ChatLab vs Crisp δίπλα-δίπλα.

Το Crisp συγκεντρώνει πολλά εργαλεία σε έναν χώρο εργασίας: πολυκαναλικά εισερχόμενα για Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber και Discord, no-code δημιουργό ροών εργασίας, ταυτόχρονη περιήγηση (co-browsing), κλήσεις ήχου και βίντεο με ανθρώπινο εκπρόσωπο, developer APIs με SDK και webhooks, καθώς και δυνατότητα White Label στο ανώτερο επίπεδο.

Ο τομέας της AI είναι πιο περιορισμένος σε σχέση με την ανταλλαγή μηνυμάτων. Το Crisp δεν διαθέτει φωνητικό πράκτορα AI ούτε τηλεφωνική γραμμή AI, επιλογή μοντέλου AI ούτε ρύθμιση δημιουργικότητας. Δεν υπάρχουν διορθώσεις εκπαίδευσης, εκπαίδευση από αρχεία markdown, αυτόματη επανεκπαίδευση ούτε προηγμένα φίλτρα εκπαίδευσης από ιστότοπους. Δεν προσφέρει περιλήψεις πελατών, Offer Cards, μνήμη μεταξύ συνομιλιών ούτε δυναμικές προτεινόμενες ερωτήσεις συνέχειας. Δεν παρέχει ενσωμάτωση μέσω iFrame, κοινόχρηστο σύνδεσμο chatbot, Freshdesk, συστήματα κρατήσεων ξενοδοχείων ούτε CS-Cart, Abicart ή BaseLinker.

Το Crisp ξεκινά από $45/mo ανά χώρο εργασίας, περίπου $50.00 ανά 100 αυτοματοποιημένες συνομιλίες. Το ChatLab κοστίζει Free or $15/mo, δηλαδή $3.13 ανά 100 συνομιλίες. Το Crisp υπερτερεί στην κάλυψη καναλιών για ανθρώπινη ομάδα. Το ChatLab κερδίζει στις δυνατότητες της ίδιας της AI και στο κόστος όταν το bot διαχειρίζεται πραγματικό όγκο συνομιλιών.