Ενοποίηση με το IdoBooking

Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το σύστημα κρατήσεων IdoBooking για να παρέχετε πληροφορίες διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο και υποστήριξη κρατήσεων στους επισκέπτες του ιστότοπού σας.

Παράδειγμα συνομιλίας

Το παράδειγμα απεικονίζει την εμπειρία του πελάτη. Οι διαθέσιμες ενέργειες και οι επιστρεφόμενες πληροφορίες εξαρτώνται από αυτήν την ενσωμάτωση και τις δικές σας ρυθμίσεις παραμέτρων.

Πριν ξεκινήσετε

Δημιουργήστε ή επιλέξτε πρώτα ένα chatbot. Χρειάζεστε δικαιώματα διαχείρισης των ενσωματώσεών του και πρόσβαση στις ρυθμίσεις σύνδεσης του εξωτερικού λογαριασμού. Εάν το πλακίδιο Connect εμφανίζει μια προτροπή αναβάθμισης ή επικοινωνίας, ελέγξτε εάν η συνδρομή σας περιλαμβάνει αυτήν την ενσωμάτωση. Διατηρήστε τα διαπιστευτήρια API απόρρητα - μην τα επικολλάτε ποτέ στον κώδικα ενσωμάτωσης του ιστότοπου.

Τι παρέχει η ενσωμάτωση

Με ενεργοποιημένη την ενσωμάτωση IdoBooking, το chatbot σας μπορεί να:

• Παραθέτει διαθέσιμα διαμερίσματα και καταλύματα με περιγραφές και φωτογραφίες
• Ελέγχει τη διαθεσιμότητα για συγκεκριμένες ημερομηνίες
• Βρίσκει διαθέσιμα διαμερίσματα για ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών με τιμολόγηση
• Αναζητά υπάρχουσες κρατήσεις βάσει αναγνωριστικού (ID), κατάστασης ή εύρους ημερομηνιών
• Δημιουργεί νέες κρατήσεις με τα στοιχεία των επισκεπτών

Υπάρχουν δύο τρόποι ρύθμισης αυτής της ενσωμάτωσης - μέσω του IdoBooking Marketplace (συνιστάται) ή χειροκίνητα μέσω του πίνακα διαχείρισης του ChatLab.

---

Επιλογή A: Ρύθμιση μέσω του IdoBooking Marketplace (Συνιστάται)

Ο ταχύτερος τρόπος για να συνδέσετε το ChatLab με το IdoBooking είναι μέσω του IdoBooking Marketplace. Αυτή η μέθοδος διαχειρίζεται αυτόματα τα διαπιστευτήρια API και ενεργοποιεί τις ενέργειες ανάγνωσης για το chatbot σας.

Βήμα 1: Εγκατάσταση του ChatLab από το IdoBooking Marketplace

1. Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του IdoBooking
2. Μεταβείτε στην ενότητα Marketplace
3. Βρείτε το ChatLab και κάντε κλικ στο Install (Εγκατάσταση)

Το IdoBooking αποστέλλει τα διαπιστευτήρια API σας στο ChatLab αυτόματα - δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ξεχωριστό χρήστη API ή να αντιγράψετε τα διαπιστευτήρια χειροκίνητα.

Βήμα 2: Δημιουργία ή σύνδεση στον λογαριασμό σας στο ChatLab

Αφού ενεργοποιήσετε το ChatLab στο marketplace, ανακατευθύνεστε σε έναν καθοδηγούμενο οδηγό εγκατάστασης. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό ChatLab, συνδεθείτε. Διαφορετικά, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό.

Βήμα 3: Επιλογή προγράμματος συνδρομής

Επιλέξτε ένα πρόγραμμα συνδρομής που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Οι λειτουργίες ενσωμάτωσης κρατήσεων IdoBooking (αναζήτηση διαμερισμάτων, έλεγχος διαθεσιμότητας, κρατήσεις) απαιτούν τη δυνατότητα ενσωμάτωσης IdoBooking. Εάν η συνδρομή σας δεν την περιλαμβάνει, ακολουθήστε την προτροπή αναβάθμισης ή επικοινωνίας.

Βήμα 4: Επιλογή chatbot

Επιλέξτε ένα υπάρχον chatbot για να το συνδέσετε με το IdoBooking ή δημιουργήστε ένα νέο. Ο οδηγός μπορεί να δημιουργήσει ένα νέο bot για εσάς αυτόματα.

Βήμα 5: Ολοκλήρωση της εγκατάστασης

Ο οδηγός αυτόματα:

• Συνδέει τα διαπιστευτήριά σας στο IdoBooking με το επιλεγμένο chatbot
• Ενεργοποιεί την αναζήτηση διαμερισμάτων, τους ελέγχους διαθεσιμότητας και την αναζήτηση κρατήσεων. Η δημιουργία κρατήσεων δεν ενεργοποιείται αυτόματα.
• Σας ανακατευθύνει πίσω στο IdoBooking ή στον πίνακα διαχείρισης του ChatLab

Μετά την ολοκλήρωση του οδηγού, το chatbot σας είναι έτοιμο να διαχειριστεί ερωτήματα κρατήσεων. Μπορείτε να ρυθμίσετε με ακρίβεια τις μεμονωμένες ενέργειες AI στο Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες).

---

Επιλογή B: Χειροκίνητη ρύθμιση

Εάν προτιμάτε να διαμορφώσετε την ενσωμάτωση χειροκίνητα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Μέρος 1: Δημιουργία χρήστη API στο IdoBooking

Πριν συνδέσετε το ChatLab με το σύστημα IdoBooking, πρέπει να δημιουργήσετε έναν αποκλειστικό χρήστη με πρόσβαση API στον πίνακα του IdoBooking.

Βήμα 1: Μετάβαση στη διαχείριση χρηστών

1. Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του IdoBooking
2. Μεταβείτε στο Settings > Users (Ρυθμίσεις > Χρήστες)
3. Κάντε κλικ στο Add new user (Προσθήκη νέου χρήστη)

Βήμα 2: Δημιουργία λογαριασμού χρήστη

1. Εισαγάγετε ένα login name (όνομα σύνδεσης) για τον νέο χρήστη (π.χ. "chatlab-api")
2. Συμπληρώστε τις υπόλοιπες απαιτούμενες πληροφορίες
3. Ορίστε έναν ασφαλή password (κωδικό πρόσβασης) για αυτόν τον λογαριασμό

Βήμα 3: Διαμόρφωση πρόσβασης API

Διαμορφώστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις πρόσβασης για τον νέο χρήστη:

1. Ενεργοποιήστε το "Active API access" - αυτό είναι απαραίτητο για να λειτουργήσει η ενσωμάτωση
2. Απενεργοποιήστε το "Active panel access" - ο χρήστης δεν χρειάζεται πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης

Βήμα 4: Ορισμός ρόλου χρήστη και δικαιωμάτων

Έχετε δύο επιλογές για τη διαμόρφωση του ρόλου χρήστη:

Επιλογή A: Ρόλος διαχειριστή (Απλούστερη)

• Επιλέξτε Administrator (Διαχειριστής) ως ρόλο
• Αυτό παρέχει ευρέα δικαιώματα API ακόμα και όταν η πρόσβαση στον πίνακα είναι απενεργοποιημένη. Χρησιμοποιήστε έναν προσαρμοσμένο ρόλο εάν η ενσωμάτωση χρειάζεται μόνο επιλεγμένες λειτουργίες ανάγνωσης.

Επιλογή B: Προσαρμοσμένος ρόλος χρήστη (Πιο αναλυτικός)

Εάν προτιμάτε πιο αναλυτικό έλεγχο, επιλέξτε Custom user (Προσαρμοσμένος χρήστης) και ρυθμίστε τα ακόλουθα δικαιώματα ενοτήτων:

• Reservations - Read-only (μόνο για ανάγνωση, εάν το chatbot θα ανακτά μόνο πληροφορίες κρατήσεων) ή Full access (πλήρης πρόσβαση, εάν το chatbot θα δημιουργεί κρατήσεις)
• Customers - Read-only (Μόνο για ανάγνωση)
• Offers - Read-only (Μόνο για ανάγνωση)

Για προσαρμοσμένους χρήστες, πρέπει επίσης να ρυθμίσετε τα δικαιώματα τοποθεσίας:

1. Μετακινηθείτε στην ενότητα Location and accommodation permissions
2. Επιλέξτε τα καταλύματα που πρέπει να καλύπτει αυτό το chatbot - παραχωρήστε πρόσβαση σε όλα μόνο εάν αυτός είναι ο επιδιωκόμενος σκοπός σας.

Βήμα 5: Απενεργοποίηση περιττών ειδοποιήσεων

Για να αποτρέψετε τη λήψη λειτουργικών ειδοποιήσεων από τον χρήστη API, απενεργοποιήστε τις ακόλουθες επιλογές:

• Notifications for property staff - Απενεργοποίηση
• Automatic email notifications - Απενεργοποίηση

Βήμα 6: Αποθήκευση και συλλογή στοιχείων σύνδεσης

1. Κάντε κλικ στο Save (Αποθήκευση) για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό χρήστη
2. Σημειώστε τις ακόλουθες πληροφορίες - θα τις χρειαστείτε για τη διαμόρφωση του ChatLab:

• Login - Το όνομα χρήστη που δημιουργήσατε (π.χ. chatlab-api)
• Password - Ο κωδικός πρόσβασης που ορίσατε
• Subdomain - Ο υποτομέας σας στο IdoBooking (π.χ. client3760)

Εύρεση του subdomain σας: Κοιτάξτε τη διεύθυνση URL του πίνακα IdoBooking. Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση URL σας είναι https://client3760.idosell.com, το subdomain σας είναι client3760.

Μέρος 2: Ρύθμιση της ενσωμάτωσης στο ChatLab

Βήμα 1: Μετάβαση στην καρτέλα Connect

1. Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του ChatLab
2. Επιλέξτε το bot που θέλετε να διαμορφώσετε
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
4. Βρείτε και κάντε κλικ στο IdoBooking στη λίστα ενσωματώσεων

Βήμα 2: Εισαγωγή στοιχείων σύνδεσης

Συμπληρώστε τη φόρμα σύνδεσης με τις πληροφορίες που συλλέξατε από το IdoBooking:

• Client Subdomain - Εισαγάγετε το subdomain σας στο IdoBooking (χωρίς την πλήρη διεύθυνση URL). Παράδειγμα: client3760 (όχι https://client3760.idosell.com)
• System Login - Εισαγάγετε το όνομα χρήστη του χρήστη API που δημιουργήσατε στο IdoBooking
• System Password - Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για τον χρήστη API
• Default Currency - Επιλέξτε το νόμισμα για τις πληροφορίες τιμολόγησης
• Default Language - Επιλέξτε τη γλώσσα για τις περιγραφές των καταλυμάτων

Βήμα 3: Σύνδεση

1. Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία, το κουμπί Connect (Σύνδεση) γίνεται ενεργό
2. Κάντε κλικ στο Connect για να δημιουργήσετε τη σύνδεση
3. Περιμένετε για το μήνυμα επιβεβαίωσης
4. Μόλις συνδεθεί, θα δείτε μια ειδοποίηση επιτυχίας

Μετά την επιτυχή σύνδεση, το κουμπί αλλάζει από "Connect" σε "Update Chatbot", και εμφανίζεται ένα κουμπί "Disconnect" εάν χρειαστεί να απενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση αργότερα.

---

Διαμόρφωση ενεργειών AI

Μόλις συνδεθεί η ενσωμάτωση IdoBooking (μέσω οποιασδήποτε μεθόδου), μπορείτε να διαμορφώσετε ποιες ενέργειες AI μπορεί να εκτελέσει το chatbot σας. Ελέγξτε τις ενεργές ενέργειες μετά από οποιαδήποτε μέθοδο ρύθμισης. Η δημιουργία κρατήσεων δεν ενεργοποιείται αυτόματα.

Διαθέσιμες ενέργειες AI

• Get Apartments - Παραθέτει διαθέσιμα διαμερίσματα και καταλύματα με περιγραφές, διατάξεις κρεβατιών και φωτογραφίες
• Find Available Apartments - Αναζητά διαθέσιμα διαμερίσματα για ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών με πληροφορίες τιμολόγησης
• Check Apartment Availability - Ελέγχει τη διαθεσιμότητα για ένα συγκεκριμένο διαμέρισμα και εύρος ημερομηνιών
• Get Reservations - Αναζητά υπάρχουσες κρατήσεις βάσει αναγνωριστικού (ID), κατάστασης ή εύρους ημερομηνιών
• Create Reservation - Δημιουργεί νέες κρατήσεις με στοιχεία επισκεπτών και πληροφορίες κράτησης
• AI room search - Αντιστοιχίζει την περιγραφή του επισκέπτη για αυτό που επιθυμεί με τις περιγραφές των δωματίων σας, αντί να ελέγχει ημερομηνίες

Η αναζήτηση δωματίων AI και το Get Apartments είναι εναλλακτικές λύσεις, όχι προσθήκες. Όταν είναι ενεργοποιημένη η αναζήτηση δωματίων AI, αντικαθιστά το απλό εργαλείο προβολής και το Get Apartments αποσύρεται από το chatbot, έτσι ώστε να είναι ενεργό μόνο ένα εργαλείο προβολής δωματίων κάθε φορά. Οι ενέργειες που βασίζονται σε ημερομηνίες δεν επηρεάζονται.

Ενεργοποίηση και προσαρμογή ενεργειών

1. Μετά τη σύνδεση, κάντε κλικ στο Configure AI Actions στο αναδυόμενο παράθυρο επιτυχίας ή μεταβείτε στο Settings > Actions και βρείτε την κατηγορία IdoBooking
2. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τις ενέργειες που θέλετε
3. Προσαρμόστε την ετικέτα ενέργειας (το κείμενο που εμφανίζεται στους χρήστες ενώ εκτελείται η ενέργεια) και τις οδηγίες ανάλογα με τις ανάγκες σας
4. Στο παράθυρο διαλόγου της ενέργειας, κάντε κλικ στο Enable (Ενεργοποίηση) για μια νέα ενέργεια ή στο Update (Ενημέρωση) για μια υπάρχουσα ενέργεια.

Διαμόρφωση του "Find available apartments"

Η ενέργεια Find available apartments διαθέτει δύο επιπλέον στοιχεία ελέγχου που καθορίζουν πόσα διαμερίσματα εμφανίζει το chatbot όταν ένας επισκέπτης ρωτά για διαθεσιμότητα και ποια διαμερίσματα επιλέγονται. Ανοίξτε την ενέργεια από το Settings > Actions > IdoBooking - find available apartments για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά.

Number of offers to show

Ένα ρυθμιστικό που κυμαίνεται από 3 έως 10 (προεπιλογή 6). Ελέγχει πόσα διαμερίσματα επιστρέφει το chatbot στον χρήστη σε μία μόνο απάντηση.

• Οι χαμηλότερες τιμές (3-4) διατηρούν την απάντηση σύντομη και εστιασμένη, χρήσιμη όταν οι περισσότεροι επισκέπτες αποφασίζουν μεταξύ λίγων μόνο επιλογών.
• Οι υψηλότερες τιμές (8-10) προσφέρουν στους επισκέπτες μεγαλύτερη ποικιλία για σύγκριση, χρήσιμη για καταλύματα με ευρύτερο κατάλογο.

Offer selection strategy

Ένα αναπτυσσόμενο μενού που καθορίζει ποια διαμερίσματα επιλέγονται από την πλήρη λίστα των διαθέσιμων αποτελεσμάτων αφού φιλτραριστούν κατά ημερομηνία και αριθμό επισκεπτών. Διατίθενται τέσσερις επιλογές:

• Cheapest offers (προεπιλογή) - επιστρέφει τα διαμερίσματα με τη χαμηλότερη ελάχιστη τιμή, ταξινομημένα από το φθηνότερο στο πιο ακριβό. Κατάλληλο όταν οι επισκέπτες ενδιαφέρονται για την τιμή ή θέλετε να προβάλετε πρώτα τις πιο προσιτές επιλογές.
• Evenly distributed by price - επιλέγει διαμερίσματα ομοιόμορφα κατανεμημένα σε όλο το εύρος τιμών. Για παράδειγμα, με 9 προσφορές παρέχει περίπου 3 φθηνότερες, 3 μεσαίας τιμής και 3 ακριβότερες. Χρήσιμο όταν θέλετε οι επισκέπτες να δουν ολόκληρο το εύρος των διαθέσιμων επιλογών και όχι μόνο την οικονομική κατηγορία.
• Most expensive offers - επιστρέφει τα διαμερίσματα με την υψηλότερη τιμή, ταξινομημένα από το πιο ακριβό στο λιγότερο ακριβό. Κατάλληλο για premium καταλύματα ή όταν θέλετε να προβάλετε τις κορυφαίες επιλογές σας.
• Random selection - επιλέγει διαμερίσματα τυχαία από τα φιλτραρισμένα αποτελέσματα. Χρήσιμο όταν θέλετε να διαφοροποιείτε τα διαμερίσματα που επισημαίνονται σε κάθε συνομιλία και να αποφεύγετε να προτείνετε πάντα τα ίδια.

Και οι δύο ρυθμίσεις αποθηκεύονται ανά bot, μαζί με το υπάρχον προσαρμοσμένο prompt και την ετικέτα ενέργειας.

---

Δοκιμή της ολοκληρωμένης εγκατάστασης

Ανοίξτε το Overview (Επισκόπηση) και ξεκινήστε μια νέα δοκιμαστική συνομιλία. Ζητήστε δωμάτια για ένα μελλοντικό εύρος ημερομηνιών και έναν συγκεκριμένο αριθμό επισκεπτών, στη συνέχεια ανοίξτε τον σύνδεσμο κράτησης που επιστρέφεται και συγκρίνετε τις ημερομηνίες, το νόμισμα και την τιμή με το IdoBooking. Δοκιμάστε την αναζήτηση κράτησης με μια κράτηση που έχετε εξουσιοδότηση να ελέγξετε. Ενεργοποιήστε και δοκιμάστε το Create Reservation μόνο όταν σκοπεύετε να δημιουργήσετε μια πραγματική κράτηση - μια δοκιμή μέσω chat μπορεί να γράψει δεδομένα στο σύστημα κρατήσεών σας.

Βέλτιστες πρακτικές

Συστάσεις ασφαλείας (Χειροκίνητη ρύθμιση)

• Χρησιμοποιήστε έναν αποκλειστικό χρήστη API - Δημιουργήστε έναν ξεχωριστό χρήστη ειδικά για την ενσωμάτωση του ChatLab αντί να χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό διαχειριστή
• Ελάχιστα δικαιώματα - Παραχωρήστε μόνο τα απαραίτητα δικαιώματα για την περίπτωσή σας. Χρησιμοποιήστε πρόσβαση μόνο για ανάγνωση εάν το chatbot χρειάζεται μόνο να ανακτά πληροφορίες
• Τακτική εναλλαγή διαπιστευτηρίων - Ενημερώνετε περιοδικά τον κωδικό πρόσβασης του χρήστη API και, στη συνέχεια, ενημερώστε τα διαπιστευτήρια στο ChatLab

Βελτιστοποίηση των απαντήσεων του chatbot

• Εκπαιδεύστε το bot σας με πληροφορίες καταλύματος - Προσθέστε περιγραφές των καταλυμάτων σας στη βάση γνώσεων, συμπεριλαμβανομένων παροχών, χαρακτηριστικών δωματίων και στοιχείων τοποθεσίας
• Ορίστε σαφείς ροές συνομιλίας - Διαμορφώστε μηνύματα καλωσορίσματος που καθοδηγούν τους χρήστες να ρωτήσουν σχετικά με τη διαθεσιμότητα και χρησιμοποιήστε προτεινόμενες ερωτήσεις όπως "Έλεγχος διαθεσιμότητας" ή "Προβολή δωματίων"

---

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Η σύνδεση αποτυγχάνει - Βεβαιωθείτε ότι το "Active API access" είναι ενεργοποιημένο για τον χρήστη στο IdoBooking
• Σφάλματα "Access denied" - Ελέγξτε εάν ο χρήστης διαθέτει τα σωστά δικαιώματα ενοτήτων
• Δεν επιστρέφονται δεδομένα - Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει πρόσβαση στις σχετικές τοποθεσίες και καταλύματα
• Εσφαλμένο subdomain - Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του IdoBooking και εξαγάγετε μόνο το τμήμα του subdomain (π.χ. client3760 από το https://client3760.idosell.com)

---

Κατάλογος δωματίων και επισκόπηση ξενοδοχείου

Εάν ο λογαριασμός σας εμφανίζει την καρτέλα Hotel (Ξενοδοχείο), χρησιμοποιήστε το Hotel > Rooms για να ελέγξετε τον κατάλογο δωματίων και την κατάσταση εκπαίδευσης. Η λειτουργία AI room search είναι ξεχωριστή από τους ελέγχους διαθεσιμότητας βάσει ημερομηνιών: αντιστοιχίζει περιγραφές δωματίων, ενώ οι ενέργειες διαθεσιμότητας ελέγχουν μια ζητούμενη διαμονή. Η αυτόματη ευρετηρίαση δωματίων εξαρτάται από την αυτόματη ευρετηρίαση καταλόγου και τη διαθέσιμη χωρητικότητα δωματίων - διαφορετικά, χρησιμοποιήστε το Train rooms (Εκπαίδευση δωματίων) όταν είναι διαθέσιμο. Ελέγξτε τις ενεργοποιημένες ενέργειες και περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκπαίδευση προτού βασιστείτε στην αναζήτηση δωματίων AI.

Σχετικά άρθρα

• Προσθήκη chatbot στον ιστότοπό σας
• Εκπαίδευση του chatbot σας
• Αποστολή συνδέσμου για το chatbot σας