Brugertilpassede formularer giver dig mulighed for at bygge dine egne flertrinsformularer og bruge dem i stedet for den indbyggede Lead Collection eller Human Contact Form. Du vælger selv felterne, takkebeskeden og indsendelsesknappen, og derefter knytter du formularen til den sektion, hvor du ønsker, at den skal vises.
Hvor du finder formularer
Gå til Settings > Forms (Indstillinger > Formularer). Denne side viser dine gemte tilpassede formularer. Når du ikke har oprettet nogen endnu, viser den "No custom forms yet" sammen med en Create your first form-knap (Opret din første formular).
Opret en formular
Klik på New form (Ny formular) - eller Create your first form, når listen stadig er tom - for at åbne formularbyggeren.
Byg formularen
Byggeren har alt, hvad du skal bruge til at definere formularen på én skærm, med en live-forhåndsvisning til højre. I denne artikel bygger vi et eksempel på en formular til "Cateringforespørgsel" for et pizzeria: trin 1 indsamler kontaktoplysninger, og trin 2 spørger ind til arrangementet.
- Form name (Formularnavn) - et internt navn, så du senere kan identificere formularen i rullemenuerne.
- Thank-you message (Takkebesked) - den bekræftelsestekst, der vises, efter en besøgende har indsendt formularen.
- Submit button (Indsendelsesknap) - angiv knappens tekst, vælg et valgfrit ikon, og vælg dens farve.
- Fanerne Build (Byg) og Custom CSS (Tilpasset CSS) - opbyg felterne visuelt, eller skift til Custom CSS for at anvende dine egne stilarter.
Tilføj felter
På fanen Build kan du give trinnet en valgfri titel og derefter klikke på en felttype-knap for at tilføje det pågældende felt. Du kan tilføje lige så mange felter, du har brug for, og kombinere alle nedenstående typer i en enkelt formular.
- Name - et enkeltlinjefelt til den besøgendes navn.
- Email - opsamler en e-mailadresse, valideret som en e-mail.
- Phone number - opsamler et telefonnummer.
- Date - en datovælger.
- Time - en tidsvælger.
- File upload - lader den besøgende vedhæfte og uploade en fil (se nedenfor).
- Short answer - et enkeltlinjefelt med fritekst.
- Long answer - et større flerlinjefelt til længere svar.
- Checkbox - et enkelt afkrydsningsfelt, for eksempel til at acceptere vilkår.
- Dropdown - en menu, hvor den besøgende vælger én mulighed fra en liste.
- Single choice - et sæt svarmuligheder, hvor den besøgende vælger præcis én.
- Multiple choice - et sæt svarmuligheder, hvor den besøgende kan vælge flere på én gang.
Hvert felt har en Label (Etiket - hvad den besøgende ser) og et Name (Navn - den interne nøgle, der bruges i eksporter og notifikationer). Du kan markere et felt som Required (Påkrævet), indstille dets Width (Bredde), så felterne kan stå side om side, og trække felterne for at ændre deres rækkefølge. Felterne Dropdown, Single choice og Multiple choice tager også imod en liste med valgmuligheder, én per linje.
Tilføj trin
Ved længere formularer kan du opdele felterne over flere trin i stedet for én lang skærm. Klik på Add step (Tilføj trin) for at tilføje et nyt trin, og træk eller tilføj derefter felter til det. Hvert trin er sit eget kort med en valgfri titel.
Besøgende ser hvert trin som en separat skærm i chatten og bevæger sig mellem dem med knapperne Next (Næste) og Previous (Forrige), som vises automatisk, så snart en formular har mere end ét trin. Når en formular består af flere trin, giver byggeren dig også mulighed for at angive tekst, ikon og farve for Next- og Previous-knapperne.
Giv hvert trin en kort, handlingsorienteret titel (for eksempel "Dine oplysninger" efterfulgt af "Din forespørgsel"), så de besøgende altid ved, hvor de er i formularen.
Filupload-felter
Et File upload-felt lader en besøgende vedhæfte en fil til deres indsendelse. For hvert filfelt kan du definere:
- Accepted extensions (Accepterede filformater) - en kommasepareret liste, for eksempel
pdf, png, jpg. Kun filer med disse filformater er tilladt. - Max size (Maksimal størrelse) - den maksimale filstørrelse i MB, op til 10 MB.
Uploads kontrolleres ved indsendelse: filtypen skal findes på din tilladte liste, filen skal holde sig inden for størrelsesgrænsen, og dens faktiske indhold skal matche den angivne type.
Live-forhåndsvisning
Panelet Live preview (Live-forhåndsvisning) til højre viser formularen præcis, som de besøgende vil se den, og opdateres i realtid, efterhånden som du tilføjer felter, tilføjer trin og ændrer designet.
Når formularen er klar, klikker du på Save (Gem). Formularen vises nu på din liste under Settings > Forms.
Brug en tilpasset formular
En gemt tilpasset formular vises ikke automatisk for de besøgende af sig selv. Knyt den til en sektion:
- Settings > Lead Collection - åbn rullemenuen Form shown to the visitor (Formular vist til den besøgende), og vælg din tilpassede formular i stedet for den indbyggede standardformular.
- Settings > Human Contact Form - åbn rullemenuen Form shown to the visitor, og vælg din tilpassede formular i stedet for den indbyggede standardformular.
Den besøgende ser derefter din tilpassede formular, uanset hvor den pågældende sektion udløses.
Sådan ser det ud for den besøgende
Formularen vises inde i chatvinduet. Her er eksemplet med "Cateringforespørgsel" knyttet til Lead Collection: den besøgende ser trin 1 med kontaktfelterne og går videre via Next-knappen.
Trin 2 viser felterne vedrørende arrangementet, inklusive rullemenuen, det lange tekstfelt og filupload-feltet. Den besøgende kan gå tilbage med Previous eller indsende formularen med Submit (Indsend). Efter indsendelsen vises den takkebesked, du har konfigureret i byggeren, i chatten.
Se indsendelser på fanen Leads
Når en besøgende indsender en tilpasset formular, der er knyttet til Lead Collection eller Human Contact Form, gemmes indsendelsen som et lead. Åbn bottens Leads-fane for at gennemgå det.
Sideløbende med de faste felter Name, Email, Phone, Collected date og Entry point viser kolonnen Form data (Formulardata) den komplette indsendelse: hver feltetiket efterfulgt af den værdi, som den besøgende indtastede, én linje per felt. For et File upload-felt vises navnet på den uploadede fil; både e-mailnotifikationen om leadet og CSV-eksporten (knappen Export (Eksportér) på fanen Leads) indeholder et downloadlink til selve filen.
Fra hvert lead kan du også klikke dig videre til hele Conversation (Samtale) for at se chathistorikken omkring indsendelsen.