ChatLab vs Voiceflow δίπλα-δίπλα.

Το Voiceflow είναι ένα εξαιρετικό περιβάλλον σχεδιασμού και κατασκευής πρακτόρων συνομιλίας. Ο πίνακας σχεδίασης είναι ιδανικός για τη χαρτογράφηση σύνθετης λογικής, η τηλεφωνία υποστηρίζεται μέσω αριθμού Voiceflow ή δικού σας, το API καλύπτει συνομιλίες, στατιστικά, γνώσεις και έργα, η δυνατότητα White Label είναι διαθέσιμη και τα κόστη των μοντέλων μετακυλίονται σχεδόν σε τιμή κόστους.

Το μειονέκτημα είναι ότι οτιδήποτε πλαισιώνει τον πράκτορα αποτελεί δική σας ευθύνη. Δεν υπάρχει εκπαίδευση με ερωταπαντήσεις, διορθώσεις εκπαίδευσης ούτε εκπαίδευση από sitemap. Δεν υπάρχει αξιολόγηση συνομιλιών, ρυθμίσεις θέσης του chat, προσαρμοσμένο domain, βελτιστοποιητής βάσης γνώσεων, περιορισμοί domain ούτε ενσωμάτωση μέσω iFrame. Δεν υπάρχουν προηγμένα φίλτρα εκπαίδευσης από ιστότοπους, περιλήψεις πελατών, μνήμη μεταξύ συνομιλιών, προηγμένο φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ούτε βοηθός email. Δεν υπάρχει υποστήριξη για WordPress, Wix ή Webflow, ούτε για Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ή BaseLinker.

Το Voiceflow ξεκινά από $54/mo, περίπου $3.24 ανά 100 συνομιλίες σε μονάδες. Το ChatLab κοστίζει Free or $15/mo, δηλαδή $3.13 ανά 100 συνομιλίες. Οι τιμές ανά συνομιλία είναι κοντινές. Η διαφορά είναι ότι με το Voiceflow εξακολουθείτε να αναπτύσσετε το προϊόν, ενώ με το ChatLab απλώς το ρυθμίζετε.