Kartica Danger Zone (Opasna zona) omogućava Vam da upravljate periodima čuvanja podataka i trajno brišete razgovore ili lidove za određeni chatbot. Ove radnje su nepovratne, pa postupajte oprezno.
Da biste pristupili ovim podešavanjima, otvorite svoj chatbot i kliknite na karticu Danger Zone.
Izvezite sve razgovore ili lidove koji su Vam potrebni pre nego što ih izbrišete. Kontrole čuvanja i brisanja podržavaju Vaš proces upravljanja podacima, ali same po sebi ne garantuju pravnu usklađenost. Izvezeni fajlovi, Vaše povezano poštansko sanduče i podaci koji su već prosleđeni spoljnim integracijama zahtevaju zasebno postupanje. Ova uputstva ne garantuju trenutno brisanje svake rezervne kopije ili zakonski zadržane evidencije.
Podešavanja čuvanja razgovora
Možete da podesite koliko dugo se istorija razgovora čuva pre nego što bude automatski izbrisana. Period čuvanja može se postaviti između 30 i 180 dana u koracima od 10 dana (podrazumevano: 30 dana).
-
U odeljku Conversations (Razgovori), prevucite klizač Conversation history retention (days) (Čuvanje istorije razgovora (u danima)) na željenu vrednost.
-
Kliknite na Save Changes (Sačuvaj promene).
Razgovore čije je poslednje ažuriranje starije od podešenog perioda uklanja svakodnevni proces čišćenja. Najduži period koji ova kontrola nudi je 180 dana.
Brisanje svih razgovora
Da biste odmah izbrisali sve razgovore za ovaj chatbot:
- U odeljku Conversations, kliknite na Delete conversations history now (Izbriši istoriju razgovora sada).
- Pojaviće se prozor za potvrdu. Kliknite na Yes (Da) da biste nastavili.
Svi razgovori, uključujući poruke sa live chat-a, trajno se brišu. Ova radnja se ne može poništiti.
Nakon obaveštenja o uspešnom brisanju, otvorite Chatlogs (Istorija razgovora) i osvežite stranicu kako biste proverili rezultat.
Podešavanja čuvanja podataka o lidovima
Možete da podesite koliko dugo se prikupljeni podaci o lidovima čuvaju pre nego što budu automatski izbrisani. Period čuvanja može se postaviti između 30 i 180 dana u koracima od 10 dana (podrazumevano: 30 dana).
-
U odeljku Leads (Lidovi), prevucite klizač Leads retention (Čuvanje lidova) na željenu vrednost.
-
Kliknite na Save Changes.
Podaci o lidovima stariji od podešenog perioda trajno se uklanjaju na dnevnom nivou. Najduži period koji ova kontrola nudi je 180 dana.
Brisanje svih lidova
Da biste odmah izbrisali sve prikupljene lidove za ovaj chatbot:
- U odeljku Leads, kliknite na Delete lead data now (Izbriši podatke o lidovima sada).
- Potvrdite svoj izbor kada se to od Vas zatraži. Svi podaci o lidovima za ovaj chatbot se trajno uklanjaju.
Podešavanja čuvanja e-mail poruka
Ako imate nalog e-pošte povezan putem Email Copilot, možete podesiti koliko dugo se čuvaju sačuvane kopije e-poruka u ChatLab-u. Period čuvanja može se postaviti između 1 i 10 dana (podrazumevano: 1 dan). Najviše 500 e-poruka se čuva po nalogu - starije e-poruke se uklanjaju čak i ako su unutar perioda čuvanja.
Ako nijedan nalog e-pošte još uvek nije povezan, odeljak Email Messages (E-mail poruke) biće zasivljen uz obaveštenje "Configure an email account first".
- U odeljku Email Messages, prevucite klizač Email messages retention (days) (Čuvanje e-mail poruka (u danima)) na željenu vrednost.
- Kliknite na Save Changes.
Brisanje svih e-poruka
Da biste odmah izbrisali sve sačuvane e-poruke za ovaj chatbot, kliknite na Delete all emails now (Izbriši sve e-poruke sada) u odeljku Email Messages i potvrdite. Ova radnja se ne može poništiti.
Za više detalja o ograničenjima funkcije Email Copilot, pogledajte Ograničenja, krediti i period čuvanja.
Važno: Kartica Danger Zone je vidljiva vlasniku bota i članovima tima koji su pozvani sa FULL (Potpunim) pristupom. Članovi tima sa LIMITED (Ograničenim) pristupom je ne vide. Saznajte više o nivoima pristupa u članku Pozivanje administratora.
Brisanje Vašeg naloga
Ako želite trajno da izbrišete ceo svoj ChatLab nalog i sve povezane podatke, to možete učiniti u Account Settings (Podešavanja naloga).
-
Kliknite na Account Settings u gornjoj navigacionoj traci.
-
Izaberite User Account Settings (Podešavanja korisničkog naloga).
-
Kliknite na dugme Delete account (Izbriši nalog).
-
Pojaviće se prozor za potvrdu sa upozorenjem da je ova radnja nepovratna. Kliknite na Yes da biste nastavili.
Brisanjem Vašeg naloga trajno se uklanja:
- Svi Vaši chatbotovi i njihove konfiguracije
- Svi podaci za treniranje i sadržaj baze znanja
- Celokupna istorija razgovora
- Svi prikupljeni lidovi
- Svi povezani nalozi e-pošte i sačuvane e-poruke
- Otkazivanje Vaše aktivne pretplate
- Vaši pristupni podaci za prijavu na ChatLab
Ova radnja se ne može poništiti. Pregledajte upozorenje o pretplati i nepovratnosti sredstava u dijalogu za potvrdu pre nego što nastavite. Brisanje naloga je obuhvatnije od brisanja pojedinačnog chatbota, koje ne otkazuje Vašu pretplatu.
Povezani članci
- Brisanje chatbota - trajno uklonite pojedinačni chatbot i sve njegove podatke
- Email Copilot - Ograničenja, krediti i period čuvanja
- Prikupljanje lidova