Οι πελάτες λαμβάνουν απαντήσεις αμέσως.Η ομάδα σας κερδίζει πίσω τον χρόνο της.
Ο βοηθός μαθαίνει από τον ιστότοπο, τα έγγραφα και τις συχνές ερωτήσεις σας, απαντά σε περισσότερες από 80 γλώσσες και συνδέεται με τα συστήματά σας για κατάσταση παραγγελίας ή διαθεσιμότητα. Χωρίς ανάγκη για κώδικα.
ChatGPT,
Claude- Chatbot
- Messenger
- Φωνή + Τηλέφωνο
- Προσχέδια email
Χρησιμοποιείται από 500+ επιχειρήσεις κάθε μήνα
Πώς λειτουργεί σε πέντε βήματα, χωρίς προγραμματιστή.
Έξι παράγοντες που κρίνουν αν ένας πελάτης θα εξυπηρετηθεί ή θα εγκαταλείψει την προσπάθεια.
Στη μέση: η Pizza Delicious λαμβάνει μια βραδινή παραγγελία, σε προσομοίωση μέσα στο πραγματικό widget.
Γνώση από τον ιστότοπο, τα έγγραφα και τις συχνές ερωτήσεις σας, με αυτόματη ανανέωση.
Προσθέστε έναν σύνδεσμο, ένα PDF ή ένα υπολογιστικό φύλλο. Ο βοηθός διαβάζει ξανά τον ιστ ότοπό σας βάσει χρονοδιαγράμματος, ώστε να μην αναφέρει ποτέ τιμές προηγούμενης περιόδου.
Ενέργειες στα δικά σας συστήματα, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
Κατάσταση παραγγελίας, απόθεμα, διαθεσιμότητα δωματίων, κράτηση. Έτοιμες ενσωματώσεις ή το δικό σας API.
Καθοδηγούμενες συνομιλίες (Flow Editor) εσείς σχεδιάζετε τα στάδια μιας κράτησης, μιας αξιολόγησης υποψηφίου ή ενός παραπόνου, και ο βοηθός παραμένει μέσα σε αυτά.
Προϋποθέσεις σε απλή γλώσσα ανάμεσα στα στάδια. Κανένας αυτοσχεδιασμός εκεί που δεν τον θέλετε.
Πέντε κανάλια συν το e-mail chat, τηλέφωνο, WhatsApp, Messenger και Instagram που απαντώνται από τον πράκτορα. E-mail με προσχέδια απαντήσεων για την ομάδα σας.
Μία ενιαία βάση γνώσης. Ο πελάτης επιλέγει τον τρόπο επικοινωνίας και λαμβάνει την ίδια απάντηση.
Προώθηση σε άνθρωπο μαζί με ολόκληρη τη συνομιλία.
Κανείς δεν ξεκινά από το μηδέν και κανείς δεν ζητά από τον πελάτη να επαναλάβει τα ίδια.
Στατιστικά στοιχεία σχετικά με το τι ρωτούν οι πελάτες και πού ο βοηθός δεν είχε απάντηση.
Το AI Insights εμφανίζει τα κενά. Οι διορθώσεις από το ιστορικό συνομιλιών εκπαιδεύουν τον βοηθό στη σωστή απάντηση.
AI Email Copilot
Το Email Copilot διαβάζει τα εισερχόμενα μηνύματα και συντάσσει προσχέδια απαντήσεων βασισμένα στην ίδια γνώση που χρησιμο ποιεί ο agent σας στο chat. Η ομάδα σας ελέγχει και στέλνει - τίποτα δεν αποστέλλεται αυτόματα.
- Χρησιμοποιεί τις εκπαιδευμένες γνώσεις του chatbot σας για ακριβείς, συνεπείς απαντήσεις
- Μεταφράζει εισερχόμενα και εξερχόμενα emails σε πάνω από 80 γλώσσες
- Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει επαγγελματικές απαντήσεις σε δευτερόλεπτα - εσείς ελέγχετε και στέλνετε
- Λειτουργεί με οποιονδήποτε πάροχο email μέσω IMAP ή POP3
Εδώ μιλάει ο agent. Το ίδιο widget που βλέπουν οι πελάτες σας.
Συμβουλεύει και πουλάει
Κατανοεί μια περιγραφόμενη ανάγκη, βρίσκει το προϊόν με το AI Search, εμφανίζει κάρτες προϊόντων και ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας.
Απαντά και κάνει κρατήσεις
Απαντά για διαθεσιμότητα, τιμές και όρους διαμονής στη γλώσσα του επισκέπτη και καθοδηγεί σε απευθείας κράτηση.
Επιλύει και παραδίδει στην ομάδα
Ελέγχει την παραγγελία, διορθώνει ό,τι μπορεί και παραδίδει τα υπόλοιπα στην ομάδα σας μαζί με ολόκληρη τη συνομιλία.
Καταγεγραμμένες συνομιλίες, που αναπαράγονται στο πραγματικό widget. Θέλετε να μιλήσετε ζωντανά; Σας περιμένει στη γωνία αυτής της σελίδας.
Συνεργάζεται με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.
Διαχειρίζεστε ηλεκτρονικό κατάστημα;
Με το AI Search ο agent κατανοεί αυτό που περιγράφει ο πελάτης και το βρίσκει στον κατάλογό σας, στη συνέχεια εμφανίζει κάρτες προϊόντων, προσθέτει στο καλάθι και ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας. Εννέα πλατφόρμες, από το Shopify έως το PrestaShop και το Shoper.
80%των ερωτημάτων χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση στην Black Mountain Honey
Δείτε την προσφορά για καταστήματα
Διαχειρίζεστε ξενοδοχείο;
Ο ψηφιακός βοηθός απαντά για διαθεσιμότητα, τιμές και όρους διαμονής στη γλώσσα του επισκέπτη και τον καθοδηγεί σε απευθείας κράτηση αντί για πλατφόρμα. Συνδεδεμένο με το σύστημα κρατήσεών σας.
-60%λιγότερες προωθήσεις στη ρεσεψιόν στο Umili Resorts
Δείτε την προσφορά για ξενοδοχεία
Πέντε εταιρείες. Τι άλλαξε μόλις ενεργοποίησαν τον agent.
Λιγότερα e-mail, μικρότερες ουρές αναμονής, απαντήσεις μέσα στη νύχτα. Οι αριθμοί παρακάτω προέρχονται από τους ίδιους τους πελάτες.
"Ο Buzz απαντά στις περισσότερες ερωτήσεις των πελατών μας άμεσα και μειώνει τον όγκο των καθημερινών e-mail πάνω από 70%. Δεν κοιμάται ποτέ, οπότε οι επισκέπτες μας λαμβάνουν απαντήσεις όλο το εικοσιτετράωρο και η ομάδα μου επικεντρώνεται στις σύνθετες παραγγελίες."
Laurence Edwards
Ιδιοκτήτης, Black Mountain Honey
-70%ερωτήματα προωθούνται στην ομάδα
Τα e-mail μειώθηκαν κατά περίπου 40%, και το κατάστημα πουλάει περισσότερο.
Olimp Labs
-60%υποθέσεις που προωθούνται στη ρεσεψιόν
Το 70% των συνηθισμένων ερωτημάτων των επισκεπτών εξυπηρετείται αυτόματα.
Umili Resorts
Υποστήριξη για μια παγκόσμια μάρκα μουσικών οργάνων, προσαρμοσμένη σε πραγματικό χρόνο χωρίς καμία διακοπή του ενεργού bot.
inMusic
Απαντήσεις σε ερωτήσεις επισκεπτών σε πολλές γλώσσες για έναν χώρο της UNESCO.
Αλατωρυχείο ΒιエリτσκαΕπιλέξτε ένα πλάνο και αλλάξτε το όποτε θέλετε.
Κάθε πλάνο περιλαμβάνει ολόκληρο το προϊόν. Αυτό που διαφέρει είναι πόσο το χρησιμοποιείτε: ο αριθμός των agent, το μηνιαίο όριο credit και το μέγεθος της βάσης γνώσεων.
Διατηρείτε ηλεκτρονικό κατάστημα; Δείτε τα πλάνα E-commerce
Universal Free
$0/month
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Εκπαιδεύστε ένα chatbot στον ιστότοπο και στα αρχεία σας και δείτε πώς απαντά, πριν πληρώσετε οτιδήποτε.
Τι περιλαμβάνεται:
- Εκπαιδεύστε με: ιστότοπους, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, ελεύθερο κείμενο και ερωταπαντήσεις
- Εξατομίκευση widget
- Ιστορικό συνομιλιών
- Συλλογή lead
- Φόρμα επικοινωνίας με εκπρόσωπο
- Εκπαίδευση με διορθώσεις
- Ασφάλεια - φίλτρο ανεπιθύμητων, περιορισμοί ρυθμού και τομέων
- Αξιολόγηση συνομιλίας
- Δυναμικές προτεινόμενες επόμενες ερωτήσεις
- Τα δωρεάν bot διαγράφονται μετά από 10 ημέρες αδράνειας
Όρια πλάνου
- 100 απαντήσεις chatbot / μήνα
- 1,000,000 χαρακτήρες εκπαίδευσης/bot
- 1 chatbot
- 1 διαχειριστής
- 50 σύνδεσμοι για εκπαίδευση
Universal Start
$18/month
Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών
Δύο chatbot με ζωντανή συνομιλία και πιο έξυπνα μοντέλα AI.
Τι περιλαμβάνεται:
Όλα όσα περιλαμβάνει το FREE και επιπλέον:
- Live Chat - παρέμβετε και αναλάβετε τη συνομιλία από το chatbot
- Πρόσβαση σε προηγμένα μοντέλα AI
- Πλαίσια συμφραζομένων 16k και 32k tokens
- Μεμονωμένα όρια σε κάθε bot
- Κοινοποίηση chatbots στην ομάδα και σε πελάτες
Όρια πλάνου
- 2,400 απαντήσεις chatbot / μήνα
- 11,000,000 χαρακτήρες εκπαίδευσης/bot
- 2 chatbots
- 2 διαχειριστές
- Απεριόριστοι σύνδεσμοι για εκπαίδευση
- Υποστήριξη μέσω email εντός 48 ωρών
Universal Grow
$95/month
Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών
Πέντε chatbot, φωνή, Email Copilot και σύνδεση των δικών σας συστημάτων.
Τι περιλαμβάνεται:
Όλα όσα περιλαμβάνει το START, συν:
- AI Conversation Insights - προηγμένα αναλυτικά στοιχεία
- Συνόψεις πελατών και συνομιλιών
- Μνήμη μεταξύ συνομιλιών
- Προσαρμοσμένες φόρμες, Flow Editor και webhooks
- WhatsApp for Business
- Facebook Messenger
- Αιτήματα Freshdesk μέσα από το chat
- Πολύγλωσσο bot - μία βάση γνώσεων, απαντήσεις σε 80+ γλώσσες
- Μοντέλα φωνητικής συνομιλίας
- Email Copilot
- Προσαρμοσμένες ενέργειες API τεχνητής νοημοσύνης
- Bot Talk & Management API
- Αυτόματη επανεκπαίδευση (εβδομαδιαία ή μηνιαία)
- Αυτόματη ανανέωση credits
Όρια πλάνου
- 11,000 απαντήσεις chatbot / μήνα
- 15,000,000 χαρακτήρες εκπαίδευσης/bot
- 5 chatbot
- 5 χρήστες διαχειρι στές
- Απεριόριστοι σύνδεσμοι για εκπαίδευση
- 1 λογαριασμός Email Copilot
- Υποστήριξη μέσω email εντός 24 ωρών
- Υποστήριξη onboarding 30 λεπτών
Universal Scale
$360/month
Για μεγαλύτερες ομάδες: δέκα chatbot, δικό σας domain, χωρίς επωνυμία ChatLab, καθημερινή επανεκπαίδευση.
Τι περιλαμβάνεται:
Όλα όσα περιλαμβάνει το GROW, συν:
- Widget συνομιλίας στον δικό σας τομέα (custom domain)
- Χωρίς λογότυπο ChatLab στο chat
- Αυτόματη επανεκπαίδευση (καθημερινή)
- Σύνδεση τηλεφώνου στον agent
- Διαθέσιμο πρόσθετο Agency - μια επώνυμη πύλη για τους δικούς σας πελάτες
Όρια πλάνου
- 50,000 απαντήσεις chatbot / μήνα
- 15,000,000 χαρακτήρες εκπαίδευσης/bot
- 10 chatbot
- 10 διαχειριστές χρήστες
- Απεριόριστοι σύνδεσμοι για εκπαίδευση
- 5 λογαριασμοί Email Copilot
- 1 υποδοχή τηλεφώνου φωνής
- Υποστήριξη μέσω email εντός 24 ωρών
- Υποστήριξη onboarding 60 λεπτών
- Μηνιαίες κλήσεις υποστήριξης 30 λεπτών
Χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή προγράμματος;
Ο γρήγορος οδηγός μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο πρόγραμμα για τις ανάγκες σας.
Συχνές ερωτήσεις.
Σχεδιασμένο για το GDPR. Χωρίς κρυφά σημεία.
Πελάτες στην ΕΕ, συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων με ξενοδοχεία και καταστήματα, έλεγχοι από αρμόδιες αρχές. Ενσωματώσαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας
Ό,τι μεταφορτώνετε εκπαιδεύει μόνο τον δικό σας agent. Δεν χρησιμοποιείται ποτέ για την εκπαίδευση μοντέλων άλλων χρηστών, και μπορείτε να διαγράψετε μια πηγή ή ολόκληρο το bot ανά πάσα στιγμή.
Κρυπτογραφημένο από άκρο σε άκρο
Τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα σε κατάσταση ηρεμίας και κατά τη μεταφορά. Η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου ορίζεται ανά χρήστη και ανά bot, με ρόλους για την ομάδα σας.
Έτοιμα έγγραφα συμμόρφωσης
Μια σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων είναι έτοιμη προς υπογραφή, η λίστα εκτελούντων την επεξεργασία είναι δημόσια και η ειδοποίηση διαφάνειας του AI Act είναι ενσωματωμένη στο widget.
