Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το κατάστημά σας CS-Cart, ώστε να προσφέρετε στους πελάτες σας άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες προϊόντων και εντοπισμό παραγγελιών απευθείας μέσα από τη συνομιλία.
Σημαντικό: Βέλτιστες πρακτικές για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Αφού ολοκληρώσετε την παρακάτω ενσωμάτωση, διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό για τη βελτιστοποίηση του chatbot σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το κατάστημά σας E-commerce
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Αναζήτηση προϊόντων - Οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αναζήτηση στον κατάλογο του CS-Cart πληκτρολογώντας μια φράση. Το chatbot επιστρέφει τα αντίστοιχα προϊόντα με:
- Όνομα και περιγραφή προϊόντος
- Τιμή
- SKU (κωδικός προϊόντος)
- Απευθείας σύνδεσμο προς το προϊόν στο κατάστημά σας
- Εικόνα προϊόντος
- Διαθέσιμες παραλλαγές (μεγέθη, χρώματα κ.λπ.)
Μπορείτε να διαμορφώσετε ποια πεδία προϊόντων θα περιλαμβάνονται στην αναζήτηση (όνομα, σύντομη περιγραφή, πλήρης περιγραφή, λέξεις-κλειδιά) και πόσα αποτελέσματα θα επιστρέφονται.
Στοιχεία παραγγελίας - Οι πελάτες μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους δηλώνοντας τον αναγνωριστικό αριθμό παραγγελίας (order ID) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Το chatbot επιστρέφει:
- Κατάσταση παραγγελίας
- Παραγγελθέντα είδη με ονόματα, τιμές, ποσότητες, εικόνες προϊόντων και επιλεγμένες παραλλαγές
- Συνολικό ποσό παραγγελίας και έξοδα αποστολής
- Μεταφορική εταιρεία, αριθμό αποστολής (tracking number) και κατάσταση αποστολής
- Όνομα παραλήπτη και πλήρη διεύθυνση παράδοσης
- Τηλέφωνο πελάτη
Βήμα 1: Ενεργοποίηση της πρόσβασης API στο CS-Cart
- Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του CS-Cart
- Μεταβείτε στην επιλογή Customers > Administrators (Πελάτες > Διαχειριστές)
- Κάντε κλικ στον λογαριασμό διαχειριστή που θα χρησιμοποιηθεί για τη σύνδεση μέσω API
- Μεταβείτε στην καρτέλα API access (Πρόσβαση API)
- Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου "Yes, allow this user to use the API" ("Ναι, να επιτρέπεται σε αυτόν τον χρήστη να χρησιμοποιεί το API")
- Κάντε κλικ στο Save (Αποθήκευση)
- Αντιγράψτε το API key (κλειδί API) που εμφανίζεται μετά την αποθήκευση - φυλάξτε το με ασφάλεια
- Σημειώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με αυτόν τον λογαριασμό διαχειριστή
Βήμα 2: Σύνδεση του CS-Cart στο ChatLab
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το bot σας
- Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
- Κάντε κλικ στο Connect (Σύνδεση) στο πλακίδιο του CS-Cart
- Εισαγάγετε το API Key σας (από το Βήμα 1)
- Εισαγάγετε το Account Email σας (τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή με πρόσβαση API)
- Εισαγάγετε το Shop Url σας (π.χ.
https://yourstore.com)
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τις επιλογές αναζήτησης:
- Searchable fields (Πεδία με δυνατότητα αναζήτησης) - επιλέξτε σε ποια πεδία προϊόντων θα πραγματοποιεί αναζήτηση το chatbot (όνομα προϊόντος, σύντομη περιγραφή, πλήρης περιγραφή, λέξεις-κλειδιά)
- Number of search results (Αριθμός αποτελεσμάτων αναζήτησης) - πόσα προϊόντα θα επιστρέφονται ανά ερώτημα (προεπιλογή: 5)
- Κάντε κλικ στο Connect
Μετά την επιτυχή σύνδεση, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με την επιλογή διαμόρφωσης των ενεργειών AI.
Βήμα 3: Διαμόρφωση ενεργειών CS-Cart
Μετά τη σύνδεση, ενεργοποιήστε και προσαρμόστε τις επιμέρους ενέργειες AI. Μεταβείτε στην ενότητα Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες) και φιλτράρετε κατά την πλατφόρμα CsCart.
Υπάρχουν δύο διαθέσιμες ενέργειες:
- CsCart - product search - επιτρέπει στο chatbot να πραγματοποιεί αναζήτηση στον κατάλογο προϊόντων σας
- CsCart - order details - επιτρέπει στο chatbot να αναζητά πληροφορίες παραγγελίας
Κάντε κλικ στο κουμπί ενεργοποίησης σε κάθε ενέργεια για να την ενεργοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ετικέτα της ενέργειας (το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες κατά την εκτέλεση της ενέργειας) και τις οδηγίες που καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο το AI χρησιμοποιεί κάθε ενέργεια.
Δοκιμή της ενσωμάτωσής σας
Αφού ενεργοποιήσετε τις ενέργειες, ανοίξτε το widget του chatbot σας και δοκιμάστε:
- "Show me training gloves" (δοκιμάζει την αναζήτηση προϊόντων)
- "What's the status of my order 12345?" (δοκιμάζει τα στοιχεία παραγγελίας)
Επαληθεύστε ότι οι απαντήσεις αντιστοιχούν στα δεδομένα από το κατάστημά σας CS-Cart.
Συμβουλές για τη διαμόρφωση της αναζήτησης
- Ενεργοποιήστε τα πεδία Product name (Όνομα προϊόντος) και Short description (Σύντομη περιγραφή) για την καλύτερη ισορροπία μεταξύ ταχύτητας και ακρίβειας
- Προσθέστε το πεδίο Keywords (Λέξεις-κλειδιά) εάν τα προϊόντα σας διαθέτουν πλούσια μεταδεδομένα λέξεων-κλειδιών
- Ενεργοποιήστε το πεδίο Full description (Πλήρης περιγραφή) μόνο εάν τα πιο σύντομα πεδία δεν επιστρέφουν ικανοποιητικά αποτελέσματα - ενδέχεται να επιβραδύνει τις αναζητήσεις
- Ξεκινήστε με 5 αποτελέσματα ανά ερώτημα και προσαρμόστε ανάλογα με το μέγεθος του καταλόγου σας
Εγκατάσταση του chatbot στο κατάστημά σας CS-Cart
Για να προσθέσετε το widget συνομιλίας στη βιτρίνα του καταστήματός σας CS-Cart:
- Στο ChatLab, μεταβείτε στην καρτέλα Deploy (Δημοσίευση) για το bot σας
- Επιλέξτε την καρτέλα της πλατφόρμας CS-Cart
- Αντιγράψτε το απόσπασμα κώδικα (code snippet)
- Στον πίνακα διαχείρισης του CS-Cart, μεταβείτε στην επιλογή Design > Layouts (Σχεδιασμός > Διατάξεις)
- Επικολλήστε το απόσπασμα κώδικα σε ένα προσαρμοσμένο μπλοκ HTML
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές στη διάταξη