Οι ρυθμίσεις ασφαλείας (Security Settings) βοηθούν στην προστασία του chatbot σας από κακόβουλη χρήση, ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Μπορείτε να περιορίσετε πού εμφανίζεται το chatbot σας, να ορίσετε όρια στη συχνότητα μηνυμάτων, να αποκλείσετε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP ή χώρες και να ενεργοποιήσετε τον αυτόματο εντοπισμό spam.
Πού θα βρείτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας
Από την κύρια σελίδα διαχείρισης του ChatLab, επιλέξτε Chatbots στο κύριο μενού και κάντε κλικ στο chatbot που θέλετε να ρυθμίσετε. Μεταβείτε στην επιλογή Settings > Security (Ρυθμίσεις > Ασφάλεια).
Επιτρεπόμενοι τομείς (Allowed Domains)
Αυτή η ρύθμιση περιορίζει τους ιστότοπους που μπορούν να προβάλλουν το widget του chatbot σας. Από προεπιλογή, το chatbot σας μπορεί να ενσωματωθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Για να περιορίσετε το chatbot σας σε συγκεκριμένους τομείς:
- Εισαγάγετε τα ονόματα τομέα στο πεδίο Allowed Domains (Επιτρεπόμενοι τομείς)
- Διαχωρίστε τους πολλαπλούς τομείς με κόμματα (π.χ.
example.com, shop.example.com) - Κάντε κλικ στο Save Changes (Αποθήκευση αλλαγών)
Αφήστε το πεδίο κενό για να επιτρέπεται το chatbot σε όλους τους τομείς. Αυτό είναι χρήσιμο όταν θέλετε να αποτρέψετε τρίτους από το να ενσωματώσουν το chatbot σας σε μη εξουσιοδοτημένους ιστότοπους.
Όρια ρυθμού (Rate Limits)
Τα όρια ρυθμού προστατεύουν το chatbot σας από κατάχρηση περιορίζοντας τον αριθμό των μηνυμάτων που μπορεί να στείλει ένας μεμονωμένος χρήστης εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Όταν σημειώνεται υπέρβαση του ορίου, το chatbot εμφανίζει ένα προσαρμοσμένο μήνυμα αντί να απαντήσει.
Για να ρυθμίσετε τα όρια ρυθμού:
- Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Enable rate limits for bot (Ενεργοποίηση ορίων ρυθμού για το bot) στη θέση ON
- Ορίστε το όριο μηνυμάτων (message limit) (προεπιλογή: 40 μηνύματα)
- Ορίστε το χρονικό παράθυρο (time window) σε δευτερόλεπτα (προεπιλογή: 150 δευτερόλεπτα)
- Προσαρμόστε το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες όταν σημειώνεται υπέρβαση του ορίου
- Κάντε κλικ στο Save Changes
Το όριο εφαρμόζεται ανά συσκευή και ανά παράθυρο προγράμματος περιήγησης. Εάν ο ίδιος χρήστης ανοίξει πολλαπλές καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησης, θα έχει ξεχωριστά όρια για κάθε καρτέλα.
Λίστα αποκλεισμού IP (IP Blacklist)
Αποκλείστε συγκεκριμένες διευθύνσεις IP από την αλληλεπίδραση με το chatbot σας. Αυτό είναι χρήσιμο όταν εντοπίζετε κακόβουλους χρήστες ή θέλετε να αποτρέψετε την πρόσβαση από συγκεκριμένες πηγές.
Για να προσθέσετε μια διεύθυνση IP στη λίστα αποκλεισμού:
- Στην ενότητα Blacklisting (Λίστες αποκλεισμού), επιλέξτε την καρτέλα IP Blacklist (Λίστα αποκλεισμού IP)
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση IP (σε μορφή IPv4 ή IPv6)
- Προαιρετικά, προσθέστε έναν λόγο αποκλεισμού
- Κάντε κλικ στο Add (Προσθήκη)
Για να αφαιρέσετε μια διεύθυνση IP από τη λίστα αποκλεισμού, εντοπίστε την στον πίνακα Blocked IP Addresses και κάντε κλικ στο Remove (Αφαίρεση).
Λίστα αποκλεισμού χωρών (Country Blacklist)
Αποκλείστε όλη την κίνηση από συγκεκριμένες χώρες. Αυτό είναι χρήσιμο όταν λαμβάνετε σημαντικό όγκο spam από συγκεκριμένες περιοχές ή όταν η υπηρεσία σας είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες χώρες.
Για να αποκλείσετε μια χώρα:
- Στην ενότητα Blacklisting, επιλέξτε την καρτέλα Country Blacklist (Λίστα αποκλεισμού χωρών)
- Επιλέξτε μια χώρα από το αναπτυσσόμενο μενού
- Προαιρετικά, προσθέστε έναν λόγο αποκλεισμού
- Κάντε κλικ στο Add
Για να καταργήσετε τον αποκλεισμό μιας χώρας, εντοπίστε την στον πίνακα Blocked Countries και κάντε κλικ στο Remove.
Φίλτρο spam (Spam Filter)
Το φίλτρο spam εντοπίζει και αποκλείει αυτόματα ύποπτες δραστηριότητες που στοχεύουν το chatbot σας. Όταν είναι ενεργοποιημένο, το σύστημα παρακολουθεί μοτίβα όπως υπερβολικό αριθμό μηνυμάτων, επαναλαμβανόμενες ακολουθίες μηνυμάτων και ταχεία δημιουργία συνεδριών, αποκλείοντας προσωρινά τις παραβατικές διευθύνσεις IP.
Για να ενεργοποιήσετε το φίλτρο spam, αλλάξτε τον διακόπτη Enable spam filter (Ενεργοποίηση φίλτρου spam) στη θέση ON και κάντε κλικ στο Save Changes.
Όταν το φίλτρο spam είναι ενεργοποιημένο, εμφανίζονται δύο επιπλέον ενότητες:
-
Temporary Blocks (Προσωρινοί αποκλεισμοί) - Εμφανίζει τις διευθύνσεις IP που είναι αποκλεισμένες αυτήν τη στιγμή από το φίλτρο spam. Κάθε καταχώριση δείχνει τη διεύθυνση IP, τον κανόνα που ενεργοποιήθηκε, πότε ξεκίνησε ο αποκλεισμός, πότε λήγει και τον αριθμό των παραβιάσεων. Μπορείτε να καταργήσετε μη αυτόματα έναν προσωρινό αποκλεισμό κάνοντας κλικ στο κουμπί διαγραφής δίπλα στην καταχώριση. Κάντε κλικ στο Refresh (Ανανέωση) για να φορτώσετε τα πιο πρόσφατα δεδομένα.
-
Security Violations Log (Αρχείο καταγραφής παραβιάσεων ασφαλείας) - Ένα ιστορικό μόνο για ανάγνωση όλων των συμβάντων ασφαλείας που εντοπίστηκαν από το φίλτρο spam. Κάντε κλικ στο Refresh για να φορτώσετε τα πιο πρόσφατα συμβάντα.
Το Security Violations Log εμφανίζει τις ακόλουθες λεπτομέρειες για κάθε συμβάν:
- Date/Time - Πότε συνέβη η παραβίαση
- IP Address - Η διεύθυνση IP προέλευσης
- Country - Ο κωδικός χώρας της IP (εάν εντοπίστηκε)
- Rule - Ποιος κανόνας ασφαλείας ενεργοποιήθηκε
- Action - Ποια ενέργεια πραγματοποιήθηκε (π.χ. Temporary Block)
- Duration - Πόσο διαρκεί ο αποκλεισμός