Обновления за июль 2025 года
ОБНОВЛЕНИЕ ЗА ИЮЛЬ 2025 ГОДА
Весь июнь мы работали над улучшениями, о которых вы просили. Вот краткий обзор того, что было сделано:
Динамические подсказки следующих шагов (Dynamic Suggested Follow-Ups)
Это совершенно новый способ взаимодействия с чат-ботами. Мы разработали систему, позволяющую пользователям вести диалог без ввода текста с клавиатуры. Теперь можно решать вопросы шаг за шагом с помощью умных кнопок-подсказок, что делает клиентскую поддержку быстрее и понятнее.
Новый раздел аналитики
Мы значительно обновили дизайн раздела аналитики. Новый интерфейс стал понятным, современным и удобным для восприятия - а это один из главных факторов при работе с данными.
GPT o3 и o3 mini
В ChatLab появились новые модели. GPT o3 и GPT o3 mini уже доступны нашим клиентам. Они обеспечивают повышенную производительность и надежность.
Имитация набора текста человеком
Эта функция делает общение с чат-ботом более естественным, имитируя набор текста реальным человеком: бот делает короткие паузы при формировании ответов и делит сообщения на логичные части. В результате диалог воспринимается намного живее и приятнее.
Сбор лидов в Live Chat
Привлекать лиды стало еще проще. Чтобы начать диалог через Live Chat, пользователям теперь необходимо указать свое имя и адрес электронной почты.
Уведомления о подключении оператора
Теперь пользователи получают уведомление, когда к сессии Live Chat подключается оператор. Это помогает четко понимать, когда диалог переходит к реальному человеку.
Тайм-аут ожидания оператора в Live Chat
Теперь вы можете настроить время ожидания подключения оператора в Live Chat - от 30 до 600 секунд. Если за указанное время оператор не присоединится, пользователь будет перенаправлен на форму связи со службой поддержки.
Обучение в фоновом режиме
Обучение в фоновом режиме делает работу намного удобнее. Пока вы ждете завершения процесса, вы можете заниматься любыми другими делами: обучение не прервется и не встанет на паузу. Это совершенно новый подход к обучению вашего сайта.
Эти обновления подтверждают наше стремление постоянно улучшать качество клиентского сервиса! Приглашаем вас протестировать новые возможности в панели управления ChatLab и оценить пользу, которую они могут принести вашему бизнесу.
Следите за новостями: впереди еще больше инноваций!
Приятного общения!
