Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το Facebook Messenger, ώστε να απαντά αυτόματα σε μηνύματα που αποστέλλονται στη Σελίδα σας στο Facebook. Η ρύθμιση απαιτεί μόλις λίγα κλικ - συνδέεστε μέσω Facebook, επιλέγετε τη Σελίδα σας και το ChatLab αναλαμβάνει τα υπόλοιπα. Χωρίς token, χωρίς webhook, χωρίς εργαλεία ανάπτυξης.
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Μόλις συνδεθεί, το chatbot σας μπορεί να απαντά σε εισερχόμενα μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται στη Σελίδα σας στο Facebook μέσω Messenger. Οι συνομιλίες εμφανίζονται στην καρτέλα Chatlogs (Αρχεία καταγραφής συνομιλιών) με ένα μπλε εικονίδιο Messenger, δίπλα στις κανονικές συνομιλίες του widget σας.
Το Messenger αξιοποιεί την εκπαίδευση του chatbot σας, το μοντέλο AI και τις συμβατές ενεργοποιημένες ενέργειες. Πρόκειται για κανάλι κειμένου και όχι για το widget του ιστότοπου: μην περιμένετε φόρμες αποκλειστικά για το widget, διατάξεις καρτών προϊόντων, φωνητικά στοιχεία ελέγχου ή άλλες οπτικές λειτουργίες. Κάθε απάντηση του bot καταναλώνει message credits ακριβώς όπως η κίνηση του widget.
Προαπαιτούμενα
Προτού ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε:
- Πρόσβαση διαχειριστή στη Σελίδα Facebook για την οποία θέλετε να απαντά το chatbot σας.
- Ένα Meta Business Portfolio (επιχειρηματικό λογαριασμό στο Meta Business Suite) που περιέχει τη Σελίδα. Η διαδικασία σύνδεσης του ChatLab χρησιμοποιεί σύνδεση μέσω Business Portfolio. Διατηρήστε τις άδειες που παραχωρήθηκαν κατά τη ρύθμιση - η πρόσβαση μπορεί να ανακληθεί και μια αποτυχημένη σύνδεση ίσως χρειαστεί να επανασυνδεθεί. Εάν δεν έχετε ακόμη χαρτοφυλάκιο, δημιουργήστε ένα δωρεάν στο business.facebook.com και προσθέστε τη Σελίδα σας σε αυτό.
- Ένα πρόγραμμα ChatLab με την ενσωμάτωση Messenger - ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης ή τις ρυθμίσεις της συνδρομής σας.
Η Σελίδα πρέπει να είναι δημοσιευμένη. Οι μη δημοσιευμένες Σελίδες ή όσες βρίσκονται σε πρόχειρη μορφή δεν μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από πελάτες.
Σύνδεση του Messenger
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το chatbot σας.
- Ανοίξτε την καρτέλα Deploy (Δημοσίευση) και επιλέξτε Facebook Messenger στην ενότητα Messaging channels (Κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων) του πίνακα Select Platform.
- Κάντε κλικ στο Connect with Facebook (Σύνδεση με Facebook).
- Στο αναδυόμενο παράθυρο του Facebook, συνδεθείτε και επιλέξτε το business portfolio που περιέχει τη Σελίδα σας.
- Κοινοποιήστε την πρόσβαση στη Σελίδα που θέλετε να συνδέσετε. Εάν παραχωρήσετε πρόσβαση σε περισσότερες Σελίδες, το ChatLab θα σας ζητήσει να επιλέξετε μία.
- Έτοιμο - ο πίνακας εμφανίζει το όνομα της συνδεδεμένης Σελίδας σας, η κάρτα αποκτά μια πράσινη κουκκίδα και το chatbot σας ξεκινά να απαντά σε μηνύματα στο Messenger.
Το ChatLab αποθηκεύει αυτόματα μια ασφαλή σύνδεση με τη Σελίδα σας και εγγράφεται στη λήψη νέων μηνυμάτων. Δεν χρειάζεται να δείτε ή να διαχειριστείτε ποτέ κανένα token.
Δοκιμή της ενσωμάτωσης
Στείλτε ένα μήνυμα στη Σελίδα σας από διαφορετικό λογαριασμό Facebook (για παράδειγμα από τον προσωπικό σας λογαριασμό, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο m.me ή το κουμπί Μήνυμα στη Σελίδα σας). Το chatbot θα πρέπει να απαντήσει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και η συνομιλία θα πρέπει να εμφανιστεί στα Chatlogs με το εικονίδιο του Messenger.
Τρέχοντες περιορισμοί
- Το chatbot απαντά σε μηνύματα κειμένου. Τα συνημμένα αρχεία, τα αυτοκόλλητα και οι αντιδράσεις αγνοούνται σε αυτήν την έκδοση.
- Οι απαντήσεις αποστέλλονται αμέσως μετά τη λήψη ενός εισερχόμενου μηνύματος, εντός του τυπικού χρονικού παραθύρου 24 ωρών της Meta για μηνύματα.
- Η ανάληψη συνομιλίας μέσω live chat από τον πίνακα διαχείρισης του ChatLab δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για συνομιλίες Messenger.
Αποσύνδεση
Ανοίξτε την καρτέλα Deploy, επιλέξτε την κάρτα Facebook Messenger και πατήστε Disconnect (Αποσύνδεση). Το chatbot σταματά αμέσως να απαντά σε μηνύματα της Σελίδας. Το ιστορικό συνομιλιών παραμένει στο Chatlogs. Μπορείτε να επανασυνδεθείτε ανά πάσα στιγμή.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Το bot δεν απαντά σε μηνύματα
- Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε τη σωστή Σελίδα κατά τη σύνδεση στο Facebook. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, προσέχοντας την οθόνη επιλογής Σελίδας.
- Ελέγξτε ότι η Σελίδα είναι δημοσιευμένη και ότι το Messenger είναι ενεργοποιημένο για τη Σελίδα.
- Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας περιλαμβάνει την ενσωμάτωση Messenger και ότι δεν έχουν εξαντληθεί τα message credits σας.
Δεν βλέπω τη Σελίδα μου στο αναδυόμενο παράθυρο
- Το αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζει τις Σελίδες που ανήκουν στο επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο που επιλέξατε. Βεβαιωθείτε ότι η Σελίδα έχει προστεθεί στο χαρτοφυλάκιό σας στο Meta Business Suite (Ρυθμίσεις, Λογαριασμοί, Σελίδες).
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Facebook έχει πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο χαρτοφυλάκιο όσο και στη Σελίδα.