ChatLab vs MyAskAI δίπλα-δίπλα.

Το My AskAI έκανε μια έξυπνη επιλογή: αντί να αντικαταστήσει το help desk σας, εγκαθίσταται μέσα σε αυτό. Λειτουργεί εντός Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias ή HubSpot, χρεώνει σταθερό ποσό ανά αίτημα, αξιολογεί την ικανοποίηση πελατών (CSAT) με AI, προσθέτει ετικέτες στις συνομιλίες, ομαδοποιεί πολλαπλές κλήσεις API σε μεμονωμένες εργασίες και παρέχει επέκταση Chrome ως βοηθό για τους εκπροσώπους.

Επειδή όμως λειτουργεί μέσα στο widget άλλου παρόχου, οι περισσότερες λειτουργίες διεπαφής χρήστη απλώς δεν αποτελούν αντικείμενό του. Δεν υπάρχει εκπαίδευση από sitemap ή markdown, επιλογή μοντέλου AI, προσαρμοσμένο domain ούτε προηγμένα φίλτρα εκπαίδευσης από ιστότοπους. Δεν υπάρχει φωνητική συνομιλία, τηλεφωνική γραμμή, προσαρμοσμένες φόρμες ούτε επεξεργαστής ροής συνομιλίας. Δεν υπάρχουν Offer Cards, μνήμη μεταξύ συνομιλιών, φωνητική εισαγωγή, δυναμικές προτεινόμενες ερωτήσεις συνέχειας, προηγμένο φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων, πλήρης προσαρμογή CSS ούτε πακέτο White Label για πρακτορεία. Δεν υπάρχουν συστήματα κρατήσεων ξενοδοχείων ούτε WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ή BaseLinker.

Το My AskAI ξεκινά από $133/mo, ή $13.30 ανά 100 συνομιλίες, επιπλέον του κόστους που ήδη καταβάλλετε για το help desk σας. Το ChatLab κοστίζει Free or $15/mo, δηλαδή $3.13 ανά 100 συνομιλίες, και αντικαθιστά πλήρως το widget αντί να νοικιάζει χώρο σε αυτό. Αν είστε απόλυτα δεσμευμένοι με το τρέχον help desk σας, το My AskAI είναι η πιο ομαλή επιλογή. Αν όχι, πληρώνετε διπλά.