Hva er Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging simulerer det naturlige tempoet i en menneskelig samtale. I stedet for å vise hele botsvaret samtidig, deles svaret opp i enkelte setninger og leveres én etter én med en konfigurerbar forsinkelse mellom hver snakkeboble. En skriveindikator vises mens neste setning «forberedes», noe som gir inntrykk av at noen skriver et svar i sanntid.
Slik aktiverer du det
- Velg chatboten din fra hovedoversikten.
- Gå til Settings > Appearance (Innstillinger > Utseende).
- Rull ned til delen Human-Like Messaging.
- Slå på Human-Like Messaging.
- Angi verdien for Delay Between Bubbles (Forsinkelse mellom bobler) i sekunder.
- Klikk på Save Changes (Lagre endringer) øverst på siden.
Slik fungerer det
Når en besøkende sender en melding, genererer AI-en hele svaret i bakgrunnen. Når det er klart, gjør systemet følgende:
- Deler svaret opp i enkelte setninger.
- Viser en skriveindikator i perioden som er angitt for forsinkelsen.
- Viser den første setningen som en meldingsboble.
- Gjentar trinn 2-3 for hver gjenværende setning.
Dette betyr at den besøkende ser en skriveindikator etterfulgt av en setning, deretter en ny skriveindikator, så neste setning, og så videre - på samme måte som et ekte menneske ville skrevet og sendt meldinger.
Konfigurere forsinkelsen
Innstillingen Delay Between Bubbles styrer hvor mange sekunder skriveindikatoren skal vises før hver setning dukker opp. Standardverdien er 5 sekunder.
- Lavere verdier (2-3 sekunder) - føles responsive, men virker likevel naturlige. Passer godt for kundestøtteboter der brukere forventer raske svar.
- Høyere verdier (5-7 sekunder) - gir mer realisme, men gjør samtalen tregere. Bedre for salgs- eller samtaleboter der et mer gjennomtenkt tempo er ønskelig.
- Maksimalt tillatt verdi er 200 sekunder, men verdier over 10 er sjelden praktiske.
Når bør det brukes?
Human-Like Messaging fungerer godt for:
- Boter for salg og lead-generering - et samtalepreget tempo bygger relasjoner til besøkende.
- Samtaleboter - den naturlige rytmen gjør at interaksjonene føles mer personlige.
- Boter med lengre svar - det er lettere å lese et langt svar når det er delt opp i flere bobler.
Vurder å la funksjonen være deaktivert for:
- Kundestøtteboter der brukere forventer umiddelbare, fullstendige svar.
- Boter med høyt volum der hastighet er viktigere enn en samtalepreget følelse.
- Boter med svært korte svar - svar på én enkelt setning har ingen nytte av oppdeling.