Το Email Copilot είναι ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα στο ChatLab, το οποίο συνδέεται με το γραμματοκιβώτιό σας και χρησιμοποιεί τη βάση γνώσεων στην οποία έχει εκπαιδευτεί το chatbot σας για να σας βοηθήσει στη σύνταξη προσχεδίων απαντήσεων μέσω email. Διαβάζει τα εισερχόμενα μηνύματα, προτείνει επαγγελματικές απαντήσεις, διαχειρίζεται μεταφράσεις μεταξύ γλωσσών και σας επιτρέπει να στέλνετε απαντήσεις - όλα μέσα από τον ίδιο πίνακα ελέγχου όπου διαχειρίζεστε το chatbot σας.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Email Copilot
Εάν το chatbot σας έχει ήδη εκπαιδευτεί στις επιχειρηματικές σας γνώσεις (πληροφορίες προϊόντων, συχνές ερωτήσεις, πολιτικές), το Email Copilot αξιοποιεί αυτές τις ίδιες γνώσεις για την επικοινωνία σας μέσω email. Αντί να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των εισερχομένων σας και της βάσης γνώσεών σας, το copilot διαβάζει το εισερχόμενο email, αναζητά στα εκπαιδευμένα δεδομένα σας και συντάσσει μια απάντηση βασισμένη σε ακριβείς πληροφορίες.
Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν:
- Λαμβάνετε μηνύματα υποστήριξης σε γλώσσες που δεν μιλάτε άπταιστα - το copilot μεταφράζει τόσο τα εισερχόμενα emails όσο και τις εξερχόμενες απαντήσεις
- Επιθυμείτε συνεπείς, επαγγελματικές απαντήσεις που βασίζονται στα πραγματικά δεδομένα των προϊόντων/υπηρεσιών σας
- Χρειάζεται να απαντάτε γρήγορα σε συνήθεις ερωτήσεις στις οποίες το chatbot σας γνωρίζει ήδη τις απαντήσεις
Σημαντικές πληροφορίες
- Το Email Copilot είναι ένα εργαλείο βοηθού τεχνητής νοημοσύνης, όχι μια υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιήστε ένα αποκλειστικό γραμματοκιβώτιο - μην συνδέετε τα κύρια εισερχόμενά σας.
- Το περιεχόμενο των emails υποβάλλεται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους AI (OpenAI και Google Gemini) για προτάσεις απαντήσεων και μεταφράσεις. Οι πάροχοι AI δεν χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση μοντέλων.
- Τα emails αποθηκεύονται προσωρινά (1-10 ημέρες, προεπιλογή 1 ημέρα, μέγιστο 500 ανά λογαριασμό) και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
- Μην στέλνετε ή λαμβάνετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (ιατρικά αρχεία, κρατικά έγγραφα ταυτοποίησης, οικονομικά δεδομένα) μέσω του Email Copilot.
- Πρέπει να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης του Email Copilot πριν συνδέσετε τον πρώτο σας λογαριασμό email.
- Ελέγχετε πάντα τις προτάσεις που δημιουργούνται από το AI πριν τις στείλετε.
Η διεπαφή του Email Copilot
Αφού συνδέσετε τον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Email Copilot στο chatbot σας για να ανοίξετε το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Την πρώτη φορά που ανοίγετε την καρτέλα χωρίς συνδεδεμένο γραμματοκιβώτιο, βλέπετε μια κενή κατάσταση που αναφέρει "No email account connected" με ένα κουμπί Set up in Connect tab (Ρύθμιση στην καρτέλα Connect). Ακολουθήστε το για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας και τα εισερχόμενα θα εμφανιστούν εδώ.
Η διεπαφή διαθέτει τρεις περιοχές:
- Πλαϊνή γραμμή φακέλων (αριστερά) - περιηγηθείτε μεταξύ των φακέλων Inbox (Εισερχόμενα), Drafts (Προσχέδια), Sent (Απεσταλμένα) και Trash (Κάδος απορριμμάτων). Ο φάκελος Inbox εμφανίζει ένα σήμα με τον αριθμό των μη αναγνωσμένων μηνυμάτων. Ένα εικονίδιο γραναζιού ανοίγει τις ρυθμίσεις του λογαριασμού email σας
- Λίστα email / προβολή (κέντρο) - περιηγηθείτε στα εισερχόμενά σας ή δείτε μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υποστηρίζει σελιδοποίηση για μεγάλα γραμματοκιβώτια
- Πλαίσιο AI Copilot (δεξιά) - εμφανίζεται κατά την προβολή ενός email ή τη σύνταξη μιας απάντησης. Περιέχει τα εργαλεία προτάσεων AI
Μάθετε περισσότερα
- Σύνδεση του λογαριασμού σας - ρυθμίστε τον πάροχο email σας, τις ρυθμίσεις IMAP/SMTP και το ημερήσιο όριο αποστολής
- Ανάγνωση και διαχείριση emails - περιηγηθείτε σε φακέλους, διαβάστε emails και μεταφράστε εισερχόμενα μηνύματα
- Προτάσεις απαντήσεων AI - χρησιμοποιήστε το AI copilot για να συντάξετε απαντήσεις βάσει της βάσης γνώσεών σας
- Σύνταξη και αποστολή απαντήσεων - γράψτε, επεξεργαστείτε και στείλτε απαντήσεις email με συνημμένα
- Διαμόρφωση συμπεριφοράς του Copilot - προσαρμόστε τον χαιρετισμό, τον επίλογο, το prompt συστήματος και τις ρυθμίσεις του μοντέλου AI
- Όρια, μονάδες και διατήρηση δεδομένων - κατανοήστε τα credits μηνυμάτων, τα όρια αποθήκευσης και τους κανόνες διατήρησης email