Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το κατάστημά σας στο Wix για να προσφέρετε στους πελάτες σας παρακολούθηση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, απευθείας μέσα από τη συνομιλία.
Παράδειγμα συνομιλίας
Έλεγχος παραγγελίας
Απαιτείται συνδεδεμένο κατάστημα και ενεργοποιημένη η ενέργεια παραγγελιών του. Τα διαθέσιμα πεδία εξαρτώνται από την ενσωμάτωση. Η ταύτιση μιας διεύθυνσης email δεν αποτελεί απόδειξη ταυτότητας.
Επισκέπτης: Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Αναπαραγάγετε το παράδειγμα ή διαβάστε το παρακάτω. Δεν χρησιμοποιούνται πραγματικά δεδομένα πελατών.Ο πελάτης ρωτά για μια υπάρχουσα παραγγελία.
Η αναπαραγωγή διακόπτεται προσωρινά όταν αυτό το παράδειγμα βγαίνει από την οθόνη. Αυτή είναι μια προσομοίωση, όχι ένα live chat. Τα στοιχεία ελέγχου του widget κατά την αναπαραγωγή δεν είναι διαδραστικά.Διαβάστε ολόκληρο το παράδειγμα
- Ο πελάτης ρωτά για μια υπάρχουσα παραγγελία.
Επισκέπτης: Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
- Η προεπιλεγμένη αναζήτηση απαιτεί και τα δύο στοιχεία ταυτοποίησης.
Βοηθός: Παρακαλώ δώστε μου τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Χρησιμοποιήστε εικονικά δεδομένα σε αυτό το παράδειγμα.
Επισκέπτης: 41982, anna@example.com
- Η ενέργεια εκτελεί ερώτημα στο συνδεδεμένο κατάστημα.
Έλεγχος παραγγελίας 41982...
- Αναφέρετε μόνο τις πληροφορίες που επιστρέφονται από το κατάστημα.
Βοηθός: Η παραγγελία 41982 έχει επισημανθεί ως απεσταλμένη. Η εταιρεία μεταφορών είναι η DPD. Παρακαλώ ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης για ενημερώσεις παράδοσης.
Το παράδειγμα απεικονίζει την εμπειρία του πελάτη. Οι διαθέσιμες ενέργειες και οι πληροφορίες που επιστρέφονται εξαρτώνται από αυτήν την ενσωμάτωση και τις δικές σας ρυθμίσεις παραμέτρων.
Πριν ξεκινήσετε
Αρχικά δημιουργήστε ή επιλέξτε ένα chatbot. Χρειάζεστε δικαιώματα διαχείρισης των ενσωματώσεών του και πρόσβαση στις ρυθμίσεις σύνδεσης του εξωτερικού λογαριασμού. Εάν το πλακίδιο Connect (Σύνδεση) εμφανίζει προτροπή αναβάθμισης ή επικοινωνίας, βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας περιλαμβάνει αυτήν την ενσωμάτωση. Διατηρήστε τα διαπιστευτήρια API απόρρητα - μην τα επικολλάτε ποτέ στον κώδικα ενσωμάτωσης της ιστοσελίδας.
Σημαντικό: Βέλτιστες πρακτικές E-Commerce
Αφού ολοκληρώσετε την παρακάτω ενσωμάτωση, διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό για τη βελτιστοποίηση του chatbot σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το κατάστημά σας E-commerce
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Order Details (Στοιχεία παραγγελίας) - Οι πελάτες μπορούν να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email τους. Και οι δύο τιμές επαληθεύονται με τα αρχεία του καταστήματός σας στο Wix. Το chatbot επιστρέφει:
- Αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία και τρέχουσα κατάσταση
- Συνολικό ποσό παραγγελίας και νόμισμα
- Κατάσταση πληρωμής
- Προϊόντα παραγγελίας με ονόματα, ποσότητες, τιμές, SKU και εικόνα προϊόντος
- Διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση χρέωσης (όνομα, εταιρεία, οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, τηλέφωνο)
- Μέθοδο παράδοσης και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης
Βήμα 1: Λάβετε το Wix Site ID σας
- Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του Wix
- Στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας, εντοπίστε την παράμετρο
siteIdστο URL - Αντιγράψτε την τιμή του Site ID
Βήμα 2: Δημιουργήστε ένα Wix API Key
- Στον πίνακα διαχείρισης του Wix, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας (πάνω δεξιά) και επιλέξτε Account Settings (Ρυθμίσεις λογαριασμού)
- Ανοίξτε την ενότητα API Keys (Κλειδιά API) από την αριστερή πλευρική γραμμή
- Κάντε κλικ στο Generate API Key (Δημιουργία κλειδιού API)
- Ονομάστε το κλειδί σας (π.χ. "chatlab") και παραχωρήστε αυτά τα δικαιώματα από την ομάδα All site permissions:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Κάντε κλικ στο Generate Key (Δημιουργία κλειδιού), ολοκληρώστε τυχόν ελέγχους ασφαλείας και αντιγράψτε το κλειδί API από την οθόνη εφάπαξ εμφάνισης - αποθηκεύστε το σε ασφαλές μέρος, καθώς δεν μπορεί να προβληθεί ξανά
Βήμα 3: Λάβετε το Account ID σας
Αφού κλείσετε το παράθυρο διαλόγου του κλειδιού API, βρείτε το Account ID στη δεξιά πλευρά της σελίδας API Keys. Κάντε κλικ στο Copy ID (Αντιγραφή ID) για να το αντιγράψετε.
Βήμα 4: Συνδέστε το Wix στο ChatLab
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το bot σας
- Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
- Κάντε κλικ στο Connect στο πλακίδιο Wix
- Εισαγάγετε το API Key σας (από το Βήμα 2)
- Εισαγάγετε το Account Id σας (από το Βήμα 3)
- Εισαγάγετε το Site Id σας (από το Βήμα 1)
- Κάντε κλικ στο Connect
Το ChatLab δοκιμάζει αυτόματα τη σύνδεση επαληθεύοντας ότι το κλειδί API σας διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα. Εάν η διαδικασία είναι επιτυχής, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
Βήμα 5: Διαμορφώστε τις ενέργειες Wix
Η ενέργεια στοιχείων παραγγελίας ενεργοποιείται όταν η σύνδεση διαμορφωθεί με επιτυχία. Ελέγξτε την μετά τη σύνδεση. Μεταβείτε στο Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες) και φιλτράρετε με βάση την πλατφόρμα Wix.
Ανοίξτε το Wix - order details για να το ελέγξετε - ενεργοποιήστε το εάν είναι απενεργοποιημένο. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ετικέτα ενέργειας (το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες κατά την εκτέλεση της ενέργειας) και τις οδηγίες που καθοδηγούν το πώς χρησιμοποιεί η AI την ενέργεια.
Δοκιμή της ενσωμάτωσής σας
Αφού ενεργοποιήσετε την ενέργεια, ανοίξτε το widget του chatbot σας και δοκιμάστε:
- "Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου #1001;" (δοκιμάζει τα στοιχεία παραγγελίας)
Βεβαιωθείτε ότι η απάντηση αντιστοιχεί στα δεδομένα από το κατάστημά σας στο Wix, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης παραγγελίας, των προϊόντων και των διευθύνσεων.
Εγκατάσταση του chatbot στον ιστότοπό σας Wix
Για να προσθέσετε το chat widget στον δημοσιευμένο ιστότοπό σας Wix με συνδεδεμένο domain, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Custom Code του Wix:
- Στο ChatLab, μεταβείτε στην καρτέλα Deploy (Δημοσίευση) για το bot σας
- Επιλέξτε την καρτέλα πλατφόρμας Wix
- Επιλέξτε Widget και αντιγράψτε το απόσπασμα κώδικα
- Στο Wix, μεταβείτε στο Settings > Custom Code (κάτω από το Development & integrations - παλαιότεροι πίνακες διαχείρισης ενδέχεται να εμφανίζουν Advanced)
- Κάντε κλικ στο + Add Custom Code (+ Προσθήκη προσαρμοσμένου κώδικα)
- Επικολλήστε τον κώδικα και ονομάστε τον (π.χ. "ChatLab")
- Επιλέξτε ποιες σελίδες θα εμφανίζουν το chatbot
- Επιλέξτε Head για την τοποθέτηση του κώδικα
- Κάντε κλικ στο Apply (Εφαρμογή) για αποθήκευση
Για αναλυτικές οδηγίες εγκατάστασης του widget, ανατρέξτε στο Πώς να προσθέσετε το chatbot σας στον ιστότοπο Wix.