Kada vaši četbotovi potroše mesečni paket message credits (kredita za poruke), pauziraju se do 1. u narednom mesecu. Kredite možete dodati u bilo kom trenutku na tri načina:
- Jednokratni paket - dodatni krediti samo za tekući kalendarski mesec, naplaćeni jednom.
- Mesečni dodatak - dodatni krediti svakog meseca, naplaćuju se uz vašu pretplatu dok ih ne otkažete.
- Automatska dopuna - ChatLab dodaje jednokratne pakete umesto vas kada krediti budu pri kraju, do mesečnog limita koji sami podesite.
Sva tri načina zahtevaju aktivnu plaćenu pretplatu. Jednokratni paketi i automatska dopuna nisu dostupni na besplatnom planu, tokom besplatnog probnog perioda ili kada se vaša pretplata naplaćuje preko platforme Shopify. Automatska dopuna je dostupna kao premijum funkcija - obaveštenje o nadogradnji se pojavljuje ako vaš plan to ne uključuje.
Da biste videli koliko vam je kredita preostalo, pogledajte Checking your current credit usage (Provera trenutne potrošnje kredita).
Kupite jednokratni paket
Koristite ga kada je jedan mesec aktivniji nego inače, a ne želite trajni dodatak.
- Otvorite Subscription (Pretplata) iz glavnog menija.
- U delu sa dodacima pronađite paket kredita, podesite količinu i kliknite na Purchase Add-on (Kupi dodatak).
- U prozoru Confirm purchase (Potvrda kupovine) kliknite na Buy once, valid until (Kupi jednokratno, važi do) nakon čega sledi datum. Taj datum je poslednji dan tekućeg meseca.
Ako imate sačuvan način plaćanja, on se naplaćuje odmah i krediti se dodaju u roku od nekoliko trenutaka. U suprotnom, bićete preusmereni na stranicu za plaćanje, a krediti se dodaju čim uplata prođe.
Šta treba znati o jednokratnom paketu:
- Košta isto kao jedan mesec dodatka, bez obzira na to kog dana u mesecu ga kupite.
- Važi do poslednjeg dana kalendarskog meseca i ne obnavlja se. Nema potrebe za otkazivanjem.
- Neiskorišćeni krediti se ne prenose u sledeći mesec.
- Ne menja vašu pretplatu niti datum njene obnove. Za njega dobijate zasebnu fakturu.
- Funkcioniše samo uz plaćenu pretplatu. Ako se vaša pretplata završi pre kraja meseca, paket prestaje da važi zajedno sa njom.
- Četbot koji je pauziran jer su krediti istekli ponovo se aktivira čim se krediti dodaju.
Pretplatite se na dodatne kredite svakog meseca
Ako su vam potrebni dodatni krediti svakog meseca, izaberite Subscribe monthly (Pretplati se mesečno) u istom prozoru Confirm purchase. Dodatak se obnavlja zajedno sa vašom pretplatom dok ga ne otkažete, a možete kombinovati više paketa.
Kada je veći obim posla trajan, uporedite troškove sa prelaskom na veći plan na stranici Subscription.
Uključite automatsku dopunu
Automatska dopuna kupuje jednokratne pakete umesto vas, tako da vaši četbotovi ne pauziraju kada ne pratite stanje na brojaču.
- Otvorite Account Settings > Credit alerts (Podešavanja naloga > Upozorenja o kreditima).
- U delu Automatic top-up (Automatska dopuna) uključite opciju Top up credits automatically (Automatski dopuni kredite).
- Podesite opcije opisane u nastavku i kliknite na Save credit alert settings (Sačuvaj podešavanja upozorenja o kreditima).
Ako se u tom delu prikazuje dugme See plans (Pogledaj planove) umesto prekidača, vaš trenutni plan ne uključuje automatsku dopunu. Jednokratne pakete i dalje možete kupovati ručno.
Uključivanjem ovog prekidača ovlašćujete ChatLab da naplati sredstva sa vašeg sačuvanog načina plaćanja bez ponovnog traženja potvrde svaki put, do mesečnog limita koji podesite. Možete ga isključiti u bilo kom trenutku; već dodati paketi ostaju važeći do kraja meseca.
Objašnjenje opcija
- Top up when less than (Dopuni kada ima manje od) - prag koji pokreće dopunu. Izaberite Percent left (Procenat preostao - udeo u vašem ukupnom mesečnom paketu, uključujući dodatke) ili Credits left (Preostalo kredita - apsolutni broj).
- Packages per top-up (Paketa po dopuni) - koliko se paketa dodaje svaki put kada se pređe prag.
- Monthly limit (packages) (Mesečni limit u paketima) - fiksno ograničenje za kalendarski mesec. Ovo polje je obavezno. Kada se dostigne limit, više se ne dodaju paketi automatski i dobijate imejl. Paket i dalje možete kupiti ručno.
Ovaj odeljak takođe prikazuje veličinu i cenu jednog paketa, kao i broj paketa koji su automatski dodati ovog meseca.
Šta se dešava kada se pokrene dopuna
- Preostali krediti se proveravaju na svakih nekoliko minuta.
- Vaš sačuvani način plaćanja se tereti odmah i dobijate fakturu za svaku dopunu.
- Svaki paket važi do kraja tekućeg meseca i ne obnavlja se.
- Četbotovi koji su pauzirani zbog nedostatka kredita ponovo se aktiviraju.
Ako plaćanje ne uspe
Krediti se ne dodaju, dobijate imejl, a ChatLab tog dana više ne pokušava ponovo. Sledeći pokušaj se vrši narednog dana ako su krediti i dalje ispod praga. Ažurirajte svoj način plaćanja na stranici Subscription kako biste izbegli pauzu u radu.
Upozorenja o kreditima
Na istoj stranici možete podesiti slanje imejla pre nego što se krediti potroše. Uključite opciju Send credit alerts (Šalji upozorenja o kreditima), dodajte jedan ili više pragova u polju Alert thresholds (Pragovi upozorenja) i, po želji, druge primaoce u polju Recipients (Primaoci). Svaki prag šalje po jedan imejl u kalendarskom mesecu. Upozorenja funkcionišu sa automatskom dopunom ili bez nje.
Nalozi koji plaćaju putem fakture
Ako vaša kompanija plaća bankovnim transferom na osnovu mesečne fakture, prozor Confirm purchase vam nudi više opcija za paket kredita:
- Add once, valid until (Dodaj jednokratno, važi do) kraj meseca - paket se pojavljuje na vašoj sledećoj fakturi, jednokratno.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Dodaj u mesečni obračun - bankovni transfer) - paket se dodaje na vašu fakturu svakog meseca.
- Buy once by card, valid until (Kupi jednokratno karticom, važi do) kraj meseca - plaćate karticom odmah i ništa se ne dodaje na vašu fakturu.
Automatska dopuna funkcioniše na isti način, osim što se paketi pojavljuju na vašoj sledećoj fakturi umesto da se odmah naplaćuju sa kartice.