Όλα όσα κάνει ο agent, σε ένα μόνο σημείο.

Το chatbot θα διαβάσει τον ιστότοπό σας και θα εκπαιδευτεί από αυτόν. Αρκεί να δηλώσετε την κύρια διεύθυνση του ιστοτόπου σας και θα τον σαρώσει ολόκληρο, ενώ εσείς θα μπορείτε να επιλέξετε ποιες σελίδες θα χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση. Εναλλακτικά, μπορείτε να δηλώσετε το sitemap του ιστοτόπου σας.

Εκπαιδεύστε το με έγγραφα PDF, έγγραφα Microsoft Word, αρχεία κειμένου, αρχεία CSV και υπολογιστικά φύλλα Excel. Μπορείτε να ανεβάσετε έως και 20 έγγραφα ταυτόχρονα για να επιταχύνετε τη διαδικασία εκπαίδευσης.

Εκπαιδεύστε το chatbot σε όποια γλώσσα θέλετε. Το chatbot θα εντοπίζει αυτόματα τη γλώσσα της συνομιλίας.

Εκπαιδεύστε το chatbot σας να απαντά σε ερωτήσεις που δεν γνώριζε. Θα μαθαίνει από τις διορθώσεις σας.

Το ChatLab AI Chatbot μπορεί να επανεκπαιδεύεται αυτόματα με τα πιο πρόσφατα δεδομένα από τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να ορίσετε τη συχνότητα επανεκπαίδευσης και το chatbot θα αντλεί αυτόματα τα νεότερα δεδομένα από τον ιστότοπό σας και θα επανεκπαιδεύεται.

Μπορείτε να ορίσετε τον ρόλο του chatbot, είτε πρόκειται για bot πωλήσεων, υποστήριξης ή οποιονδήποτε άλλο τύπο, και το chatbot θα προσαρμόσει ανάλογα τις απαντήσεις του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα προκαθορισμένο σύνολο παραμέτρων ρόλου (ρόλος/κύρια γλώσσα/μήκος απάντησης) ή να μεταβείτε στη λειτουργία πλήρους προσαρμογής, όπου μπορείτε να ρυθμίσετε με ακρίβεια τον τόνο των απαντήσεων, λεπτομέρειες της συμπεριφοράς κ.ά.

Μπορείτε να ορίσετε το μήνυμα καλωσορίσματος καθώς και προτεινόμενες ερωτήσεις που θα βοηθήσουν τους πελάτες σας να ξεκινήσουν τη συζήτηση.

Σχεδιάστε σταδιακές συνομιλίες με έναν οπτικό επεξεργαστή ροής. Δημιουργήστε ένα γράφημα σταδίων - το καθένα με τις δικές του οδηγίες - συνδεδεμένων με μεταβάσεις που περιγράφουν, σε απλή γλώσσα, πότε το bot πρέπει να προχωρήσει από το ένα στάδιο στο επόμενο. Ορίστε ένα αρχικό στάδιο, δημιουργήστε διακλαδώσεις με συνθήκες όπως «ο επισκέπτης θέλει να κάνει κράτηση» ή «ζητά εκπρόσωπο» και αφήστε το bot να αναγνωρίζει το τρέχον στάδιο μετά από κάθε μήνυμα και να ακολουθεί τις αντίστοιχες οδηγίες. Ιδανικό για σενάρια καθοδηγούμενης κράτησης, αξιολόγησης ενδιαφερομένων, ένταξης χρηστών ή υποστήριξης - και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη ροή οποιαδήποτε στιγμή ώστε το bot να λειτουργεί κανονικά.

Αλλάξτε το avatar, το όνομα, τα χρώματα, τα εικονίδια εκκίνησης και άλλες ρυθμίσεις, ώστε το chatbot να αντιπροσωπεύει την επωνυμία σας και να ταιριάζει με τον ιστότοπό σας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το αυτόματο άνοιγμα του chatbot κατά την είσοδο στον ιστότοπο, χωρίς να χρειάζεται να κάνει κλικ ο χρήστης στο εικονίδιο.

Κρύψτε το λογότυπο του ChatLab και φιλοξενήστε το chatbot στο δικό σας domain. Προσαρμόστε το chatbot ώστε να ταιριάζει απόλυτα στην επωνυμία σας.

Σχεδιάστε τις δικές σας φόρμες πολλαπλών βημάτων και εμφανίστε τες απευθείας μέσα στη συνομιλία. Συνδυάστε πεδία όπως όνομα, email, τηλέφωνο, ημερομηνία, αναπτυσσόμενες λίστες, μονή και πολλαπλή επιλογή, μεταφόρτωση αρχείων και άλλα, με επικύρωση ανά πεδίο και ζωντανή προεπισκόπηση στο widget καθώς σχεδιάζετε. Συνδέστε μια φόρμα με τη συλλογή στοιχείων ώστε οι υποβολές να καταλήγουν απευθείας στους υποψήφιους πελάτες σας (Leads), συνδέστε την με τη μεταβίβαση σε εκπρόσωπο ή αφήστε την τεχνητή νοημοσύνη να εμφανίσει μια ανεξάρτητη φόρμα ως εργαλείο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Ξεκινήστε από ένα έτοιμο πρότυπο ή δημιουργήστε μία από το μηδέν - χωρίς ανάγκη προγραμματισμού.

Συλλέξτε διευθύνσεις email ή/και αριθμούς τηλεφώνου χρηστών. Ελέγξτε τα lead και εξάγετέ τα σε αρχείο CSV.

Αναλύοντας συνεχώς τη ροή της συνομιλίας, το chatbot προτείνει έξυπνα και ενημερώνει συμπληρωματικές ερωτήσεις, κάνοντας τις αλληλεπιδράσεις να φαίνονται πιο φυσικές, άμεσες και εξατομικευμένες.

Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας AI actions, μπορείτε να δημιουργήσετε οποιαδήποτε προσαρμοσμένη διασύνδεση με κάθε σύστημα υποστήριξης που διαθέτει δεδομένα μέσω τελικών σημείων API. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε το chatbot να ελέγχει τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος στην αποθήκη σας, την κατάσταση μιας παραγγελίας στο ERP σύστημά σας ή το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό του πελάτη.

Μοιραστείτε τα chatbot σας με την ομάδα και τους πελάτες σας - μπορούν να ελέγχουν το ιστορικό συνομιλιών, τα lead, καθώς και να βελτιώνουν την εκπαίδευση κάνοντας διορθώσεις.

Συνδέστε το chatbot με το κατάστημά σας σε Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart ή Abicart. Αναζητά στον κατάλογο, εμφανίζει κάρτες προϊόντων, ελέγχει ζωντανά το απόθεμα και τις παραλλαγές, προσθέτει προϊόντα στο καλάθι, ενημερώνει για την κατάσταση παραγγελιών και σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία καταστήματος με εβδομαδιαίες AI Sales Tips.

Το AI Search ευρετηριάζει τον κατάλογο προϊόντων σας - ονόματα, περιγραφές, τιμές, παραλλαγές και απόθεμα - ώστε το chatbot να βρίσκει το σωστό προϊόν από μια απλή περιγραφή όπως «κάτι ανάλαφρο για γάμο σε παραλία, κάτω από 100$», και όχι μόνο από το ακριβές όνομα του προϊόντος. Τα προϊόντα υπολογίζονται ανά τεμάχιο και δεν καταναλώνουν χαρακτήρες εκπαίδευσης. Το ευρετήριο ανανεώνεται καθημερινά στα πλάνα E-commerce, ενώ το απόθεμα και οι τιμές ελέγχονται ζωντανά τη στιγμή της απάντησης.

Ο πελάτης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι του καταστήματος χωρίς να φύγει από τη συνομιλία: από το κουμπί σε μια κάρτα προϊόντος ή απλώς ζητώντας το. Το chatbot επιλέγει τη σωστή παραλλαγή, επιβεβαιώνει την τιμή και καθοδηγεί στο ταμείο. Διαθέσιμο για Shopify, WooCommerce, PrestaShop και Shoper.

Το chatbot δεν περιμένει να ερωτηθεί. Αντιλαμβάνεται ότι ένας επισκέπτης επέστρεψε στο ίδιο προϊόν, το παρατηρεί ώρα ή συγκρίνει διάφορα είδη, και ξεκινά με ένα σύντομο μήνυμα γραμμένο ειδικά για αυτό το προϊόν μαζί με δύο γρήγορες απαντήσεις. Ένα πάτημα ξεκινά μια συνομιλία που μπορεί να καταλήξει με τη σωστή παραλλαγή στο καλάθι ή σε ένα lead για την ομάδα πωλήσεών σας. Εσείς ορίζετε τα triggers, τον στόχο του μηνύματος, τη συχνότητα εμφάνισης και ένα ημερήσιο όριο, ενώ σέβεται πλήρως τη συγκατάθεση του επισκέπτη για τα cookies. Συμβατό με WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper και CS-Cart.

Οι πελάτες ρωτούν πού βρίσκεται το δέμα τους και λαμβάνουν την απάντηση απευθείας από το σύστημα του καταστήματός σας: κατάσταση παραγγελίας, λεπτομέρειες αποστολής και παρακολούθηση. Δίνουν απλώς ένα email και τον αριθμό παραγγελίας, επομένως δεν απαιτείται σύνδεση και κανείς άλλος δεν μπορεί να δει την παραγγελία.

Οι κάρτες Offer Cards παρουσιάζουν όσα πουλάτε σε μια ειδική προβολή μέσα στο chat: τόσο προϊόντα καταστήματος όσο και προσφορές ξενοδοχείων. Κάθε κάρτα περιλαμβάνει εικόνα, περιγραφή, τιμή και σύνδεσμο, ενώ οι κάρτες σύρονται οριζόντια χωρίς να επιβαρύνουν τη συνομιλία.

Ο πίνακας ελέγχου του καταστήματος καταγράφει τι συμβαίνει μετά την απάντηση. Το funnel συνομιλιών δείχνει πόσες συνομιλίες εμφάνισαν προϊόντα, πόσες κατέληξαν σε κλικ σε προϊόν και πόσες σε προσθήκη είδους στο καλάθι. Βλέπετε επίσης τα ποσοστά click-through και προσθήκης στο καλάθι, την αξία των προϊόντων που πατήθηκαν και όσων μπήκαν στο καλάθι, καθώς και τα κορυφαία προϊόντα σας.

Κάθε εβδομάδα, η AI διαβάζει τις συνομιλίες του καταστήματός σας και τις μετατρέπει σε μια σύντομη λίστα με σημεία προς βελτίωση: προϊόντα που ζήτησαν οι πελάτες και δεν διαθέτετε, ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται συνεχώς και σημεία όπου χάθηκε μια πώληση. Διαθέσιμο στα πλάνα E-commerce Grow και Scale.

Ενσωματώστε εύκολα το chatbot στον ιστότοπό σας με ένα απλό απόσπασμα κώδικα. Δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού - απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στο widget (που ανοίγει από την κάτω δεξιά γωνία) ή στη λειτουργία iframe, όπου το chatbot μπορεί απλώς να τοποθετηθεί ανάμεσα στο υπόλοιπο περιεχόμενο της σελίδας σας.

Ο ίδιος πράκτορας απαντά και στο WhatsApp. Συνδέστε τον αριθμό WhatsApp Business με λίγα κλικ μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta - χωρίς προγραμματιστή, χωρίς τρίτους παρόχους. Οι πελάτες γράφουν στον αριθμό που χρησιμοποιούν ήδη· ο πράκτορας απαντά από την ίδια γνωσιακή βάση, ελέγχει παραγγελίες και απόθεμα στα συστήματά σας και προωθεί τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειάζεται. Οι απαντήσεις αποστέλλονται εντός του 24ωρου παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών του WhatsApp, χωρίς πρότυπα μάρκετινγκ.

Συνδέστε τη σελίδα σας στο Facebook και ο πράκτορας απαντά σε κάθε συνομιλία στο Messenger: ερωτήσεις για προϊόντα, κατάσταση παραγγελίας, ωράριο λειτουργίας, κρατήσεις. Μία σύνδεση μέσω Meta, η σελίδα παραμένει δική σας και η ομάδα σας μπορεί ανά πάσα στιγμή να αναλάβει οποιαδήποτε συνομιλία από τα εισερχόμενα του Facebook.

Προσωπικά μηνύματα στο Instagram που απαντώνται από τον πράκτορα: το προϊόν από το τελευταίο σας reel, μεγέθη, τιμές, παράδοση. Λειτουργεί με έναν επαγγελματικό λογαριασμό Instagram συνδεδεμένο με τη σελίδα σας στο Facebook. Οι πελάτες λαμβάνουν απάντηση την ώρα που βλέπουν ακόμα την ανάρτηση και η συνομιλία καταλήγει στο ιστορικό συνομιλιών του ChatLab όπως κάθε άλλη.

Επιτρέψτε στους πελάτες σας να μιλούν στο chatbot αντί να πληκτρολογούν. Πατούν το κουμπί του μικροφώνου και μιλούν - οι λέξεις εμφανίζονται στο πεδίο κειμένου καθώς μιλούν και το chatbot αναγνωρίζει τη γλώσσα αυτόματα. Ιδιαίτερα βολικό σε κινητά, για λόγους προσβασιμότητας ή όποτε η πληκτρολόγηση δεν εξυπηρετεί.

Μετατρέψτε το chatbot σας σε έναν φωνητικό πράκτορα πραγματικού χρόνου. Οι επισκέπτες πατούν το κουμπί κλήσης στο widget και πραγματοποιούν μια πλήρη συνομιλία φωνής-σε-φωνή με το bot. Επιλέξτε ανάμεσα στα φωνητικά μοντέλα OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live και ElevenLabs - το καθένα με τη δική του χρέωση ανά λεπτό και τον δικό του κατάλογο φωνών. Ρυθμίστε την προεπιλεγμένη φωνή, την κύρια γλώσσα, ένα εκφωνημένο μήνυμα καλωσορίσματος, ανώτατα όρια διάρκειας ανά κλήση και ημερήσια όρια. Η χρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο μετά το πρώτο λεπτό, ενώ ο χρόνος σιωπής ή αποσύνδεσης δεν χρεώνεται ποτέ.

Συνδέστε τον δικό σας τηλεφωνικό αριθμό στο bot σας. Φέρνετε έναν αριθμό από οποιονδήποτε πάροχο με υποστήριξη SIP - Zadarma, εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (PBX) ή όποιον άλλο πάροχο χρησιμοποιείτε ήδη. Το ChatLab σάς παρέχει την τηλεφωνική θύρα και τον voice agent. Ρυθμίστε τον πάροχό σας ώστε να προωθεί τις εισερχόμενες κλήσεις στο SIP URI που εμφανίζεται στον πίνακα διαχείρισης, καταχωρίστε τον αριθμό στη θύρα και οι πελάτες θα καλούν μέσω του κανονικού τηλεφωνικού δικτύου για να μιλήσουν με τον voice agent σας ακριβώς όπως θα συνομιλούσαν μέσω του widget. Το bot απαντά αυτόματα. Η χρέωση γίνεται βάσει της διάρκειας κλήσης με την τιμή του φωνητικού μοντέλου (το πρώτο λεπτό χρεώνεται ακέραιο, στη συνέχεια ανά δευτερόλεπτο), ακριβώς όπως και στις φωνητικές συνομιλίες εντός του widget. Περιλαμβάνονται προαιρετικοί περιορισμοί ασφαλείας: επιτρεπόμενες διευθύνσεις IP, ώρες λειτουργίας, φιλτράρισμα προθεμάτων χωρών και ειδοποιήσεις απάτης.

Ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται στα εισερχόμενά σας μέσω IMAP ή POP3 και χρησιμοποιεί την εκπαιδευμένη βάση γνώσεων του chatbot σας για να συντάσσει επαγγελματικές απαντήσεις. Διαβάστε εισερχόμενα μηνύματα, λάβετε προτάσεις απαντήσεων από την τεχνητή νοημοσύνη βασισμένες στα πραγματικά επιχειρηματικά σας δεδομένα, μεταφράστε e-mail σε διάφορες γλώσσες και στείλτε απαντήσεις - όλα από τον ίδιο πίνακα ελέγχου όπου διαχειρίζεστε το chatbot σας.

Το ChatLab AI Chatbot μπορεί να μεταφέρει τη συνομιλία σε Live Chat με έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο. Το chatbot θα παρέχει στον εκπρόσωπο το ιστορικό συνομιλιών και το πλαίσιο της συζήτησης. Μπορείτε να ορίσετε προσαρμοσμένες ώρες διαθεσιμότητας για το Live Chat. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένα πλάνα.

Το chatbot μπορεί να εντοπίσει καταστάσεις όπου η επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης είναι προτιμότερη. Σε αυτή την περίπτωση, θα προτείνει αυτή την επιλογή στον πελάτη σας. Εάν ο πελάτης συμφωνήσει, το chatbot θα εμφανίσει μια φόρμα επικοινωνίας. Μόλις συμπληρωθεί, στέλνει το μήνυμα και ολόκληρο το ιστορικό της συνομιλίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης που έχετε ορίσει. Επιπλέον, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν χειροκίνητα τη φόρμα επικοινωνίας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με τον φάκελο. Το ChatLab διαθέτει επίσης δυνατότητα Live Chat.

Προγραμματιστική πρόσβαση στο bot σας σε τρία επίπεδα. Το Talk API σάς επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα και να λαμβάνετε απαντήσεις συνεχούς ροής (streamed) μέσω ενός δημόσιου τελικού σημείου REST - συνδέστε το bot σε μια εφαρμογή για κινητά, σε ένα τηλεφωνικό σύστημα IVR, σε ένα προσαρμοσμένο περιβάλλον χρήστη, σε ένα εργαλείο εξερχόμενων καμπανιών ή σε οποιαδήποτε ροή εργασίας backend. Το Management API παρέχει λειτουργίες διαχειριστή (bot, δεδομένα εκπαίδευσης, ενσωματώσεις, lead), ώστε να μπορείτε να αυτοματοποιήσετε την παραμετροποίηση και τις αναφορές. Το Frontend Widget API δίνει στο ενσωματωμένο widget συνομιλίας μια λαβή JavaScript για την αποστολή συμβάντων, την καταχώριση callbacks και την ενημέρωση του περιβάλλοντος χρήστη από τη σελίδα φιλοξενίας. Τα κλειδιά API ανά bot, τα όρια ρυθμού (rate limits) και τα ανώτατα όρια χρήσης διατηρούν την επισκεψιμότητα υπό έλεγχο.

Περιηγηθείτε, αναζητήστε και φιλτράρετε το ιστορικό των συνομιλιών που είχε το chatbot με τους πελάτες σας.

Οι πελάτες μπορούν να αξιολογήσουν το chatbot και να αφήσουν σχόλια. Μπορείτε να τα εξετάσετε και να λάβετε μέτρα.

Το ChatLab σας παρέχει λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του chatbot, τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών και τα σχόλια. Μπορείτε να δείτε την κατανομή ανά ημέρα και τοποθεσία χρήστη

Το ChatLab AI Chatbot μπορεί να αναλύσει τη συνομιλία και να σας προσφέρει πληροφορίες σχετικά με τις πιο συχνές ερωτήσεις, το συναίσθημα της συνομιλίας και τη συνολική ικανοποίηση των χρηστών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε την εκπαίδευση του chatbot και να εντοπίσετε τομείς που χρειάζονται βελτίωση.

Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί συνόψεις των συνομιλιών, διευκολύνοντας την κατανόηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις οδηγίες ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να παράγει συνόψεις σε συγκεκριμένη μορφή.

Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί συνόψεις όλων των συνομιλιών με έναν πελάτη, επιτρέποντάς σας να ελέγχετε γρήγορα τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις οδηγίες ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να δημιουργεί συνόψεις σε συγκεκριμένη μορφή.

Η τεχνητή νοημοσύνη θυμάται προηγούμενες συνομιλίες με έναν πελάτη, επιτρέποντας εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης παρείχε συγκεκριμένες πληροφορίες στην προηγούμενη συνομιλία, η τεχνητή νοημοσύνη θα τις θυμάται και θα τις χρησιμοποιήσει στην επόμενη συνομιλία.

Προστατέψτε το chatbot σας από καταχρήσεις με αυτόματο εντοπισμό spam. Το φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων αναλύει τα εισερχόμενα μηνύματα και αποκλείει το spam πριν καταναλώσει τα credits μηνυμάτων σας, διατηρώντας το chatbot ασφαλές και προστατεύοντας τα credits σας από κακόβουλους χρήστες ή bots.