Il modello IA di testo genera le risposte del tuo chatbot utilizzando le sue istruzioni, la conversazione e le informazioni recuperate dalla knowledge base. ChatLab offre modelli di OpenAI, Google e Anthropic. La scelta migliore dipende dalle tue domande effettive e dagli strumenti collegati.
Scegliere un modello
- Seleziona il tuo chatbot e vai su Settings > Model & Advanced (Impostazioni > Modello e avanzate).
- Apri Model (Modello) e confronta le opzioni disponibili e le tariffe in crediti.
- Seleziona un modello e attendi il messaggio Saved (Salvato).
- Apri Overview (Panoramica), avvia una nuova conversazione e testa il modello prima di utilizzarlo con i visitatori.
Modelli di testo disponibili
Il selettore attuale include queste famiglie di modelli e opzioni. Consulta il selettore per verificare disponibilità e tariffe, poiché il catalogo può variare:
- OpenAI: GPT 4-o mini, GPT 4-o, GPT 4.1-mini, GPT 4.1, GPT 5.4-mini, GPT 5.4, GPT 5.5, GPT 5.6 Luna, GPT 5.6 Terra, GPT 5.6 Sol, GPT 6 Luna, GPT 6 Sol, GPT 6.1 Sol e GPT 6 Astra.
- Google: Gemini 3 Flash, Gemini 3.5 Flash, Gemini 3.7 Flash, Gemini 3.8 Flash, Gemini 3.1 Flash-Lite, Gemini 3.5 Flash-Lite e Gemini 3 Pro.
- Anthropic: Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5.5, Claude Opus 5.5 e Claude Fable 5.1.
GPT 6.1 Sol e i modelli Claude 5.5 ragionano prima di rispondere. Questo aiuta nelle domande complesse e rende le risposte più lente di qualche secondo.
GPT 5-mini, GPT 5, GPT 5.1 e Gemini 2.5 sono in fase di dismissione da parte dei rispettivi provider e non sono più presenti nel selettore. I chatbot che li utilizzavano sono stati trasferiti a GPT 6 Luna, GPT 6 Sol e Gemini 3.5 Flash-Lite alla stessa tariffa in crediti.
Queste sono le opzioni per i modelli di testo su ChatLab. Le altre funzionalità di un provider, come l'input di immagini o audio, non diventano automaticamente disponibili scegliendo qui il suo modello di testo. Configura Voice Conversation separatamente.
Crediti messaggio e contesto
Ogni opzione mostra il suo costo base in crediti con un contesto di 8k. L'impostazione Chat context size (Dimensione contesto chat) moltiplica tale tariffa:
- 8.000 token: x1.
- 16.000 token: x2.
- 32.000 token: x4.
Le azioni collegate possono consumare crediti aggiuntivi. Leggi Che cos'è un credito messaggio? e Comprendere la dimensione del contesto della chat prima di aumentare il contesto. Non equiparare la tariffa visualizzata del modello al consumo di una conversazione completa.
Compatibilità delle funzionalità
Dynamic suggested follow-ups (Domande di approfondimento suggerite dinamiche) e Offer Cards non sono disponibili in ChatLab per i modelli GPT-4o e Gemini 3.1 Flash-Lite. Selezionando un modello incompatibile, queste funzionalità verranno disabilitate e apparirà un avviso. Dopo essere passati a un modello compatibile, ricontrolla Enable Offer Cards (Abilita Offer Cards) in questa sezione e Dynamic suggested follow-ups in Settings > Chat Conversation (Impostazioni > Conversazione chat). I follow-up richiedono inoltre che l'opzione Hide suggested questions after first message (Nascondi domande suggerite dopo il primo messaggio) sia disattivata.
Fai un confronto con le tue domande
Utilizza le stesse domande di test per ciascun modello: una comune domanda basata sui fatti, una domanda che richiede più informazioni, una domanda in un'altra lingua supportata e una a cui la knowledge base non sa rispondere. Se usi integrazioni e-commerce o di altro tipo, testa anche l'azione collegata e verifica che la risposta utilizzi correttamente i dati restituiti. Confronta accuratezza, riferimenti utili, tempo di risposta e crediti.
Il cambio di modello non risolve la presenza di dati di addestramento mancanti o obsoleti. Esamina le risposte errate e le relative fonti prima di concludere che sia necessario un modello più costoso.