Mukautettujen lomakkeiden avulla voit luoda omia monivaiheisia lomakkeita ja käyttää niitä sisäänrakennetun Lead Collection- tai Human Contact Form -lomakkeen sijaan. Valitset kentät, kiitosviestin sekä lähetyspainikkeen ja liität sitten lomakkeen haluamaasi osioon.
Mistä lomakkeet löytyvät
Siirry kohtaan Settings > Forms (Asetukset > Lomakkeet). Tällä sivulla näkyvät tallennetut mukautetut lomakkeesi. Jos et ole vielä luonut yhtäkään lomaketta, sivulla näkyy teksti "No custom forms yet" sekä painike Create your first form (Luo ensimmäinen lomakkeesi).
Luo lomake
Napsauta New form (Uusi lomake) -painiketta (tai Create your first form, jos luettelo on vielä tyhjä) avataksesi lomakkeen rakennustyökalun.
Rakenna lomake
Rakennustyökalussa on kaikki tarvittava lomakkeen määrittämiseen yhdellä näytöllä, ja oikealla näkyy reaaliaikainen esikatselu. Tässä artikkelissa luomme esimerkkilomakkeen "Catering-pyyntö" pizzerialle: vaihe 1 kerää yhteystiedot ja vaihe 2 kysyy tapahtuman yksityiskohtia.
- Form name (Lomakkeen nimi) - sisäinen nimi, jonka avulla tunnistat lomakkeen myöhemmin pudotusvalikoista.
- Thank-you message (Kiitosviesti) - vahvistusteksti, joka näytetään kävijälle lomakkeen lähettämisen jälkeen.
- Submit button (Lähetyspainike) - määritä painikkeen teksti, valitse halutessasi kuvake ja valitse sen väri.
- Välilehdet Build (Rakenna) ja Custom CSS (Mukautettu CSS) - rakenna kentät visuaalisesti tai siirry Custom CSS -välilehdelle ottaaksesi käyttöön omia tyylejä.
Lisää kenttiä
Anna vaiheelle halutessasi otsikko Build-välilehdellä ja lisää sitten kenttä napsauttamalla haluamasi kenttätyypin painiketta. Voit lisätä niin monta kenttää kuin tarvitset ja yhdistellä alla olevia tyyppejä vapaasti yhdessä lomakkeessa.
- Name - yksirivinen kenttä kävijän nimelle.
- Email - kerää sähköpostiosoitteen ja tarkistaa sen muodon.
- Phone number - kerää puhelinnumeron.
- Date - päivämäärävalitsin.
- Time - aikavalitsin.
- File upload - antaa kävijän liittää ja ladata tiedoston (katso lisätiedot alta).
- Short answer - yksirivinen vapaamuotoinen tekstikenttä.
- Long answer - suurempi monirivinen kenttä pidemmille vastauksille.
- Checkbox - yksittäinen valintaruutu, esimerkiksi ehtojen hyväksymistä varten.
- Dropdown - pudotusvalikko, josta kävijä valitsee yhden vaihtoehdon luettelosta.
- Single choice - vaihtoehtojoukko, josta kävijä valitsee tasan yhden.
- Multiple choice - vaihtoehtojoukko, josta kävijä voi valita useita kerralla.
Jokaisella kentällä on Label (Kentin nimi, jonka kävijä näkee) ja Name (sisäinen tunniste, jota käytetään vientitiedostoissa ja ilmoituksissa). Voit merkitä kentän pakolliseksi (Required), säätää sen leveyttä (Width), jotta kentät asettuvat rinnakkain, sekä järjestää kenttiä vetämällä ja pudottamalla. Dropdown-, Single choice- ja Multiple choice -kenttiin lisätään myös vaihtoehtoluettelo, yksi vaihtoehto riviä kohden.
Lisää vaiheita
Pidemmät lomakkeet kannattaa jakaa yhden pitkän näkymän sijaan vaiheisiin (steps). Napsauta Add step (Lisää vaihe) lisätäksesi uuden vaiheen ja vedä tai lisää kenttiä siihen. Jokainen vaihe muodostaa oman korttinsa, jolle voi antaa valinnaisen otsikon.
Kävijät näkevät jokaisen vaiheen erillisenä näkymänä chatissa ja liikkuvat niiden välillä painikkeilla Next (Seuraava) ja Previous (Edellinen), jotka tulevat automaattisesti näkyviin heti, kun lomakkeessa on useampi kuin yksi vaihe. Kun lomake on monivaiheinen, rakennustyökalussa voi määrittää myös Next- ja Previous-painikkeiden tekstin, kuvakkeen ja värin.
Anna kullekin vaiheelle lyhyt, toimintaan kannustava otsikko (esimerkiksi "Yhteystietosi" ja sen jälkeen "Pyyntösi"), jotta kävijät tietävät aina, missä kohtaa lomaketta he ovat menossa.
Tiedostonlatauskentät
File upload -kenttä antaa kävijän liittää tiedoston lähetykseensä. Kullekin tiedostokentälle voidaan määrittää:
- Accepted extensions - pilkuin eroteltu luettelo sallituista tiedostopäätteistä, esimerkiksi
pdf, png, jpg. Vain näillä päätteillä varustetut tiedostot ovat sallittuja. - Max size - tiedoston enimmäiskoko megatavuina (MB), enintään 10 MB.
Ladatut tiedostot tarkistetaan lähetettäessä: tiedostopäätteen on oltava sallittujen luettelossa, tiedostokoon on oltava sallituissa rajoissa ja tiedoston todellisen sisällön on vastattava ilmoitettua tyyppiä.
Reaaliaikainen esikatselu
Oikeanpuoleinen Live preview -paneeli (Reaaliaikainen esikatselu) näyttää lomakkeen täsmälleen sellaisena kuin kävijät sen näkevät, ja se päivittyy sitä mukaa kun lisäät kenttiä, luot vaiheita ja muokkaat tyylejä.
Kun lomake on valmis, napsauta Save (Tallenna). Lomake näkyy nyt luettelossasi kohdassa Settings > Forms.
Käytä mukautettua lomaketta
Tallennettu mukautettu lomake ei tule kävijöille näkyviin itsekseen. Liitä se haluamaasi osioon:
- Settings > Lead Collection - avaa pudotusvalikko Form shown to the visitor (Kävijälle näytettävä lomake) ja valitse mukautettu lomakkeesi sisäänrakennetun lomakkeen sijaan.
- Settings > Human Contact Form - avaa pudotusvalikko Form shown to the visitor ja valitse mukautettu lomakkeesi sisäänrakennetun lomakkeen sijaan.
Tämän jälkeen kävijä näkee mukautetun lomakkeesi aina, kun kyseinen toiminto aktivoituu.
Miltä se näyttää kävijälle
Lomake aukeaa chat-ikkunan sisällä. Tässä on esimerkkinä Lead Collection -osioon liitetty "Catering-pyyntö"-lomake: kävijä näkee vaiheen 1 yhteystietokenttineen ja siirtyy eteenpäin Next-painikkeella.
Vaiheessa 2 näkyvät tapahtuman tiedot, mukaan lukien Dropdown-, Long answer- ja File upload -kentät. Kävijä voi palata taaksepäin painamalla Previous tai lähettää lomakkeen painamalla Submit. Lähettämisen jälkeen chatissa näytetään rakennustyökalussa määrittämäsi kiitosviesti.
Tarkastele vastauksia Leads-välilehdellä
Kun kävijä lähettää mukautetun lomakkeen, joka on liitetty Lead Collection- tai Human Contact Form -osioon, vastaus tallennetaan liidinä. Avaa botin Leads-välilehti (Liidit) tarkastellaksesi sitä.
Tavallisten kenttien (Name, Email, Phone, Collected date ja Entry point) lisäksi sarakkeessa Form data (Lomakkeen tiedot) näkyvät koko lähetyksen tiedot: kunkin kentän nimi ja sen perässä kävijän antama arvo, yksi rivi kenttää kohden. File upload -kentän kohdalla näytetään ladatun tiedoston nimi. Liidi-ilmoitussähköposti ja CSV-vienti (Leads-välilehden Export-painike) sisältävät molemmat suoran latauslinkin itse tiedostoon.
Kunkin liidin kohdalta voit myös siirtyä koko keskusteluun (Conversation) nähdäksesi chatin, jonka aikana tiedot lähetettiin.