Άνοιξη & Καλοκαίρι 2026: Η μεγαλύτερη ενημέρωση του ChatLab μέχρι σήμερα

ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΑΝΟΙΞΗΣ & ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΟΥ 2026

Έχουν περάσει τέσσερις μήνες από την τελευταία μας ενημέρωση, και αυτή ήταν η πιο παραγωγική περίοδος κυκλοφορίας νέων δυνατοτήτων για το ChatLab μέχρι σήμερα. Από τον Μάρτιο, τα chatbot έμαθαν να αναγνωρίζουν τη γλώσσα του επισκέπτη και να απαντούν από το πρωτογενές υλικό σας στην ίδια γλώσσα, απέκτησαν εργαλείο δημιουργίας φορμών για τη συλλογή πλήρως προσαρμοσμένων δεδομένων πελατών - μεταφορτώσεις αρχείων, φωτογραφίες, αποδείξεις και άλλα - πρόσθεσαν έναν οπτικό επεξεργαστή ροής (Flow Editor) για τον προγραμματισμό συνομιλιών πολλαπλών σταδίων, και άρχισαν να πραγματοποιούν πραγματικές φωνητικές συνομιλίες μέσω τριών παρόχων φωνητικής AI, απαντώντας ακόμη και σε πραγματική τηλεφωνική γραμμή. Επιπλέον: ένα δημόσιο API για συνομιλία και διαχείριση των bot σας έξω από τον πίνακα ελέγχου, επτά νέα μοντέλα AI, ένας επανασχεδιασμένος οδηγός δημιουργίας bot, ένα πολύ μεγαλύτερο δωρεάν πρόγραμμα, και περισσότερες από δώδεκα νέες ενσωματώσεις για το e-commerce και το hospitality. Πάρτε έναν καφέ - εδώ είναι τα πάντα, συγκεντρωμένα σε ένα μέρος.

Πολύγλωσσα chatbot 🔥🔥🔥
Τα bot αναγνωρίζουν πλέον αυτόματα τη γλώσσα του επισκέπτη και απαντούν σε αυτήν, ενώ ολόκληρη η εμπειρία προσαρμόζεται ανάλογα, όχι μόνο η απάντηση. Η ανάκτηση γνώσεων λαμβάνει υπόψη τη γλώσσα: το ChatLab αναγνωρίζει τη γλώσσα του αρχικού σας υλικού και κατευθύνει κάθε επισκέπτη στο αντίστοιχο περιεχόμενο, ώστε μια ερώτηση στα αγγλικά να απαντάται από το αγγλικό υλικό σας και μια στα γαλλικά από το γαλλικό. Μπορείτε να ορίσετε μια εναλλακτική γλώσσα (fallback), ώστε όταν λείπουν πληροφορίες στη γλώσσα του επισκέπτη, το bot να εξακολουθεί να απαντά από μια άλλη αντί να μην επιστρέφει τίποτα. Και οτιδήποτε πλαισιώνει την απάντηση μεταφράζεται επίσης: το μήνυμα καλωσορίσματος, οι προτεινόμενες ερωτήσεις, οι προσαρμοσμένες φόρμες και οι σύνδεσμοι εμφανίζονται όλοι στη γλώσσα του επισκέπτη, με έναν διακόπτη ώστε να μπορούν να την αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. (Ρυθμίσεις > Γλώσσες)

Οι μεταφράσεις παράγονται αυτόματα μέσω AI, και μπορείτε να ελέγξετε και να τροποποιήσετε οποιαδήποτε από αυτές ανά γλώσσα.

Προσαρμοσμένες φόρμες 🔥🔥🔥
Δημιουργήστε πλήρως προσαρμοσμένες φόρμες για να συλλέξετε ακριβώς τα δεδομένα που χρειάζεστε για έναν πελάτη, πολύ πέρα από το όνομα και το email. Προσθέστε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, αναπτυσσόμενα μενού (dropdowns), πεδία επιλογής ημερομηνίας και ώρας, καθώς και μεταφορτώσεις αρχείων, και χωρίστε τα όλα σε πολλαπλά βήματα. Συνδέστε μια φόρμα με τη συλλογή lead ή με τη μεταβίβαση σε ανθρώπινο εκπρόσωπο, ώστε οι απαντήσεις να καταλήγουν απευθείας στο lead. Μια εξαιρετική περίπτωση χρήσης: σε μια ροή επιστροφών ή παραπόνων, ζητήστε από τον επισκέπτη να ανεβάσει την απόδειξη ή φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος, απευθείας μέσα από το chat. Όλα συμπληρώνονται χωρίς να χρειάζεται έξοδος από τη συνομιλία, οι φόρμες μπορούν να ενεργοποιήσουν ενέργειες AI, όπως την αποστολή ενός email κατά την υποβολή, και μεταφράζονται αυτόματα όταν είναι ενεργοποιημένα τα πολύγλωσσα chatbot. (Ρυθμίσεις > Φόρμες)

Conversation Flow Editor 🔥🔥
Ένας οπτικός επεξεργαστής διαγράμματος κόμβων σας επιτρέπει να καθοδηγείτε τα chatbot σε συνομιλίες πολλαπλών σταδίων - χαιρετισμός, ερωτήσεις σχετικά με το μενού, διαχείριση παραπόνου, έλεγχος κατάστασης παραγγελίας - συνδέοντας τα στάδια με ονοματισμένες μεταβάσεις. Το ενεργό στάδιο εμφανίζεται πλέον ως ετικέτα στα μηνύματα της συνομιλίας, ώστε να μπορείτε να δείτε με μια ματιά πού ακριβώς βρίσκεται μια συνομιλία. (Ρυθμίσεις > Ροή)

Φωνητικές συνομιλίες 🔥
Επιλέξτε ανάμεσα σε φωνητικά μοντέλα από τρεις παρόχους, OpenAI Realtime, Gemini Live και ElevenLabs, για πραγματικές προφορικές συνομιλίες με επισκέπτες. Τα bot μπορούν πλέον να τερματίσουν μια κλήση μόνα τους όταν ολοκληρωθεί η συνομιλία, ενώ μια οθόνη επικάλυψης εμφανίζεται κατά τη διάρκεια μιας ενεργής κλήσης. (Ρυθμίσεις > Φωνητική συνομιλία)

Φωνητικός βοηθός AI στην τηλεφωνική σας γραμμή 🔥
Αυτή είναι η μεγάλη αναβάθμιση για τη φωνή: με το νέο πρόσθετο Voice Phone Slot μπορείτε να βάλετε τον βοηθό AI σας σε έναν πραγματικό αριθμό τηλεφώνου, ώστε οι πελάτες απλώς να καλούν και να μιλούν στο bot σας προφορικά. Απαντά με την ίδια φωνή, γνώσεις και ενέργειες που έχετε ήδη ρυθμίσει για το widget συνομιλίας, μετατρέποντας το chatbot σας σε έναν τηλεφωνικό βοηθό διαθέσιμο 24/7 που δεν βάζει ποτέ κανέναν σε αναμονή. (Συνδρομή > Πρόσθετα)

Νέα μοντέλα AI
Τα Claude Opus 4.8, Sonnet 5 και Haiku 4.5 προστίθενται στα GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 και Gemini 3.5 Flash ως νέες επιλογές μοντέλων για απαντήσεις chatbot, δίνοντάς σας περισσότερες επιλογές για να εξισορροπήσετε την ποιότητα της απάντησης, την ταχύτητα και το κόστος. (Ρυθμίσεις > Μοντέλο & προηγμένα)

Μεγαλύτερο δωρεάν πρόγραμμα
Το δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνει πλέον 100 credits, 50 συνδέσμους εκπαίδευσης, 1 εκατομμύριο χαρακτήρες δεδομένων εκπαίδευσης, συλλογή lead και δυνατότητα επικοινωνίας με άνθρωπο, αρκετά για να αξιολογήσετε πλήρως το ChatLab πριν αναβαθμίσετε σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή. (Σελίδα τιμολόγησης)

Βελτιστοποιητής prompt
Ένα νέο κουμπί "Βελτιστοποίηση prompt" ξαναγράφει τις προσαρμοσμένες οδηγίες ρόλου του bot σας για σαφήνεια και αποδοτικότητα tokens με ένα κλικ, ώστε ένα prompt που έχει γίνει μεγάλο και επαναλαμβανόμενο με τον καιρό να συμμαζεύεται αυτόματα. (Ρυθμίσεις > Ρόλος & συμπεριφορά)

Bot Talk API & Management API
Ένα δημόσιο REST API σάς επιτρέπει να συνομιλείτε με ένα bot και να διαχειρίζεστε τη διαμόρφωσή του, να δημιουργείτε, να διαβάζετε και να ενημερώνετε bot, έξω από το περιβάλλον διαχείρισης, ασφαλισμένο με πληκτρολογημένα κλειδιά API, λεπτομερή δικαιώματα και όρια ρυθμού ανά κλειδί. Δημιουργήστε τις δικές σας ενσωματώσεις ή αυτοματοποιήστε τη διαχείριση bot σε μεγάλη κλίμακα χωρίς να αγγίξετε τον πίνακα ελέγχου. (Επιλογή bot > API, Ρυθμίσεις λογαριασμού > Management API)

Bot Wizard v2
Ο οδηγός δημιουργίας bot επανασχεδιάστηκε με μια νέα αρχική οθόνη πολλαπλών πηγών, ένα ανανεωμένο βήμα μεταφόρτωσης αρχείων και ένα βήμα που αναγνωρίζει αυτόματα την πλατφόρμα e-commerce σας, ώστε η εκπαίδευση να ξεκινά από το σωστό σημείο. (Chatbots > Νέο chatbot)

Οθόνη καλωσορίσματος 🔥
Μια προαιρετική οθόνη χαιρετισμού πλήρους οθόνης για το widget συνομιλίας με προτεινόμενες ερωτήσεις. Οι φόρμες συναίνεσης και συλλογής lead αποδίδονται πλέον μέσα στην οθόνη καλωσορίσματος αντί να εμφανίζονται στη ροή μηνυμάτων. (Ρυθμίσεις > Εμφάνιση)

Στοιχεία ελέγχου μεγέθους του widget συνομιλίας
Ρυθμιστικά πλάτους και ύψους για υπολογιστές, καθώς και ξεχωριστό ρυθμιστικό μεγέθους για κινητές συσκευές στις ρυθμίσεις εμφάνισης, το καθένα με κουμπί επαναφοράς στις προεπιλογές, και κουμπί "Αποθήκευση & προεπισκόπηση" για να δείτε το widget στο νέο του μέγεθος πριν από τη δημοσίευση. (Ρυθμίσεις > Εμφάνιση)

Κοινή χρήση με κωδικό QR
Οι σύνδεσμοι κοινής χρήσης των bot, τόσο για το μόνιμα ανοιχτό πλαίσιο όσο και για το ανοιγόμενο widget, περιλαμβάνουν πλέον έναν κωδικό QR με δυνατότητα λήψης για εύκολη κοινή χρήση από κοντά ή σε έντυπη μορφή. (Επιλογή bot > Επισκόπηση)

Επεξεργαστής prompt πλήρους οθόνης
Ο προσαρμοσμένος επεξεργαστής ρόλου και prompt μπορεί πλέον να επεκταθεί σε πλήρη οθόνη με σαφή ένδειξη αποθήκευσης, διευκολύνοντας τη συγγραφή και την αναθεώρηση μεγαλύτερων συνόλων οδηγιών. (Ρυθμίσεις > Ρόλος & συμπεριφορά)

Ενσωματώσεις e-commerce και hospitality

Shopify: Προσθήκη στο καλάθι
Τα bot μπορούν να προσθέτουν προϊόντα απευθείας στο καλάθι Shopify ενός επισκέπτη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μετατρέποντας τις προτάσεις προϊόντων σε ολοκληρωμένα καλάθια χωρίς έξοδο από το chat. (Σύνδεση > Shopify)

Αναζήτηση παραγγελίας χωρίς email
Οι επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν την κατάσταση της παραγγελίας τους στο Shopify ή στο WooCommerce χωρίς να δώσουν διεύθυνση email, εξαλείφοντας ένα συνηθισμένο σημείο τριβής για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες. (Σύνδεση > Shopify, Σύνδεση > WooCommerce)

Ζωντανό απόθεμα WooCommerce
Τα bot μπορούν να αναφέρουν ζωντανά την ποσότητα και τη διαθεσιμότητα αποθέματος για προϊόντα WooCommerce απευθείας στη συνομιλία. (Σύνδεση > WooCommerce)

Shoper Onboarding & AI Search
Μια νέα διαδικασία εισαγωγής για την πλατφόρμα Shoper, με αναζήτηση προϊόντων υποστηριζόμενη από AI, ευρετηριάσιμους κωδικούς προϊόντων και ορατότητα ζωντανού αποθέματος. (Σύνδεση > E-commerce)

Σύνδεση προσθέτου PrestaShop
Άμεση σύνδεση με το PrestaShop μέσω προσθέτου, με υποστήριξη πολλών καταστημάτων και αναζήτηση SKU/κωδικού αναφοράς. (Σύνδεση > E-commerce)

Ενσωμάτωση ξενοδοχείων Mews
Νέα ενσωμάτωση συστήματος διαχείρισης καταλυμάτων (PMS) με υποστήριξη webhook και αυτόματη αναγνώριση ιστότοπου, για ξενοδοχεία που λειτουργούν με το Mews. (Σύνδεση > Ξενοδοχείο & κρατήσεις)

Ενσωμάτωση ξενοδοχείων Previo
Νέα ενσωμάτωση συστήματος διαχείρισης καταλυμάτων για έλεγχο της διαθεσιμότητας δωματίων σε πραγματικό χρόνο. (Σύνδεση > Ξενοδοχείο & κρατήσεις)

Ενσωμάτωση Hostfully
Νέα ενσωμάτωση για διαχειριστές ενοικιαζόμενων καταλυμάτων και ακινήτων που χρησιμοποιούν το Hostfully. (Σύνδεση > Ξενοδοχείο & κρατήσεις)

Υποστήριξη πολλαπλών ξενοδοχείων KWHotel
Το KWHotel υποστηρίζει πλέον πολλαπλά ξενοδοχειακά αντικείμενα ανά bot, καθώς και μια παράμετρο επισκεπτών και προσφορές διαθεσιμότητας χωρίς διπλότυπα για πιο καθαρά αποτελέσματα. (Σύνδεση > Ξενοδοχείο & κρατήσεις)

Αυτά είναι όλα όσα έγιναν από τον Μάρτιο, και ήδη ετοιμάζονται περισσότερα για το υπόλοιπο του έτους. Σας ευχαριστούμε που δημιουργείτε με το ChatLab - τα σχόλιά σας διαμορφώνουν τα περισσότερα από όσα περιλαμβάνονται σε αυτή τη λίστα.

Καλή συνομιλία!