ChatLab για το MessengerΚάθε μήνυμα στη σελίδα σας, απα ντημένο
Συνδέστε τη σελίδα σας στο Facebook και ο πράκτορας AI απαντά σε κάθε συνομιλία στο Messenger: ερωτήσεις για προϊόντα, τιμές, ωράριο λειτουργίας, κατάσταση παραγγελίας. Μία σύνδεση μέσω Facebook, χωρίς διακριτικά πρόσβασης, και η σελίδα παραμένει δική σας.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Γιατί να απαντάτε στο Messenger. Εκεί λαμβάνει ήδη ερωτήσεις η Σελίδα σας.
Το κουμπί Μήνυμα στη Σελίδα σας, ένας σύνδεσμος m.me, μια διαφήμιση που ανοίγει συνομιλία: όλα καταλήγουν στα ίδια εισερχόμενα. Ο agent απαντά αμέσως.
Μια απάντηση όσο ο πελάτης βρίσκεται ακόμα εκεί
Όσοι στέλνουν μήνυμα σε μια Σελίδα περιμένουν γρήγορη απάντηση. Ο πράκτορας απαντά μέσα σε δευτερόλεπτα, ακόμα και τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα.
Κάθε τρόπος επικοινωνίας με τα εισερχόμενά σας καλύπτεται
Όποιος γράφει στη Σελίδα σας από το κουμπί Μήνυμα, έναν σύνδεσμο m.me ή μια διαφήμιση λαμβάνει απάντηση αμέσως, ώστε οι επισκέπτες για τους οποίους κοπιάσατε να μην περιμένουν.
Καμία νέα εφαρμογή για τον πελάτη
Γράφουν απευθείας από την εφαρμογή Facebook ή Messenger που διαθέτουν ήδη, και η συνομιλία παραμένει στα εισερχόμενά τους μαζί με τις απαντήσεις και τους συνδέσμους σας.
Ένας πράκτορας σε κάθε κανάλι
Το Messenger χρησιμοποιεί την ίδια εκπαίδευση, το ίδιο μοντέλο AI και τις ίδιες ενσωματώσεις με το chatbot του ιστοτόπου σας. Εκπαιδεύστε το μία φορά, ενημερώστε το από ένα μόνο σημείο.
Χρεώνεται όπως κάθε άλλη συνομιλία
Κάθε απάντηση στο Messenger καταναλώνει τα credits μηνυμάτων σας ακριβώς όπως μια απάντηση στο widget του ιστοτόπου.
Η Σελίδα σας παραμένει δική σας
Συνδέεστε με σύνδεση Facebook χωρίς να χρειάζεται να διαχειριστείτε tokens. Αποσυνδεθείτε οποιαδήποτε στιγμή και το ιστορικό συνομιλιών παραμένει στο ChatLab.
Τι κάνει ο agent στο Messenger.
Απαντήσεις βάσει των δικών σας πληροφοριών
Ο agent απαντά με βάση τον ιστότοπο, τα αρχεία και τα Q&A στα οποία τον εκπαιδεύσατε, όχι από το ανοιχτό διαδίκτυο.
80+ γλώσσες
Ο πελάτης γράφει στη γλώσσα του και λαμβάνει απάντηση στην ίδια γλώσσα. Χωρίς ξεχωριστό bot για κάθε αγορά.
Κάρτες προϊόντων στη συνομιλία
Τα προϊόντα και οι προσφορές εμφανίζονται ως σειρά από κάρτες από τις οποίες ο πελάτης κάνει swipe: φωτογραφία, όνομα, τιμή με σύντομη περιγραφή και ένα κουμπί Προβολή που ανοίγει τη σελίδα του προϊόντος.
Παραγγελίες και απόθεμα από τα συστήματά σας
Με ένα συνδεδεμένο κατάστημα, ο agent ελέγχει τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση της παραγγελίας τη στιγμή ακριβώς της απάντησης.
Κάθε συνομιλία στο ιστορικό συνομιλιών σας
Οι συνομιλίες του Messenger καταλήγουν στο ιστορικό συνομιλιών δίπλα σε αυτές του widget, με επισήμανση μέσω του εικονιδίου Messenger, έτοιμες για έλεγχο.
Το Messenger είναι ένα κανάλι κειμένου. Τα συνημμένα, τα αυτοκόλλητα και οι αντιδράσεις αγνοούνται, οι φόρμες εντός συνομιλίας και οι φωνητικές συνομιλίες παραμένουν στο widget του ιστοτόπου, ενώ η ανάληψη συνομιλίας μέσω Live Chat από τον πίνακα του ChatLab δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για το Messenger.
Πώς να συνδεθείτε. Τρία βήματα, χωρίς κώδικα.
- 01
Ανοίξτε το Deploy στο ChatLab
Επιλέξτε το chatbot σας, ανοίξτε την καρτέλα Deploy και επιλέξτε το Facebook Messenger στην ενότητα Messaging channels.
- 02
Σύνδεση μέσω Facebook
Συνδεθείτε στο αναδυόμενο παράθυρο του Facebook και επιλέξτε το επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο που περιέχει τη Σελίδα σας.
- 03
Κοινοποιήστε τη Σελίδα σας
Παραχωρήστε πρόσβαση στη Σελίδα που θέλετε να συνδέσετε. Ο πίνακας εμφανίζει το όνομα της Σελίδας και ο agent ξεκινά να απαντά στα μηνύματά της.
Πηγές γνώσης, καθοδηγούμενες συνομιλίες, μεταβίβαση σε Live Chat, φωνή και WhatsApp.
Δείτε όλες τις δυνατότητεςΔύο καταστήματα. Τι άλλαξε μόλις ενεργοποίησαν τον agent.
Μια εταιρεία συμπληρωμάτων με πολλά καταστήματα. Ο agent απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και παραγγελίες και προωθεί τα υπόλοιπα στην ομάδα.
Διαβάστε το case study
Ένα κατάστημα μελιού με 30.000 επισκέπτες τον μήνα. Ο agent απαλλάσσει μια μικρή ομάδα από τον όγκο των καθημερινών e-mail.
Διαβάστε το case study