I crediti per i messaggi misurano l'utilizzo del chatbot tra risposte dell'IA, azioni, chiamate vocali e live chat. Una conversazione può utilizzare diversi tipi di crediti, quindi il numero di messaggi non corrisponde necessariamente al suo costo in crediti.
Per visualizzare la tua soglia disponibile e i consumi, apri Subscription (Abbonamento) oppure segui la guida Verificare l'utilizzo attuale dei crediti.
Risposte di testo dell'IA
Seleziona il tuo chatbot e apri Settings > Model & Advanced (Impostazioni > Modello e avanzate). Controlla il costo in crediti indicato per il modello scelto e la dimensione del contesto selezionata prima di salvare le modifiche.
Crediti per risposta IA = costo base in crediti del modello x moltiplicatore del contesto
- Contesto 8k: moltiplicatore x1.
- Contesto 16k: moltiplicatore x2.
- Contesto 32k: moltiplicatore x4.
Per lo stesso modello, passare da 8k a 16k raddoppia il costo della risposta; passare da 8k a 32k lo quadruplica. La finestra di contesto è lo spazio disponibile per istruzioni, informazioni recuperate dalla knowledge base e cronologia della conversazione. Consulta Estendere la dimensione del contesto della chat.
La disponibilità dei modelli e le tariffe base possono variare. Fai riferimento ai valori attuali nel selettore del modello invece di basarti su un elenco salvato di nomi o costi dei modelli. Consulta Scegliere un modello di IA.
I messaggi inviati dai visitatori all'IA non hanno un costo a parte per messaggio. Altre attività attivate durante la conversazione, come un'azione o un riepilogo IA abilitato, possono aumentare l'utilizzo.
Azioni e integrazioni
Un'azione consente al chatbot di eseguire operazioni che vanno oltre la semplice risposta basata sui dati di addestramento, come controllare un ordine o chiamare un'API di prenotazione. Configura la connessione e le azioni necessarie in Connect (Connetti) e Settings > Actions (Impostazioni > Azioni). Consulta Azioni IA e Integrazioni API personalizzate.
Le chiamate alle integrazioni integrate e le chiamate API personalizzate comportano un consumo aggiuntivo rispetto alla risposta dell'IA:
- Piattaforma standard ChatLab: un credito per chiamata.
- Piattaforma personalizzata White Label: due crediti per chiamata.
La piattaforma a cui è assegnato il bot determina quale tariffa viene applicata. Il titolare di un'agenzia può avere bot anche sulla piattaforma standard ChatLab. Consulta Domini personalizzati per la configurazione White Label. Una singola risposta può richiedere più chiamate di azioni, e i tentativi di chiamata possono consumare crediti anche se il servizio esterno restituisce un errore.
Utilizza le informazioni sulle funzioni in Settings > Model & Advanced per scegliere un modello che supporti le azioni di cui hai bisogno. Non dedurre il supporto delle azioni dal nome del modello o dal suo costo in crediti.
Chiamate vocali
Apri Settings > Voice Conversation (Impostazioni > Conversazione vocale) per controllare il modello vocale selezionato e la sua tariffa al minuto attuale.
- Costo minimo: a una chiamata avviata viene addebitato almeno un minuto a quella tariffa.
- Chiamate più lunghe: la durata aggiuntiva viene addebitata alla stessa tariffa e arrotondata per eccesso a crediti interi.
- ElevenLabs Voice: i crediti per la risposta del modello di testo si applicano in aggiunta ai crediti per la durata della voce.
- Saldo disponibile: devono esserci crediti sufficienti per avviare la chiamata. Una chiamata può terminare automaticamente se il saldo disponibile non è sufficiente per continuare.
Consulta Conversazione vocale e Chiamate telefoniche per la configurazione e i requisiti specifici del canale.
Live chat con un operatore
Durante una sessione di Live Chat, ogni messaggio del visitatore e ogni messaggio dell'operatore costa un credito. Ad esempio, cinque messaggi per parte consumano dieci crediti. Questo funzionamento differisce dai messaggi dei visitatori inviati all'IA.
Soglia mensile e limiti
L'utilizzo mensile si azzera all'inizio di ogni mese solare, indipendentemente dalla data di pagamento dell'abbonamento. La soglia del tuo account è condivisa tra i suoi chatbot. Dove si applica un limite di crediti per singolo chatbot, un bot può raggiungere tale limite prima che la soglia condivisa dell'account sia esaurita.
Se un chatbot si blocca perché ha esaurito i crediti, controlla Subscription e i limiti del bot. Valuta i piani disponibili o le opzioni di crediti aggiuntivi, oppure attendi l'azzeramento mensile. Un bot messo in pausa manualmente è un caso a parte; vedi Mettere in pausa e riattivare i chatbot.