Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το κατάστημά σας στο Shoper για να προσφέρετε στους πελάτες σας άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες προϊόντων και παρακολούθηση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο απευθείας μέσα από τη συνομιλία.
Σημαντικό: Βέλτιστες πρακτικές για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Αφού ολοκληρώσετε την παρακάτω ενσωμάτωση, διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό σχετικά με τη βελτιστοποίηση του chatbot σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Αναζήτηση προϊόντων - Οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αναζήτηση στον κατάλογο του Shoper εισάγοντας μια φράση. Το chatbot πραγματοποιεί αναζήτηση στα ονόματα προϊόντων χρησιμοποιώντας ασαφή αντιστοίχιση (fuzzy matching), επιστρέφοντας έως και 10 αντίστοιχα προϊόντα με:
- Όνομα και περιγραφή προϊόντος
- Τιμή και SKU
- Απευθείας σύνδεσμο προς τη σελίδα του προϊόντος στο κατάστημά σας
- Εικόνα προϊόντος
- Κατάσταση αποθέματος
- Προαιρετικά: συνημμένα αρχεία προϊόντος (αρχεία PDF, έγγραφα)
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το φίλτρο διαθέσιμων προϊόντων ώστε να επιστρέφονται μόνο τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα.
Στοιχεία παραγγελίας - Οι πελάτες μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους παρέχοντας το αναγνωριστικό παραγγελίας (order ID) και τη διεύθυνση email που σχετίζεται με την παραγγελία. Και οι δύο τιμές επαληθεύονται με βάση τα αρχεία του καταστήματός σας στο Shoper. Το chatbot επιστρέφει:
- Αναγνωριστικό, ημερομηνία και τρέχουσα κατάσταση παραγγελίας
- Συνολικό ποσό και νόμισμα παραγγελίας
- Προϊόντα παραγγελίας με ονόματα, ποσότητες και τιμές
- Διεύθυνση παράδοσης (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, τηλέφωνο)
- Διεύθυνση τιμολόγησης
- Σημειώσεις παραγγελίας
Προαπαιτούμενα
Πριν ξεκινήσετε τη διασύνδεση με το Shoper, βεβαιωθείτε ότι:
- Διαθέτετε συνδρομή ChatLab στο πρόγραμμα STANDARD ή PREMIUM
- Έχετε πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης του Shoper
- Το chatbot σας έχει ήδη δημιουργηθεί στο ChatLab
Βήμα 1: Δημιουργία ομάδας διαχειριστών
- Στον πίνακα διαχείρισης του Shoper, μεταβείτε στην ενότητα Settings > Store administrators (Ρυθμίσεις > Διαχειριστές καταστήματος)
- Κάντε κλικ στην επιλογή MORE (ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ) > Add administrators group (Προσθήκη ομάδας διαχειριστών)
- Εισαγάγετε ένα όνομα για την ομάδα (π.χ. «ChatLab Integration»), επιλέξτε Access type: 'access to webapi' και αποθηκεύστε
Βήμα 2: Διαμόρφωση δικαιωμάτων ομάδας
- Ανοίξτε τη νεοδημιουργηθείσα ομάδα και μεταβείτε στις ρυθμίσεις δικαιωμάτων
- Εκχωρήστε δικαιώματα ανάγνωσης (Read) για τους ακόλουθους πόρους:
- Sales - ανάγνωση
- Catalog - ανάγνωση
- Configuration - ανάγνωση
Βήμα 3: Προσθήκη διαχειριστή API
- Μεταβείτε στην ενότητα Administrators (Διαχειριστές) και κάντε κλικ στην επιλογή Add administrator (Προσθήκη διαχειριστή)
- Συμπληρώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και αντιστοιχίστε τον διαχειριστή στην ομάδα που δημιουργήθηκε στο Βήμα 1
- Αποθηκεύστε τον διαχειριστή. Σημειώστε το login (όνομα χρήστη) και το password (κωδικό πρόσβασης) - θα τα χρειαστείτε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 4: Σύνδεση του Shoper στο ChatLab
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το bot σας
- Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
- Κάντε κλικ στην επιλογή Connect (Σύνδεση) στο πλακίδιο του Shoper
- Εισαγάγετε το Shop URL (το domain σας στο Shoper, π.χ.
myshop.shoper.pl) - Εισαγάγετε το WebAPI Login (από το Βήμα 3)
- Εισαγάγετε το WebAPI Password (από το Βήμα 3)
- Κάντε κλικ στην επιλογή Initialize Configuration (Αρχικοποίηση διαμόρφωσης) - αυτό πραγματοποιεί λήψη των διαθέσιμων γλωσσών από το κατάστημά σας
- Επιλέξτε τη σωστή γλώσσα στο πεδίο Shop Language (Γλώσσα καταστήματος) από το αναπτυσσόμενο μενού (αυτό καθορίζει ποια γλωσσική έκδοση των δεδομένων προϊόντος θα επιστρέφεται)
- Κάντε κλικ στην επιλογή Connect
Το ChatLab ελέγχει αυτόματα τη σύνδεση πραγματοποιώντας μια δοκιμαστική αναζήτηση προϊόντος. Εάν η διαδικασία είναι επιτυχής, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και οι ενέργειες αναζήτησης προϊόντων και στοιχείων παραγγελίας ενεργοποιούνται από προεπιλογή.
Βήμα 5: Διαμόρφωση ενεργειών Shoper
Μετά τη σύνδεση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να προσαρμόσετε μεμονωμένες ενέργειες AI. Μεταβείτε στην ενότητα Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες) και φιλτράρετε κατά την πλατφόρμα Shoper.
Διατίθενται δύο ενέργειες:
- Shoper - product search - επιτρέπει στο chatbot να πραγματοποιεί αναζήτηση στον κατάλογο προϊόντων σας
- Shoper - order details - επιτρέπει στο chatbot να αναζητά πληροφορίες παραγγελιών
Κάντε κλικ στο κουμπί ενεργοποίησης σε κάθε ενέργεια για να την ενεργοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ετικέτα ενέργειας (το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες κατά την εκτέλεση της ενέργειας) και τις οδηγίες που καθοδηγούν το πώς χρησιμοποιεί η τεχνητή νοημοσύνη κάθε ενέργεια.
Για την αναζήτηση προϊόντων, κάντε κλικ στο κουμπί Edit (Επεξεργασία) και μεταβείτε στην καρτέλα Product Search Settings (Ρυθμίσεις αναζήτησης προϊόντων). Διατίθενται δύο πρόσθετες επιλογές:
- Include product attachments (Συμπερίληψη συνημμένων προϊόντων) - όταν είναι ενεργοποιημένο, το chatbot περιλαμβάνει συνημμένα αρχεία προϊόντων (αρχεία PDF, έγγραφα) στα αποτελέσματα αναζήτησης
- Products in stock only (Μόνο διαθέσιμα προϊόντα) - όταν είναι ενεργοποιημένο, το chatbot επιστρέφει μόνο προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα
Δοκιμή της ενσωμάτωσής σας
Αφού ενεργοποιήσετε τις ενέργειες, ανοίξτε το widget του chatbot σας και δοκιμάστε:
- «Δείξε μου παπούτσια για τρέξιμο» (δοκιμάζει την αναζήτηση προϊόντων)
- «Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου 12345;» (δοκιμάζει τα στοιχεία παραγγελίας)
Επαληθεύστε ότι οι απαντήσεις αντιστοιχούν στα δεδομένα από το κατάστημά σας στο Shoper και ότι οι σύνδεσμοι των προϊόντων ανοίγουν σωστά.