Ο πίνακας AI Copilot εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά κάθε φορά που προβάλλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιεί την εκπαιδευμένη βάση γνώσεων του chatbot σας για να συντάξει επαγγελματικές προτάσεις απαντήσεων.
Τρόπος πρόσβασης
Επιλέξτε το chatbot σας και μεταβείτε στην ενότητα Email Copilot. Ανοίξτε οποιοδήποτε email στα εισερχόμενα και ο πίνακας copilot θα εμφανιστεί στη δεξιά πλευρά της οθόνης.
Πρόταση απάντησης
- Ανοίξτε ένα email στο οποίο θέλετε να απαντήσετε
- Επιλέξτε τη γλώσσα για το προσχέδιο AI από το αναπτυσσόμενο μενού (από προεπιλογή ορίζεται στη γλώσσα του chatbot σας)
- Κάντε κλικ στο κουμπί Suggest Response (Πρόταση απάντησης)
Ο copilot θα πραγματοποιήσει τα εξής:
- Θα διαβάσει το περιεχόμενο του εισερχόμενου email
- Θα συνοψίσει τυχόν προηγούμενο ιστορικό συνομιλίας στο νήμα
- Θα αναζητήσει σχετικές πληροφορίες στην εκπαιδευμένη βάση γνώσεων του chatbot σας
- Θα συντάξει μια επαγγελματική απάντηση χρησιμοποιώντας τον ρυθμισμένο χαιρετισμό, το κλείσιμο και το prompt συστήματος
Το προτεινόμενο κείμενο εμφανίζεται σε ένα επεξεργάσιμο πεδίο κειμένου στον πίνακα copilot. Μπορείτε να το τροποποιήσετε πριν το χρησιμοποιήσετε.
Μετάφραση της απάντησης
Εάν χρειάζεται να απαντήσετε σε διαφορετική γλώσσα από αυτή στην οποία συντάχθηκε το προσχέδιο του copilot, επιλέξτε τη γλώσσα-στόχο από το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από την πρόταση και κάντε κλικ στο κουμπί Translate (Μετάφραση). Αυτό μεταφράζει το προσχέδιό σας στην επιλεγμένη γλώσσα. Κάθε μετάφραση κοστίζει 1 message credit.
Εισαγωγή στο πρόγραμμα επεξεργασίας απάντησης
Μόλις μείνετε ικανοποιημένοι με το προτεινόμενο (ή μεταφρασμένο) κείμενο, κάντε κλικ στο κουμπί Insert into Reply (Εισαγωγή στην απάντηση). Αυτό ανοίγει το πρόγραμμα επεξεργασίας απάντησης με το κείμενο προσυμπληρωμένο. Εάν το πρόγραμμα επεξεργασίας απάντησης περιέχει ήδη κείμενο, ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα σας ρωτήσει αν θέλετε να το αντικαταστήσετε.
Ποιες γνώσεις χρησιμοποιεί ο copilot
Ο copilot αναζητά στην ίδια βάση γνώσεων που χρησιμοποιεί το chatbot σας για τις συνομιλίες με τους επισκέπτες του ιστότοπου. Αυτό περιλαμβάνει:
- Σελίδες ιστότοπου στις οποίες έχετε εκπαιδεύσει το bot
- Μεταφορτωμένα αρχεία (PDF, έγγραφα, υπολογιστικά φύλλα)
- Μη αυτόματες καταχωρίσεις κειμένου και ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων
- Καταλόγους προϊόντων e-commerce (εάν είναι συνδεδεμένοι)
Όσο πιο διεξοδικά είναι εκπαιδευμένο το chatbot σας, τόσο καλύτερες θα είναι οι προτάσεις email του copilot. Εάν η βάση γνώσεων δεν περιέχει σχετικές πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο email, ο copilot θα υποδείξει ότι δεν μπορεί να δώσει συγκεκριμένη απάντηση αντί να επινοήσει μία.