Обновления за декабрь 2025 года: голосовой ввод, GPT-5 и более умная e-commerce
ОБНОВЛЕНИЯ ЗА ДЕКАБРЬ 2025 ГОДА
Сезон праздников приносит не только праздничное настроение - мы выпускаем самое масштабное обновление ChatLab в этом году. От возможности разговаривать с чатботом голосом вместо набора текста и управления ботами с телефона до интеграции с тремя новыми платформами бронирования и e-commerce: этот релиз полностью меняет подход к созданию и внедрению клиентского опыта на базе ИИ.
Голосовой ввод 🔥🔥🔥
Общайтесь с чатботом естественно голосом, не набирая каждое сообщение вручную. Идеально подходит для мобильных пользователей, специальных возможностей (accessibility) и ситуаций, когда писать неудобно: теперь ваши клиенты могут взаимодействовать с ботом без помощи рук. (Автоматически доступно в виджете чата)
Поддержка GPT-5 и GPT-5.1 🔥🔥
Получите доступ к новейшим моделям от OpenAI с улучшенными аналитическими возможностями. Теперь ваш чатбот может справляться с более сложными вопросами, лучше понимать тонкие нюансы контекста и предоставлять более точные ответы в любых диалогах. (Настройки бота > Дополнительно > Выбор модели)
Мастер создания бота
Для новых пользователей теперь доступен пошаговый процесс настройки. Вместо пустого экрана конфигурации вы проходите понятные шаги: подключение источников данных, настройка характера бота и выбор параметров внешнего вида. Запустите своего первого бота за считанные минуты, а не часы. (Панель управления > Создать нового бота)
Компактное поле ввода чата
Свежая альтернатива традиционной иконке чата. Вместо кнопки, которая открывает полноразмерное окно, вы можете отображать стильное минималистичное поле ввода прямо на странице. Посетители могут сразу начать печатать без лишних кликов - отличное решение для сайтов, где важно сделать чат органичным и ненавязчивым. (Настройки бота > Внешний вид > Компактный режим)
AI Actions для интеграций с e-commerce
Теперь ваш чатбот может выполнять действия, а не просто отвечать на вопросы. Проверяйте наличие товаров, получайте статус заказов и динамически ищите продукцию прямо во время диалога - превратите бота в настоящего помощника по продажам. (Доступно во всех e-commerce интеграциях с включенными AI Actions)
Интеграция с системой бронирования отелей HotRes
Прямая интеграция с системой HotRes для предприятий гостиничного бизнеса. Ваш чатбот может проверять доступность номеров, рассказывать о вариантах размещения и сопровождать гостей в процессе бронирования без участия персонала. (Настройки бота > Подключения > Бронирование отелей HotRes)
Интеграция с e-commerce платформой AbiCart
Нативная поддержка платформы AbiCart. Подключите каталог товаров, отвечайте на вопросы клиентов и предоставляйте актуальную информацию об остатках в реальном времени, упрощая поддержку вашего интернет-магазина. (Настройки бота > Подключения > AbiCart E-commerce)
Интеграция с NF Hotel
Полноценная система бронирования отелей с проверкой доступности номеров и управлением бронированиями. Идеально подходит для независимых отелей и бутик-отелей, стремящихся автоматизировать обработку запросов гостей. (Настройки бота > Подключения > NF Hotel)
Live Chat на базе ИИ
Когда клиентам требуется помощь человека, наша новая интеллектуальная система маршрутизации анализирует диалог и автоматически назначает нужного сотрудника. Больше никакой ручной сортировки и пропущенных обращений. (Настройки бота > Действия > Live Chat на базе ИИ)
Полная адаптация панели администратора для мобильных устройств
Управляйте своими ботами с телефона благодаря элементам интерфейса, оптимизированным для сенсорных экранов на всех страницах панели управления. Просматривайте аналитику в дороге, меняйте настройки бота с планшета или реагируйте на уведомления, не открывая ноутбук. (Доступно с любого мобильного устройства по адресу app.chatlab.com)
Экспорт аналитики с подсчетом по категориям
Экспортируйте аналитику диалогов в CSV с подсчетом по категориям. Анализируйте тренды, создавайте индивидуальные отчеты и интегрируйте данные ChatLab со своими BI-инструментами для более глубокого анализа. (Аналитика > Экспорт в CSV)
Корректная работа с часовыми поясами в аналитике и экспорте
Точная обработка часовых поясов гарантирует, что данные аналитики и экспорта отражают часы работы вашей компании, а не время сервера - это дает надежную информацию для принятия решений.
Улучшения в уведомлениях
Уведомления о запросах на помощь оператора и лидах теперь включают полное содержимое диалога. Узнайте точный контекст разговора с клиентом еще до ответа или связи с ним, что поможет вашей команде работать эффективнее. (Настройки бота > Уведомления)
Обновления Политики конфиденциальности и DPA
Мы обновили нашу Политику конфиденциальности и Соглашение об обработке данных (DPA) в соответствии с последними изменениями. Пожалуйста, ознакомьтесь с обновленными документами и сообщите нам, если у вас возникнут вопросы или предложения.
Приятного общения!
