ChatLab biedt geautomatiseerde e-mailrapporten waarmee je op de hoogte blijft van de activiteit van je chatbot. Je kunt kiezen tussen dagelijkse rapporten (over de afgelopen 24 uur) en wekelijkse rapporten (een samenvatting van de afgelopen week), die elk per chatbot kunnen worden geconfigureerd.
Daily Report
Configuratie
-
Log in op je account
-
Ga naar Account Settings (Accountinstellingen) > Reports (Rapporten)
-
Klik op het tabblad Daily (Dagelijks)
-
Schakel de schakelaar voor het dagelijkse rapport in voor elke chatbot die je wilt monitoren
-
Voer een of meer e-mailadressen van ontvangers in (gescheiden door komma's)
-
Klik op Save Daily Reports preferences (Voorkeuren voor dagelijkse rapporten opslaan)
Je kunt ook de optie Send daily report only when the chatbot had activity (Dagelijks rapport alleen verzenden wanneer de chatbot activiteit had) inschakelen om rapporten op rustige dagen over te slaan.
Wat staat erin?
In de dagelijkse e-mail vind je een beknopt overzicht van de activiteit van je chatbot over de afgelopen 24 uur. Dit omvat het aantal unieke gesprekken, het totale aantal uitgewisselde berichten, de duur van gesprekken, verbruikte en resterende credits en een overzicht van je Live Chat-sessies.
Je kunt dagelijkse overzichtse-mails naar zoveel e-mailadressen sturen als je wilt.
Gespreksinzichten
Het dagelijkse rapport kan door AI gegenereerde gespreksinzichten bevatten op basis van dialogen met je chatbot. Deze inzichten worden eenmaal per week bijgewerkt en zijn onderverdeeld in drie secties:
- Lack of Knowledge Areas (Kennisleemtes) - situaties waarin de chatbot problemen ondervond of de gebruiker niet tevreden was met het antwoord
- Most Frequent Questions (Meest gestelde vragen) - een samenvatting van de meest gestelde vragen en onderwerpen van de afgelopen week
- Other Key Insights (Andere belangrijke inzichten) - aanvullende waardevolle patronen die de AI heeft geïdentificeerd uit gebruikersgesprekken
Hier is de link om meer te lezen over AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Het wekelijkse rapport biedt een geautomatiseerde samenvatting van de gespreksactiviteit van je chatbot gedurende de afgelopen week, die per e-mail wordt verzonden op de door jou gekozen dag.
Configuratie
-
Log in op je account
-
Ga naar Account Settings > Reports
-
Klik op het tabblad Weekly (Wekelijks)
-
Schakel de schakelaar voor het wekelijkse rapport in voor elke chatbot die je wilt monitoren
-
Kies je Preferred day of week (Voorkeursdag van de week, van maandag tot en met zondag)
-
Voer een of meer e-mailadressen van ontvangers in (gescheiden door komma's)
-
Klik op Save Weekly Reports preferences (Voorkeuren voor wekelijkse rapporten opslaan)
Je kunt ook de optie Send weekly report only when the chatbot had activity (Wekelijks rapport alleen verzenden wanneer de chatbot activiteit had) inschakelen om rapporten over te slaan voor weken zonder gesprekken.
Je kunt wekelijkse rapporten naar zoveel e-mailadressen sturen als je wilt, net zoals bij dagelijkse rapporten.