Οι Security Settings (Ρυθμίσεις ασφαλείας) συμβάλλουν στην προστασία του chatbot σας από κακόβουλη χρήση, spam και ανεπιθύμητη ενσωμάτωση. Μπορείτε να περιορίσετε τα σημεία όπου εμφανίζεται το chatbot σας, να περιορίσετε τη συχνότητα μηνυμάτων, να αποκλείσετε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP ή χώρες και να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανίχνευση spam.
Πού θα βρείτε τις Security Settings
Από την κύρια σελίδα διαχείρισης του ChatLab, επιλέξτε Chatbots στο κύριο μενού και κάντε κλικ στο chatbot που θέλετε να διαμορφώσετε. Μεταβείτε στην ενότητα Settings > Security (Ρυθμίσεις > Ασφάλεια).
Allowed Domains
Αυτή η ρύθμιση περιορίζει τους ιστότοπους που μπορούν να εμφανίζουν το widget του chatbot σας. Από προεπιλογή, το chatbot σας μπορεί να ενσωματωθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Για να περιορίσετε το chatbot σας σε συγκεκριμένους τομείς:
- Εισαγάγετε τα ονόματα τομέων στο πεδίο Allowed Domains (Επιτρεπόμενοι τομείς)
- Διαχωρίστε τους πολλαπλούς τομείς με κόμμα (π.χ.
example.com, shop.example.com) - Περιμένετε να εμφανιστεί η κατάσταση αποθήκευσης προτού αποχωρήσετε από τη σελίδα.
Αφήστε το πεδίο κενό για να επιτρέπεται το chatbot σε όλους τους τομείς. Πρόκειται για περιορισμό ενσωμάτωσης και όχι για έλεγχο ταυτότητας ιδιωτικών χρηστών. Η αντιστοίχιση περιλαμβάνει σημαντικές εξαιρέσεις και δεν αποτελεί αυστηρή αντιστοίχιση hostname - διαβάστε τον οδηγό Restricting domains προτού βασιστείτε σε αυτήν.
Rate Limits
Τα όρια ρυθμού (rate limits) προστατεύουν το chatbot σας από κακόβουλη χρήση περιορίζοντας τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορεί να στείλει μια περίοδος σύνδεσης συνομιλίας εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Όταν σημειωθεί υπέρβαση του ορίου, το chatbot εμφανίζει ένα προσαρμοσμένο μήνυμα αντί να απαντήσει.
Για να διαμορφώσετε τα όρια ρυθμού:
- Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Enable rate limits for bot (Ενεργοποίηση ορίων ρυθμού για το bot) στη θέση ON
- Ορίστε το message limit (όριο μηνυμάτων) (προεπιλογή: 40 μηνύματα)
- Ορίστε το time window (χρονικό παράθυρο) σε δευτερόλεπτα (προεπιλογή: 150 δευτερόλεπτα)
- Προσαρμόστε το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες όταν σημειώνεται υπέρβαση του ορίου
- Περιμένετε να εμφανιστεί η κατάσταση αποθήκευσης προτού αποχωρήσετε από τη σελίδα.
Το όριο συνδέεται με την περίοδο σύνδεσης συνομιλίας, όχι με τη διεύθυνση IP του επισκέπτη ή με μια εγγυημένα ξεχωριστή καρτέλα προγράμματος περιήγησης. Οι καρτέλες που επαναχρησιμοποιούν μια περίοδο σύνδεσης μοιράζονται τον ίδιο μετρητή. Για τη συμπεριφορά επαναφοράς και τις δοκιμές, ανατρέξτε στο Rate limits.
IP Blacklist
Αποκλείστε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP από την αλληλεπίδραση με το chatbot σας. Αυτό είναι χρήσιμο όταν εντοπίζετε χρήστες με κακόβουλη συμπεριφορά ή θέλετε να αποτρέψετε την πρόσβαση από συγκεκριμένες πηγές.
Για να προσθέσετε μια διεύθυνση IP στη μαύρη λίστα:
- Στην ενότητα Blacklisting (Μαύρη λίστα), επιλέξτε την καρτέλα IP Blacklist (Μαύρη λίστα IP)
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση IP (σε μορφή IPv4 ή IPv6)
- Προαιρετικά, προσθέστε έναν λόγο αποκλεισμού
- Κάντε κλικ στο Add (Προσθήκη)
Για να καταργήσετε μια διεύθυνση IP από τη μαύρη λίστα, εντοπίστε την στον πίνακα Blocked IP Addresses (Αποκλεισμένες διευθύνσεις IP) και κάντε κλικ στο Remove (Κατάργηση).
Country Filter
Επιλέξτε Blacklist (Μαύρη λίστα) για να αποκλείσετε επιλεγμένες χώρες ή Whitelist (Λευκή λίστα) για να επιτρέψετε μόνο επιλεγμένες χώρες. Ο εντοπισμός χώρας χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP του επισκέπτη. Οι άγνωστες χώρες παραμένουν επιτρεπόμενες και μια κενή λευκή λίστα δεν αποκλείει τους πάντες, επομένως αυτή η λειτουργία δεν υποκαθιστά τον έλεγχο ταυτότητας ούτε αποτελεί νομικό έλεγχο γεωγραφικής πρόσβασης.
Για να αποκλείσετε μια χώρα:
- Στην ενότητα Blacklisting, επιλέξτε την καρτέλα Country Filter (Φίλτρο χωρών) και επιλέξτε Blacklist.
- Επιλέξτε μια χώρα από το αναπτυσσόμενο μενού
- Προαιρετικά, προσθέστε έναν λόγο αποκλεισμού
- Κάντε κλικ στο Add
Για να καταργήσετε τον αποκλεισμό μιας χώρας, εντοπίστε την στη λίστα χωρών και κάντε κλικ στο Remove. Για λευκή λίστα, αλλάξτε τη λειτουργία, επιβεβαιώστε την αλλαγή και προσθέστε τις χώρες που θέλετε να επιτρέψετε. Η αλλαγή λειτουργίας αλλάζει τη λίστα που επιβάλλεται - ελέγξτε την ενεργή λειτουργία προτού αποχωρήσετε.
Spam Filter
Το φίλτρο spam εντοπίζει και αποκλείει αυτόματα ύποπτες δραστηριότητες που στοχεύουν το chatbot σας. Όταν είναι ενεργοποιημένο, το σύστημα παρακολουθεί μοτίβα όπως υπερβολικό αριθμό μηνυμάτων, επαναλαμβανόμενες ακολουθίες μηνυμάτων και ταχεία δημιουργία περιόδων σύνδεσης, και αποκλείει προσωρινά τις διευθύνσεις IP που παραβιάζουν τους κανόνες.
Για να ενεργοποιήσετε το φίλτρο spam, θέστε τον διακόπτη Enable spam filter (Ενεργοποίηση φίλτρου spam) στη θέση ON και περιμένετε να εμφανιστεί η κατάσταση αποθήκευσης.
Όταν το φίλτρο spam είναι ενεργοποιημένο, εμφανίζονται δύο πρόσθετες ενότητες:
-
Temporary Blocks (Προσωρινοί αποκλεισμοί) - Εμφανίζει τις διευθύνσεις IP που είναι αποκλεισμένες αυτήν τη στιγμή από το φίλτρο spam. Κάθε καταχώριση εμφανίζει τη διεύθυνση IP, τον κανόνα που ενεργοποιήθηκε, πότε ξεκίνησε ο αποκλεισμός, πότε λήγει και τον αριθμό των παραβιάσεων. Μπορείτε να καταργήσετε μη αυτόματα έναν προσωρινό αποκλεισμό κάνοντας κλικ στο κουμπί διαγραφής δίπλα στην καταχώριση. Κάντε κλικ στο Refresh (Ανανέωση) για να φορτώσετε τα πιο πρόσφατα δεδομένα.
-
Security Violations Log (Αρχείο καταγραφής παραβιάσεων ασφαλείας) - Ένα ιστορικό μόνο για ανάγνωση όλων των συμβάντων ασφαλείας που εντοπίστηκαν από το φίλτρο spam. Κάντε κλικ στο Refresh για να φορτώσετε τα πιο πρόσφατα συμβάντα.
Το Security Violations Log εμφανίζει τις ακόλουθες λεπτομέρειες για κάθε συμβάν:
- Date/Time (Ημερομηνία/Ώρα) - Πότε συνέβη η παραβίαση
- IP Address (Διεύθυνση IP) - Η διεύθυνση IP προέλευσης
- Country (Χώρα) - Ο κωδικός χώρας της IP (εάν εντοπίστηκε)
- Rule (Κανόνας) - Ποιος κανόνας ασφαλείας ενεργοποιήθηκε
- Action (Ενέργεια) - Ποια ενέργεια πραγματοποιήθηκε (π.χ. Temporary Block)
- Duration (Διάρκεια) - Πόσο διαρκεί ο αποκλεισμός
Ελέγξτε τη διαμόρφωσή σας
Περιμένετε να εμφανιστεί η κατάσταση αποθήκευσης μετά την αλλαγή των ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, ανανεώστε τον ιστότοπό σας για να ελέγξετε την κανονική πρόσβαση των επισκεπτών. Τα κουμπιά στις λίστες IP και χωρών εφαρμόζουν άμεσα τις δικές τους αλλαγές. Ελέγξτε την ενεργή λειτουργία και τις λίστες αποκλεισμού εάν ένας νόμιμος επισκέπτης δεν μπορεί να συνδεθεί. Μια κοινόχρηστη διεύθυνση IP γραφείου ή δικτύου κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αντιπροσωπεύει πολλούς επισκέπτες.