Tilpassede skjemaer lar deg bygge dine egne flertrinns skjemaer og bruke dem i stedet for det innebygde Lead Collection- eller Human Contact Form-skjemaet. Du velger feltene, takkemeldingen og send-knappen, og kobler deretter skjemaet til seksjonen der du vil at det skal vises.
Hvor du finner skjemaer
Gå til Settings > Forms (Innstillinger > Skjemaer). Denne siden viser dine lagrede tilpassede skjemaer. Når du ikke har opprettet noen ennå, viser den «No custom forms yet» med knappen Create your first form (Opprett ditt første skjema).
Opprett et skjema
Klikk på New form (Nytt skjema) - eller Create your first form når listen fortsatt er tom - for å åpne skjemabyggeren.
Bygg skjemaet
Byggeren har alt du trenger for å definere skjemaet på én skjerm, med en forhåndsvisning i sanntid på høyre side. I denne artikkelen bygger vi et eksempelskjema for «Catering-forespørsel» for et pizzeria: trinn 1 samler inn kontaktopplysninger, trinn 2 spør om arrangementet.
- Form name (Skjemanavn) - et internt navn slik at du kan kjenne igjen skjemaet i rullegardinmenyene senere.
- Thank-you message (Takkemelding) - bekreftelsesteksten som vises etter at en besøkende har sendt inn skjemaet.
- Submit button (Send-knapp) - angi knappeteksten, velg et valgfritt ikon og bestem fargen.
- Fanene Build (Bygg) og Custom CSS (Tilpasset CSS) - bygg feltene visuelt, eller bytt til Custom CSS for å bruke dine egne stiler.
Legg til felt
I fanen Build kan du gi trinnet en valgfri tittel, og deretter klikke på en felttypeknapp for å legge til det feltet. Du kan legge til så mange felt du trenger, og kombinere alle typene nedenfor i ett enkelt skjema.
- Name (Navn) - et énlinjes felt for den besøkendes navn.
- Email (E-post) - samler inn en e-postadresse, validert som en gyldig e-post.
- Phone number (Telefonnummer) - samler inn et telefonnummer.
- Date (Dato) - en datovelger.
- Time (Klokkeslett) - en tidsvelger.
- File upload (Filopplasting) - lar den besøkende legge ved og laste opp en fil (se nedenfor).
- Short answer (Kort svar) - et énlinjes fritekstfelt.
- Long answer (Langt svar) - et større flerlinjers felt for lengre svar.
- Checkbox (Avmerkingsboks) - en enkel avmerkingsboks, for eksempel for å godta vilkår.
- Dropdown (Rullegardinmeny) - en meny der den besøkende velger ett alternativ fra en liste.
- Single choice (Enkeltvalg) - et sett med alternativer der den besøkende velger nøyaktig ett.
- Multiple choice (Flervalg) - et sett med alternativer der den besøkende kan krysse av for flere samtidig.
Hvert felt har en Label (Etikett - det den besøkende ser) og et Name (Navn - den interne nøkkelen som brukes i eksporter og varsler). Du kan markere et felt som Required (Obligatorisk), angi Width (Bredde) slik at felt står side om side, og dra feltene for å endre rekkefølgen. Feltene Dropdown, Single choice og Multiple choice tar også en liste over alternativer, ett per linje.
Legg til trinn
For lengre skjemaer kan du dele opp feltene i trinn i stedet for én lang skjerm. Klikk på Add step (Legg til trinn) for å legge til et nytt trinn, og dra eller legg til felt i det. Hvert trinn er et eget kort med en valgfri tittel.
Besøkende ser hvert trinn som en separat skjerm i chatten og beveger seg mellom dem med knappene Next (Neste) og Previous (Forrige), som vises automatisk så snart et skjema har mer enn ett trinn. Når et skjema har flere trinn, lar byggeren deg også angi tekst, ikon og farge for Next- og Previous-knappene.
Gi hvert trinn en kort, handlingsorientert tittel (for eksempel «Dine opplysninger», deretter «Din forespørsel») slik at besøkende alltid vet hvor de er i skjemaet.
Filopplastingsfelt
Et File upload-felt lar en besøkende legge ved en fil i innsendingen sin. For hvert filfelt kan du angi:
- Accepted extensions (Godkjente filtyper) - en kommadelt liste, for eksempel
pdf, png, jpg. Bare filer med disse filtypene er tillatt. - Max size (Maksimal størrelse) - maksimal filstørrelse i MB, opptil 10 MB.
Opplastinger kontrolleres ved innsending: filtypen må være i listen over tillatte typer, filen må være innenfor størrelsesgrensen, og det faktiske innholdet må samsvare med den deklarerte typen.
Forhåndsvisning i sanntid
Panelet Live preview (Forhåndsvisning i sanntid) til høyre viser skjemaet nøyaktig slik besøkende vil se det, og oppdateres etter hvert som du legger til felt, legger til trinn og endrer designet.
Når skjemaet er klart, klikker du på Save (Lagre). Skjemaet vises nå i listen din under Settings > Forms.
Bruk et tilpasset skjema
Et lagret tilpasset skjema vises ikke for besøkende av seg selv. Du må koble det til en seksjon:
- Settings > Lead Collection - åpne rullegardinmenyen Form shown to the visitor (Skjema som vises for den besøkende) og velg det tilpassede skjemaet ditt i stedet for det innebygde skjemaet.
- Settings > Human Contact Form - åpne rullegardinmenyen Form shown to the visitor og velg det tilpassede skjemaet ditt i stedet for det innebygde skjemaet.
Den besøkende ser deretter det tilpassede skjemaet ditt der den seksjonen utløses.
Slik ser det ut for den besøkende
Skjemaet vises inne i chat-vinduet. Her er eksempelskjemaet «Catering-forespørsel» koblet til Lead Collection: den besøkende ser trinn 1 med kontaktfeltene og går videre med Next-knappen.
Trinn 2 viser arrangementsfeltene, inkludert Dropdown, Long answer og File upload-feltet. Den besøkende kan gå tilbake med Previous eller sende inn skjemaet med Submit (Send inn). Etter innsending vises takkemeldingen du definerte i byggeren, i chatten.
Se innsendinger i Leads-fanen
Når en besøkende sender inn et tilpasset skjema som er koblet til Lead Collection eller Human Contact Form, lagres innsendingen som et lead. Åpne botens Leads-fane for å se gjennom den.
Ved siden av standardfeltene Name, Email, Phone, Collected date og Entry point viser en Form data-kolonne (Skjemadata) hele innsendingen: hvert felts etikett etterfulgt av verdien den besøkende fylte ut, én linje per felt. For et File upload-felt vises navnet på den opplastede filen; varslings-e-posten for leadet og CSV-eksporten (Export-knappen i Leads-fanen) inneholder begge en nedlastingslenke til selve filen.
Fra hvert lead kan du også klikke deg videre til hele samtalen (Conversation) for å se chat-historikken rundt innsendingen.