Primavera y verano de 2026: la mayor actualización de ChatLab hasta la fecha

NOVEDADES DE PRIMAVERA Y VERANO DE 2026

Han pasado cuatro meses desde nuestra última actualización, y este ha sido el mayor periodo de lanzamientos de ChatLab hasta ahora. Desde marzo, los chatbots han aprendido a detectar el idioma del visitante y responder a partir de tus materiales de origen en ese mismo idioma, han incorporado un creador de formularios para recopilar datos de clientes totalmente personalizados - subida de archivos, fotos, recibos y más - han sumado un editor visual de flujos para estructurar conversaciones en varias etapas y han comenzado a mantener conversaciones de voz reales a través de tres proveedores de IA por voz, atendiendo incluso una línea telefónica real. Además de todo esto: una API pública para hablar con tus bots y gestionarlos fuera del panel de control, siete nuevos modelos de IA, un asistente de creación de bots rediseñado, un plan gratuito mucho más amplio y más de una docena de nuevas integraciones de e-commerce y hostelería. Prepárate un café - aquí tienes todo, en un solo lugar.

Chatbots multilingües 🔥🔥🔥
Ahora los bots detectan automáticamente el idioma del visitante y responden en él, y toda la experiencia se adapta en consecuencia, no solo la respuesta. La recuperación de información tiene en cuenta el idioma: ChatLab detecta el idioma de tus materiales de origen y dirige a cada visitante al contenido correspondiente, de modo que una pregunta en inglés se responde a partir de tus materiales en inglés y una en francés desde tus materiales en francés. Puedes definir un idioma alternativo para que, cuando falte información en el idioma del visitante, el bot responda desde otro en lugar de quedarse sin respuesta. Y todo lo que rodea a la respuesta también se traduce: el mensaje de bienvenida, las preguntas sugeridas, los formularios personalizados y los enlaces aparecen en el propio idioma del visitante, con un selector para que pueda cambiarlo sobre la marcha. (Settings > Languages)

Las traducciones se generan automáticamente con IA, y puedes revisar y ajustar cualquiera de ellas por idioma.

Formularios personalizados 🔥🔥🔥
Crea formularios totalmente a medida para recopilar exactamente los datos que necesitas sobre un cliente, mucho más allá del nombre y el correo electrónico. Añade preguntas de opción múltiple, menús desplegables, selectores de fecha y hora, y subida de archivos, y organízalo todo en varios pasos. Asocia un formulario a la captación de leads o a la derivación a un agente humano para que las respuestas lleguen directamente al lead. Un caso de uso destacado: en un flujo de devoluciones o reclamaciones, pide al visitante que suba el recibo o fotos del producto dañado directamente dentro del chat. Todo se completa sin salir de la conversación, los formularios pueden activar acciones de IA como enviar un correo electrónico al enviarse, y se traducen de forma automática cuando la opción de chatbots multilingües está activada. (Settings > Forms)

Editor de flujos de conversación 🔥🔥
Un editor visual basado en grafos de nodos te permite guiar a los chatbots a través de conversaciones en varias etapas - saludar, preguntar sobre el menú, gestionar una reclamación, consultar el estado de un pedido - conectando etapas con transiciones personalizadas. La etapa activa ahora se muestra como una etiqueta en los mensajes del chat, para que puedas ver exactamente en qué punto se encuentra una conversación de un vistazo. (Settings > Flow)

Conversaciones de voz 🔥
Elige entre modelos de voz de tres proveedores, OpenAI Realtime, Gemini Live y ElevenLabs, para mantener conversaciones habladas reales con los visitantes. Ahora los bots pueden finalizar una llamada por sí mismos cuando termina la conversación, y se muestra una vista superpuesta en pantalla durante una llamada activa. (Settings > Voice Conversation)

Asistente de voz con IA en tu línea telefónica 🔥
Esta es la gran novedad en voz: con el nuevo complemento Voice Phone Slot puedes asignar a tu asistente de IA un número de teléfono real, para que los clientes simplemente llamen y hablen con tu bot en voz alta. Responde con la misma voz, conocimientos y acciones que ya configuraste para el widget de chat, convirtiendo tu chatbot en un asistente telefónico 24/7 que nunca deja a nadie en espera. (Subscription > Add-ons)

Nuevos modelos de IA
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 y Haiku 4.5 se unen a GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 y Gemini 3.5 Flash como nuevas opciones de modelos para las respuestas del chatbot, ofreciéndote más alternativas para equilibrar la calidad de respuesta, la velocidad y el coste. (Settings > Model & Advanced)

Plan gratuito más amplio
El plan FREE ahora incluye 100 créditos, 50 enlaces de entrenamiento, 1M de caracteres de datos de entrenamiento, captación de leads y derivación a contacto humano, suficiente para evaluar por completo ChatLab antes de pasar a un plan de pago. (Página de precios)

Optimizador de prompts
Un nuevo botón "Optimize prompt" reescribe las instrucciones de rol personalizadas de tu bot para mejorar la claridad y la eficiencia de tokens con un solo clic, permitiendo condensar y pulir de forma automática un prompt que se haya vuelto demasiado largo o repetitivo con el tiempo. (Settings > Role & Behavior)

Bot Talk API y Management API
Una API REST pública te permite chatear con un bot y gestionar su configuración, además de crear, consultar y actualizar bots desde fuera de la interfaz de administración, protegida mediante claves de API tipadas, permisos granulares y límites de peticiones por clave. Desarrolla tus propias integraciones o automatiza la gestión de bots a escala sin necesidad de entrar al panel de control. (Select Bot > API, Account Settings > Management API)

Asistente de bots v2
El asistente de creación de bots se ha rediseñado con una nueva pantalla inicial multifuente, un paso renovado para la subida de archivos y una etapa que detecta automáticamente tu plataforma de e-commerce para que el entrenamiento comience desde el lugar adecuado. (Chatbots > New Chatbot)

Pantalla de bienvenida 🔥
Un saludo opcional a pantalla completa para el widget de chat con preguntas sugeridas; los formularios de consentimiento y captación de leads ahora se muestran dentro de la pantalla de bienvenida en lugar de aparecer en el hilo de mensajes. (Settings > Appearance)

Controles de tamaño del widget de chat
Deslizadores de ancho y alto para escritorio, junto con un deslizador de tamaño independiente para móviles en los ajustes de apariencia, cada uno con un botón para restablecer los valores por defecto y un botón "Save & Preview" para ver el widget con sus nuevas dimensiones antes de publicar. (Settings > Appearance)

Compartir mediante código QR
Los enlaces para compartir el bot, tanto el frame siempre abierto como el widget desplegable, ahora incluyen un código QR descargable para compartirlo fácilmente en persona o de forma impresa. (Select Bot > Overview)

Editor de prompts a pantalla completa
El editor de rol personalizado y prompts ahora se puede ampliar a pantalla completa con un indicador claro de cambios guardados, lo que facilita escribir y revisar conjuntos de instrucciones más extensos. (Settings > Role & Behavior)

Integraciones de e-commerce y hostelería

Shopify: Añadir al carrito
Los bots pueden añadir productos directamente al carrito de Shopify de un visitante durante la conversación, transformando las recomendaciones de productos en carritos listos para el pago sin salir del chat. (Connect > Shopify)

Consulta de pedidos sin correo electrónico
Los visitantes pueden consultar el estado de sus pedidos de Shopify o WooCommerce sin necesidad de indicar una dirección de correo electrónico, eliminando una fricción habitual en las preguntas sobre pedidos. (Connect > Shopify, Connect > WooCommerce)

Stock en tiempo real para WooCommerce
Los bots pueden informar sobre la cantidad de stock y la disponibilidad en tiempo real de los productos de WooCommerce directamente en la conversación. (Connect > WooCommerce)

Onboarding y AI Search para Shoper
Un nuevo flujo de incorporación para la plataforma Shoper, con búsqueda de productos impulsada por IA, códigos de producto indexables y visibilidad del stock en directo. (Connect > E-commerce)

Conexión mediante plugin para PrestaShop
Conexión directa basada en plugin para PrestaShop, con compatibilidad para multitienda y búsqueda por SKU o referencia. (Connect > E-commerce)

Integración hotelera con Mews
Nueva integración con el sistema de gestión de propiedades (PMS) con soporte para webhooks y detección automática del sitio web, pensada para hoteles que utilizan Mews. (Connect > Hotel & Booking)

Integración hotelera con Previo
Nueva integración con el sistema de gestión de propiedades para consultar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real. (Connect > Hotel & Booking)

Integración con Hostfully
Nueva integración para gestores de alquileres vacacionales y propiedades que utilizan Hostfully. (Connect > Hotel & Booking)

Soporte multihotel en KWHotel
KWHotel ahora admite múltiples establecimientos hoteleros por bot, además de un parámetro de huéspedes y ofertas de disponibilidad sin duplicados para obtener resultados más limpios. (Connect > Hotel & Booking)

Eso es todo desde marzo, y ya estamos preparando muchas más novedades para lo que queda de año. Gracias por construir con ChatLab - vuestros comentarios dan forma a la mayor parte de lo que ves en esta lista.

¡Felices conversaciones!