Συνδέστε το chatbot σας στο ChatLab με το Facebook Messenger, ώστε να απαντά αυτόματα σε μηνύματα που αποστέλλονται στη σελίδα σας στο Facebook. Η ρύθμιση διαρκεί μόλις λίγα κλικ - συνδέεστε μέσω Facebook, επιλέγετε τη σελίδα σας και το ChatLab αναλαμβάνει τα υπόλοιπα. Χωρίς token, χωρίς webhook, χωρίς εργαλεία προγραμματιστή.
Τι προσφέρει η ενοποίηση
Μόλις συνδεθεί, το chatbot σας απαντά σε κάθε γραπτό μήνυμα κειμένου που αποστέλλεται στη σελίδα σας στο Facebook μέσω Messenger. Οι συνομιλίες εμφανίζονται στην καρτέλα Chatlogs (Ιστορικό συνομιλιών) με ένα μπλε εικονίδιο του Messenger, δίπλα στις κανονικές συνομιλίες από το widget σας.
Όλες οι τυπικές λειτουργίες του bot λειτουργούν στο Messenger - δεδομένα εκπαίδευσης, ρυθμίσεις μοντέλου AI και συνδεδεμένες ενοποιήσεις. Κάθε απάντηση του bot καταναλώνει message credits ακριβώς όπως και η κίνηση από το widget.
Προαπαιτούμενα
Προτού ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε:
- Πρόσβαση διαχειριστή (Admin access) στη σελίδα Facebook για την οποία θέλετε να απαντά το chatbot σας.
- Ένα Meta Business Portfolio (επιχειρηματικός λογαριασμός στο Meta Business Suite) που περιλαμβάνει τη συγκεκριμένη σελίδα. Το ChatLab χρησιμοποιεί business token μακράς διάρκειας που δεν λήγουν ποτέ, και η Meta τα εκδίδει μόνο μέσω σύνδεσης με Business Portfolio. Εάν δεν έχετε ακόμη portfolio, δημιουργήστε ένα δωρεάν στο business.facebook.com και προσθέστε τη σελίδα σας σε αυτό.
- Ένα πρόγραμμα ChatLab που περιλαμβάνει την ενοποίηση Messenger - ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης ή τις ρυθμίσεις της συνδρομής σας.
Η σελίδα πρέπει να είναι δημοσιευμένη. Οι μη δημοσιευμένες σελίδες ή τα προσχέδια δεν μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από πελάτες.
Σύνδεση του Messenger
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το chatbot σας.
- Ανοίξτε την καρτέλα Deploy (Ανάπτυξη) και επιλέξτε Facebook Messenger στην ενότητα Messaging channels (Κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων) του πίνακα Select Platform.
- Κάντε κλικ στο Connect with Facebook (Σύνδεση με το Facebook).
- Στο αναδυόμενο παράθυρο του Facebook, συνδεθείτε και επιλέξτε το business portfolio που περιέχει τη σελίδα σας.
- Παραχωρήστε πρόσβαση στη σελίδα που θέλετε να συνδέσετε. Εάν επιλέξετε πολλές σελίδες, το ChatLab θα σας ζητήσει να επιλέξετε μία.
- Έτοιμο - ο πίνακας εμφανίζει το όνομα της συνδεδεμένης σελίδας σας, η κάρτα αποκτά μια πράσινη κουκκίδα και το chatbot σας αρχίζει να απαντά σε μηνύματα στο Messenger.
Το ChatLab αποθηκεύει αυτόματα μια ασφαλή σύνδεση με τη σελίδα σας και εγγράφεται στη λήψη νέων μηνυμάτων. Δεν χρειάζεται ποτέ να δείτε ή να διαχειριστείτε token.
Δοκιμή της ενοποίησης
Στείλτε ένα μήνυμα στη σελίδα σας από διαφορετικό λογαριασμό Facebook (για παράδειγμα από τον προσωπικό σας λογαριασμό, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο m.me ή το κουμπί Μήνυμα στη σελίδα σας). Το chatbot θα πρέπει να απαντήσει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα και η συνομιλία θα πρέπει να εμφανιστεί στο Chatlogs με το εικονίδιο του Messenger.
Τρέχοντες περιορισμοί
- Το chatbot απαντά σε μηνύματα κειμένου. Τα συνημμένα αρχεία, τα αυτοκόλλητα και οι αντιδράσεις αγνοούνται σε αυτήν την έκδοση.
- Οι απαντήσεις αποστέλλονται άμεσα ως απόκριση σε ένα εισερχόμενο μήνυμα, εντός του τυπικού χρονικού παραθύρου μηνυμάτων 24 ωρών της Meta.
- Η ανάληψη συνομιλίας μέσω live chat από τον πίνακα διαχείρισης του ChatLab δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για τις συνομιλίες του Messenger.
Αποσύνδεση
Ανοίξτε την καρτέλα Deploy, επιλέξτε την κάρτα Facebook Messenger και πατήστε Disconnect (Αποσύνδεση). Το chatbot σταματά αμέσως να απαντά στα μηνύματα της σελίδας. Το ιστορικό συνομιλιών παραμένει στο Chatlogs. Μπορείτε να επανασυνδεθείτε ανά πάσα στιγμή.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Το bot δεν απαντά σε μηνύματα
- Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε τη σωστή σελίδα κατά τη σύνδεση μέσω Facebook. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, προσέχοντας την οθόνη επιλογής σελίδας.
- Ελέγξτε ότι η σελίδα είναι δημοσιευμένη και ότι το Messenger είναι ενεργοποιημένο για τη συγκεκριμένη σελίδα.
- Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας περιλαμβάνει την ενοποίηση Messenger και ότι δεν έχουν εξαντληθεί τα message credits σας.
Δεν βλέπω τη σελίδα μου στο αναδυόμενο παράθυρο
- Το αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζει τις σελίδες που ανήκουν στο επιχειρηματικό portfolio που επιλέξατε. Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα έχει προστεθεί στο portfolio σας στο Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο Facebook διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή τόσο για το portfolio όσο και για τη σελίδα.