Συνδέστε το ChatLab chatbot σας με το κατάστημά σας στο Abicart για να παρέχετε στους πελάτες πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε πληροφορίες προϊόντων και παρακολούθηση παραγγελιών απευθείας μέσα από τη συνομιλία.
Παράδειγμα συνομιλίας
Έλεγχος παραγγελίας
Απαιτείται συνδεδεμένο κατάστημα και ενεργοποιημένη η ενέργεια παραγγελιών του. Τα διαθέσιμα πεδία εξαρτώνται από την ενσωμάτωση. Η ταύτιση μιας διεύθυνσης email δεν αποτελεί απόδειξη ταυτότητας.
Επισκέπτης: Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Αναπαραγάγετε το παράδειγμα ή διαβάστε το παρακάτω. Δεν χρησιμοποιούνται πραγματικά δεδομένα πελατών.Ο πελάτης ρωτά για μια υπάρχουσ α παραγγελία.
Η αναπαραγωγή διακόπτεται προσωρινά όταν αυτό το παράδειγμα βγαίνει από την οθόνη. Αυτή είναι μια προσομοίωση, όχι ένα live chat. Τα στοιχεία ελέγχου του widget κατά την αναπαραγωγή δεν είναι διαδραστικά.Διαβάστε ολόκληρο το παράδειγμα
- Ο πελάτης ρωτά για μια υπάρχουσα παραγγελία.
Επισκέπτης: Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
- Η προεπιλεγμένη αναζήτηση απαιτεί και τα δύο στοιχεία ταυτοποίησης.
Βοηθός: Παρακαλώ δώστε μου τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Χρησιμοποιήστε εικονικά δεδομένα σε αυτό το παράδειγμα.
Επισκέπτης: 41982, anna@example.com
- Η ενέργεια εκτελεί ερώτημα στο συνδεδεμένο κατάστημα.
Έλεγχος παραγγελίας 41982...
- Αναφέρετε μόνο τις πληροφορίες που επιστρέφονται από το κατάστημα.
Βοηθός: Η παραγγελία 41982 έχει επισημανθεί ως απεσταλμένη. Η εταιρεία μεταφορών είναι η DPD. Παρακαλώ ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης για ενημερώσεις παράδοσης.
Το παράδειγμα απεικονίζει την εμπειρία του πελάτη. Οι διαθέσιμες ενέργειες και οι επιστρεφόμενες πληροφορίες εξαρτώνται από αυτήν την ενσωμάτωση και τις δικές σας ρυθμίσεις.
Πριν ξεκινήσετε
Δημιουργήστε ή επιλέξτε πρώτα ένα chatbot. Χρειάζεστε άδεια διαχείρισης των ενσωματώσεών του και πρόσβαση στις ρυθμίσεις σύνδεσης του εξωτερικού λογαριασμού. Εάν το πλακίδιο Connect εμφανίζει μήνυμα για αναβάθμιση ή επικοινωνία, βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας περιλαμβάνει αυτήν την ενσωμάτωση. Διατηρήστε τα διαπιστευτήρια API απόρρητα - μην τα επικολλάτε ποτέ στον κώδικα ενσωμάτωσης της ιστοσελίδας.
Σημαντικό: Βέλτιστες πρακτικές για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Αφού ολοκληρώσετε την παρακάτω ενσωμάτωση, διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό για τη βελτιστοποίηση του chatbot σας για το e-commerce: Πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το κατάστημά σας E-commerce
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Αναζήτηση προϊόντων - Οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν αναζήτηση στον κατάλογό σας στο Abicart πληκτρολογώντας μια φράση. Το chatbot επιστρέφει τα αντίστοιχα προϊόντα με:
- Όνομα και περιγραφή προϊόντος
- Τιμή στο νόμισμα που έχετε ρυθμίσει
- SKU και κωδικό προϊόντος (article number)
- Εικόνα προϊόντος και απευθείας σύνδεσμο προς το κατάστημά σας
Στοιχεία παραγγελίας - Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας τους παρέχοντας το ID της παραγγελίας και τη διεύθυνση email τους. Η ενσωμάτωση συγκρίνει το παρεχόμενο email με την καταχώριση της παραγγελίας, αλλά αυτή δεν είναι μια διαδικασία επαλήθευσης email ή σύνδεσης πελάτη. Διατηρήστε την ενέργεια παραγγελίας απενεργοποιημένη εάν αυτό το επίπεδο πρόσβασης δεν είναι κατάλληλο για το κατάστημά σας. Το chatbot επιστρέφει:
- Κατάσταση πληρωμής και παράδοσης
- Συνολικό ποσό παραγγελίας και νόμισμα
- Παραγγελθέντα προϊόντα με ονόματα, ποσότητες, τιμές και επιλεγμένες παραλλαγές
- Πληροφορίες αποστολής με URL παρακολούθησης (tracking URL)
- Διεύθυνση παράδοσης
Βήμα 1: Λήψη διαπιστευτηρίων API του Abicart
Για να συνδέσετε το κατάστημά σας στο Abicart με το ChatLab, χρειάζεστε:
- API Key - το κλειδί ελέγχου ταυτότητας API του Abicart
- Webshop ID - το μοναδικό αναγνωριστικό του ηλεκτρονικού σας καταστήματος στο Abicart (αριθμητική τιμή)
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Abicart ή ελέγξτε τον πίνακα διαχείρισης του Abicart για να αποκτήσετε αυτά τα διαπιστευτήρια.
Βήμα 2: Σύνδεση του Abicart στο ChatLab
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το bot σας
- Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
- Κάντε κλικ στο Connect (Σύνδεση) στο πλακίδιο του Abicart
- Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία:
- API Key - το κλειδί ελέγχου ταυτότητας API του Abicart
- Webshop ID - το αναγνωριστικό του ηλεκτρονικού σας καταστήματος στο Abicart
- Language code - κωδικός δύο πεζών γραμμάτων (π.χ. "en", "sv", "de") που καθορίζει τη γλώσσα για τις πληροφορίες προϊόντων από το κατάστημά σας
- Currency code - κωδικός τριών κεφαλαίων γραμμάτων (π.χ. "EUR", "SEK", "USD") που ορίζει το νόμισμα για την εμφάνιση των τιμών των προϊόντων
- Number of products to return - πόσα προϊόντα θα εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης (1-20, προεπιλογή: 5)
- Κάντε κλικ στο Verify (Επαλήθευση) για να δοκιμάσετε τη σύνδεση με το κατάστημά σας στο Abicart
- Εάν η επαλήθευση πετύχει, κάντε κλικ στο Connect (Σύνδεση) για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις
Εάν η επαλήθευση αποτύχει, ελέγξτε τα διαπιστευτήρια API σας. Το μήνυμα σφάλματος θα εμφανίσει τις διαθέσιμες γλώσσες ή νομίσματα εάν εισαγάγατε μη έγκυρο κωδικό.
Βήμα 3: Ρύθμιση ενεργειών του Abicart
Μετά τη σύνδεση, ενεργοποιήστε και προσαρμόστε τις διαθέσιμες ενέργειες τεχνητής νοημοσύνης. Μεταβείτε στην ενότητα Settings (Ρυθμίσεις) > Actions (Ενέργειες) και φιλτράρετε με βάση την πλατφόρμα Abicart.
Δύο ενέργειες είναι διαθέσιμες:
- Abicart - articles search - επιτρέπει στο chatbot να αναζητά προϊόντα στο κατάστημά σας στο Abicart
- Abicart - order details - επιτρέπει στο chatbot να ανακτά πληροφορίες παραγγελιών για τους πελάτες
Η ολοκλήρωση της σύνδεσης ενεργοποιεί αυτές τις ενέργειες. Ελέγξτε την κατάστασή τους και απενεργοποιήστε όποιες δεν επιθυμείτε να προσφέρετε. Ανοίξτε μια ενέργεια για να την επεξεργαστείτε και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το κουμπί Enable (Ενεργοποίηση) ή Update (Ενημέρωση) στο αντίστοιχο παράθυρο. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ετικέτα της ενέργειας (το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες κατά την εκτέλεση της ενέργειας) και τις οδηγίες που καθοδηγούν τον τρόπο με τον οποίο το AI χρησιμοποιεί κάθε ενέργεια.
Και οι δύο ενέργειες μπορούν να ενεργοποιηθούν ανεξάρτητα - μπορείτε να ενεργοποιήσετε μόνο την αναζήτηση προϊόντων, μόνο τα στοιχεία παραγγελίας ή και τα δύο, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Δοκιμή πριν από τη δημοσίευση
Ανοίξτε την καρτέλα Overview (Επισκόπηση) και δοκιμάστε ένα ερώτημα προϊόντος στη γλώσσα που έχετε ρυθμίσει. Ελέγξτε την τιμή, το νόμισμα, την εικόνα και τον σύνδεσμο προορισμού σε σύγκριση με το Abicart. Εάν η αναζήτηση παραγγελιών είναι ενεργοποιημένη, χρησιμοποιήστε μια παραγγελία και ένα email στα οποία έχετε εξουσιοδότηση πρόσβασης και επιβεβαιώστε το αποτέλεσμα. Εγκαταστήστε το widget χρησιμοποιώντας την επιλογή Deploy όταν οι απαντήσεις είναι έτοιμες.