Συνδέστε το chatbot του ChatLab με το κατάστημά σας WooCommerce για να προσφέρετε στους πελάτες σας πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε πληροφορίες προϊόντων, περιήγηση σε κατηγορίες και παρακολούθηση παραγγελιών απευθείας μέσα από τη συνομιλία.
Σημαντικό: Βέλτιστες πρακτικές E-Commerce
Αφού ολοκληρώσετε την παρακάτω σύνδεση, διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό για τη βελτιστοποίηση του chatbot σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς να ρυθμίσετε το ChatLab για το κατάστημά σας E-commerce
Τι παρέχει η ενσωμάτωση
Αναζήτηση προϊόντων - Οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν στον κατάλογό σας στο WooCommerce πληκτρολογώντας μια φράση. Το chatbot πραγματοποιεί αναζήτηση στους τίτλους και τις περιγραφές των προϊόντων, επιστρέφοντας τα κορυφαία 5 δημοσιευμένα προϊόντα που ταιριάζουν, μαζί με:
- ID προϊόντος, όνομα και περιγραφή
- Τιμή και SKU
- Εικόνα προϊόντος και απευθείας σύνδεσμο προς τη σελίδα του προϊόντος
Αναζήτηση προϊόντων βάσει SKU - Οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν προϊόντα χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο SKU, αριθμό αναφοράς ή κωδικό προϊόντος. Αυτό είναι χρήσιμο όταν οι πελάτες γνωρίζουν ήδη το ακριβές αναγνωριστικό του προϊόντος - για παράδειγμα, από έναν έντυπο κατάλογο, μια προηγούμενη παραγγελία ή μια πρόταση. Επιστρέφει τα ίδια πεδία προϊόντος με την τυπική αναζήτηση προϊόντων.
Αναζήτηση προϊόντων σε κατηγορία - Μια πιο στοχευμένη αναζήτηση που συνδυάζει μια λέξη-κλειδί με μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων. Το chatbot εντοπίζει πρώτα τη σωστή κατηγορία και στη συνέχεια αναζητά μέσα σε αυτήν τα αντίστοιχα προϊόντα. Επιστρέφει τα ίδια πεδία προϊόντος με την τυπική αναζήτηση προϊόντων.
Λήψη κατηγοριών - Το chatbot μπορεί να ανακτήσει μια λίστα με τις κατηγορίες προϊόντων που είναι διαθέσιμες στο κατάστημά σας, βοηθώντας τους πελάτες να περιηγηθούν στον κατάλογό σας ή να περιορίσουν τις αναζητήσεις προϊόντων. Κάθε κατηγορία περιλαμβάνει:
- ID κατηγορίας, όνομα και slug
- Περιγραφή κατηγορίας
Στοιχεία παραγγελίας - Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση της παραγγελίας τους παρέχοντας το ID της παραγγελίας και τη διεύθυνση email τους. Και οι δύο τιμές επαληθεύονται με τα αρχεία του καταστήματός σας στο WooCommerce. Το chatbot επιστρέφει:
- Αριθμό παραγγελίας, συνολικό ποσό και κατάσταση (π.χ. σε επεξεργασία, ολοκληρωμένη, ακυρωμένη)
- Διεύθυνση αποστολής με όνομα και επώνυμο παραλήπτη, εταιρεία, πλήρη διεύθυνση (οδός, πόλη, περιφέρεια, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα)
- Προϊόντα παραγγελίας με ονόματα, ποσότητες, επιμέρους τιμές και σύνολα γραμμής
Προαπαιτούμενα
Πριν ξεκινήσετε τη σύνδεση με το WooCommerce, βεβαιωθείτε ότι:
- Το chatbot σας έχει ήδη προστεθεί στον ιστότοπό σας στο WordPress - δείτε το άρθρο Εγκατάσταση chatbot σε κατάστημα WooCommerce
- Έχετε πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης WordPress του καταστήματός σας στο WooCommerce
Βήμα 1: Δημιουργία κλειδιών API στο WooCommerce
- Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης του WordPress
- Μεταβείτε στην ενότητα WooCommerce > Settings (Ρυθμίσεις)
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Advanced (Για προχωρημένους)
- Επιλέξτε REST API
- Κάντε κλικ στο Add Key (Προσθήκη κλειδιού)
- Εισαγάγετε μια περιγραφή (π.χ. "ChatLab Integration")
- Επιλέξτε τον χρήστη στον οποίο θα αντιστοιχιστεί το κλειδί - αυτός πρέπει να είναι χρήστης με ρόλο Administrator (Διαχειριστής) ή Shop Manager (Διαχειριστής καταστήματος) (άλλοι ρόλοι όπως Customer ή Subscriber δεν διαθέτουν τα απαιτούμενα δικαιώματα για πρόσβαση στα δεδομένα του WooCommerce)
- Ορίστε τα δικαιώματα σε Read (Ανάγνωση)
- Κάντε κλικ στο Generate API Key (Δημιουργία κλειδιού API)
- Αντιγράψτε το Consumer Key και το Consumer Secret - αποθηκεύστε τα με ασφάλεια, καθώς το Consumer Secret δεν μπορεί να προβληθεί ξανά
Βήμα 2: Σύνδεση του WooCommerce στο ChatLab
- Συνδεθείτε στο ChatLab και επιλέξτε το bot σας
- Μεταβείτε στην καρτέλα Connect (Σύνδεση)
- Κάντε κλικ στο Connect (Σύνδεση) στο πλακίδιο του WooCommerce
- Εισαγάγετε το URL of WooCommerce store (πλήρες URL καταστήματος, π.χ.
https://www.mystore.com) - Εισαγάγετε το Customer Key (το Consumer Key από το Βήμα 1)
- Εισαγάγετε το Customer Secret (το Consumer Secret από το Βήμα 1)
- Κάντε κλικ στο Connect (Σύνδεση)
Το ChatLab ελέγχει αυτόματα τη σύνδεση επαληθεύοντας ότι τα διαπιστευτήρια API σας έχουν την απαιτούμενη πρόσβαση. Εάν η διαδικασία είναι επιτυχής, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
Επιλογές σύνδεσης
Η φόρμα σύνδεσης του WooCommerce περιλαμβάνει πρόσθετες ρυθμίσεις:
- Use order search instead of retrieve - Ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή εάν το κατάστημά σας χρησιμοποιεί πρόσθετα προσαρμοσμένης αρίθμησης παραγγελιών. Χρησιμοποιεί αναζήτηση αντί για απευθείας ανάκτηση, η οποία είναι συμβατή με τροποποιημένη αρίθμηση παραγγελιών.
- Use product short description - Όταν είναι ενεργοποιημένο, τα αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων επιστρέφουν τη σύντομη περιγραφή του WooCommerce αντί για την πλήρη. Χρήσιμο για καταστήματα με πολύ μεγάλες περιγραφές προϊόντων.
- Include in-stock products only - Όταν είναι ενεργοποιημένο, τα αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων περιλαμβάνουν μόνο είδη που είναι διαθέσιμα σε απόθεμα.
Βήμα 3: Ρύθμιση παραμέτρων ενεργειών WooCommerce
Μετά τη σύνδεση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να προσαρμόσετε μεμονωμένες ενέργειες AI. Μεταβείτε στο Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες) και φιλτράρετε κατά την πλατφόρμα WooCommerce.
Είναι διαθέσιμες πέντε ενέργειες:
- WooCommerce - Product Search - επιτρέπει στο chatbot να αναζητά στον κατάλογο προϊόντων σας βάσει λέξης-κλειδιού
- WooCommerce - Product Search by SKU - επιτρέπει στο chatbot να βρίσκει προϊόντα βάσει του SKU, του αριθμού αναφοράς ή του κωδικού προϊόντος τους
- WooCommerce - Product Search in Category - επιτρέπει στο chatbot να πραγματοποιεί αναζήτηση μέσα σε μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων
- WooCommerce - Get Categories - επιτρέπει στο chatbot να εμφανίζει τις κατηγορίες προϊόντων στο κατάστημά σας
- WooCommerce - Get Order - επιτρέπει στο chatbot να αναζητά πληροφορίες παραγγελίας βάσει του ID παραγγελίας και του email
Κάντε κλικ στο κουμπί ενεργοποίησης σε κάθε ενέργεια για να την ενεργοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ετικέτα της ενέργειας (το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες ενώ εκτελείται η ενέργεια) και τις οδηγίες που καθοδηγούν το πώς το AI χρησιμοποιεί κάθε ενέργεια.
Δοκιμή της ενσωμάτωσης
Αφού ενεργοποιήσετε τις ενέργειες, ανοίξτε το widget του chatbot και δοκιμάστε:
- "Show me running shoes" (δοκιμάζει την αναζήτηση προϊόντων)
- "I'm looking for product SKU WH-1234" (δοκιμάζει την αναζήτηση προϊόντων βάσει SKU)
- "What categories do you have?" (δοκιμάζει τη λήψη κατηγοριών)
- "Show me shoes in the Sportswear category" (δοκιμάζει την αναζήτηση προϊόντων σε κατηγορία)
- "What's the status of my order #1001?" (δοκιμάζει τα στοιχεία παραγγελίας)
Βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις αντιστοιχούν σε δεδομένα από το κατάστημά σας στο WooCommerce και ότι οι σύνδεσμοι προϊόντων ανοίγουν σωστά.
Εγκατάσταση του chatbot στο κατάστημά σας WooCommerce
Για να προσθέσετε το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας WordPress/WooCommerce, δείτε τον αναλυτικό οδηγό: Εγκατάσταση chatbot σε κατάστημα WooCommerce
Προβολή επίδειξης
Μπορείτε να δείτε μια ενεργή ενσωμάτωση WooCommerce σε λειτουργία: https://yourwear.chatlab.com/shop