Todo lo que hace el agente, en un solo lugar.

El chatbot leerá tu sitio web y aprenderá de él. Solo necesitas dirigirlo a tu sitio web principal y escaneará todo el sitio web, podrás seleccionar qué páginas deben usarse para el entrenamiento. Alternativamente, puedes dirigirlo al mapa del sitio de tu sitio web.

Entrena con tus documentos PDF, documentos de Microsoft Word, archivos de texto, archivos CSV y hojas de cálculo de Excel. Puede cargar hasta 20 documentos a la vez para acelerar el proceso de entrenamiento.

Entrena el chatbot en cualquier idioma que desees. El chatbot detectará automáticamente el idioma de la conversación.

Entrena tu chatbot para responder preguntas a las que no sabía la respuesta. Aprenderá de tus correcciones.

El Chatbot de IA de ChatLab puede reentrenarse automáticamente con los últimos datos de su sitio web. Puede establecer la frecuencia de reentrenamiento y el chatbot obtendrá automáticamente los últimos datos de su sitio web y se reentrenará.

Puede establecer el rol del chatbot, ya sea un chatbot de ventas, de soporte u otro tipo de chatbot, y el chatbot ajustará sus respuestas en consecuencia. Puede usar un conjunto predefinido de parámetros de rol (rol/idioma principal/longitud de respuesta) o puede cambiar al modo de personalización completa donde puede ajustar el tono de respuesta del chatbot, comportamientos detallados, etc.

Puede establecer el mensaje de bienvenida así como las preguntas sugeridas que ayudarán a sus clientes a iniciar la conversación.

Guiona conversaciones escalonadas con un editor de flujo visual. Construye un gráfico de etapas - cada una con sus propias instrucciones - conectadas por transiciones que describen, en lenguaje sencillo, cuándo el bot debe pasar de una etapa a la siguiente. Marca una etapa inicial, ramifica en condiciones como "el visitante quiere reservar" o "pide una persona", y deja que el bot detecte la etapa actual después de cada mensaje y siga el guion de esa etapa. Perfecto para guiones de reserva guiada, calificación, incorporación o soporte - y puedes desactivar el flujo en cualquier momento para que el bot se comporte normalmente.

Cambie el avatar, el nombre, los colores, los íconos de inicio y otras configuraciones para que su chatbot refleje su marca y se ajuste a su sitio web. También puede habilitar que el chatbot se abra automáticamente al iniciar su sitio web sin esperar a que el usuario haga clic en el ícono del chatbot.

Oculta el logotipo de ChatLab y aloja el chatbot en tu dominio. Personaliza el chatbot para que coincida con tu marca.

Diseña tus propios formularios de varios pasos y muéstralos directamente dentro del chat. Combina campos como nombre, correo electrónico, teléfono, fecha, desplegables, opción única y múltiple, carga de archivos y más, con validación por campo y una vista previa del widget en vivo mientras construyes. Vincula un formulario a la recopilación de leads para que las presentaciones lleguen directamente a tus Leads, conéctalo a la transferencia de contacto humano, o deja que la IA muestre un formulario independiente como herramienta durante la conversación. Comienza desde una plantilla predefinida o construye una desde cero - no se requiere código.

Recoja correos electrónicos y/o números de teléfono de los usuarios. Revisa los clientes potenciales y expórtelos a un archivo CSV.

Al analizar continuamente el flujo de la conversación, el chatbot sugiere y actualiza inteligentemente las preguntas de seguimiento, haciendo que las interacciones se sientan más naturales, receptivas y personalizadas.

Con nuestro editor de acciones de IA puedes crear cualquier integración a medida con cualquier sistema backend que exponga datos mediante endpoints de API. Por ejemplo, puedes hacer que el chatbot compruebe la disponibilidad de un producto en tu almacén, consulte el estado de un pedido en tu sistema ERP o revise el saldo actual en la cuenta del cliente.

Conecta el chatbot a tu tienda de Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart o Abicart. Busca en el catálogo, muestra fichas de producto, consulta el stock y las variantes en directo, añade productos al carrito, informa sobre el estado de los pedidos y te ofrece analíticas de la tienda con AI Sales Tips semanales.

AI Search indexa tu catálogo de productos - nombres, descripciones, precios, variantes y stock - para que el chatbot encuentre el producto adecuado a partir de una descripción sencilla como «algo ligero para una boda en la playa, por menos de 100 $», no solo buscando el nombre exacto. Los productos se cuentan por unidad y no consumen tus caracteres de entrenamiento. El índice se actualiza a diario en los planes de E-commerce, y el stock y los precios se siguen comprobando en directo en el momento de responder.

El cliente añade un producto al carrito de la tienda sin salir de la conversación: desde el botón de la ficha de producto o simplemente pidiéndolo. El chatbot selecciona la variante correcta, confirma el precio y dirige al proceso de pago. Disponible para Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Shoper.

Los clientes preguntan dónde está su paquete y obtienen la respuesta directamente del sistema de tu tienda: estado del pedido, detalles del envío y seguimiento. Solo facilitan un correo electrónico y el número de pedido, por lo que no hace falta iniciar sesión y nadie más puede ver la información.

Offer Cards presenta lo que vendes en una vista propia dentro del chat: tanto productos de tienda como ofertas de hotel. Cada tarjeta lleva una imagen, una descripción, el precio y un enlace, y las tarjetas se desplazan lateralmente en lugar de saturar la conversación.

Comparta sus chatbots con su equipo y sus clientes, ellos pueden revisar registros de chat, clientes potenciales y mejorar el entrenamiento y proporcionar correcciones.

Incorpore fácilmente el chatbot en su sitio web con un simple fragmento de código. No se requiere programación. Solo copiar y pegar. Puede elegir entre el widget del chatbot (lanzado desde la esquina inferior derecha) o el modo de iframe del chatbot en el que el chatbot se puede colocar simplemente entre los otros contenidos de su página.

Deja que tus clientes hablen con el chatbot en lugar de escribir. Pulsan el botón del micrófono y hablan; las palabras van apareciendo en el campo de texto mientras hablan, y el chatbot reconoce el idioma automáticamente. Muy útil en móvil, para accesibilidad o siempre que escribir sea incómodo.

Convierte tu chatbot en un agente de voz en tiempo real. Los visitantes presionan el botón de llamada en el widget y tienen una conversación completa de habla a habla con el bot. Elige entre los modelos de voz OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live y ElevenLabs, cada uno con su propia tarifa por minuto y catálogo de voces. Configura la voz predeterminada, el idioma principal, un mensaje de bienvenida hablado, límites de duración por llamada y límites diarios. La facturación es por segundo después del primer minuto, y el tiempo de silencio o desconexión nunca se cobra.

Conecta tu propio número de teléfono a tu bot. Traes un número de cualquier proveedor compatible con SIP - Zadarma, una centralita virtual u otro operador que ya uses. ChatLab te da el hueco de teléfono y el agente de voz. Configura tu proveedor para desviar las llamadas entrantes a la URI SIP que aparece en el panel de administración, registra el número en ese hueco y tus clientes llamarán por la red telefónica normal para hablar con tu agente de voz igual que chatearían por el widget. El bot descuelga automáticamente. La facturación va por duración de llamada a la tarifa del modelo de voz (primer minuto completo y luego por segundo), exactamente igual que en las conversaciones de voz dentro del widget. Hay restricciones de seguridad opcionales incorporadas: IPs permitidas, horario de atención, filtrado por prefijo de país y alertas de fraude.

Un cliente de correo integrado que se conecta a tu buzón vía IMAP o POP3 y usa la base de conocimiento entrenada de tu chatbot para redactar respuestas de email profesionales. Lee los mensajes entrantes, recibe respuestas sugeridas por IA basadas en tus datos reales de negocio, traduce correos entre idiomas y envía las respuestas - todo desde el mismo panel donde gestionas tu chatbot.

ChatLab AI Chatbot puede pasar la conversación a un Live Chat con una persona. El chatbot le entregará al agente el historial y el contexto de la conversación. Puedes definir horarios de disponibilidad personalizados para el Live Chat. Esta función está disponible en determinados planes.

El chatbot puede identificar situaciones en las que contactar con el soporte humano puede ser beneficioso. Si es así, sugerirá esta opción a tu cliente. Si el cliente está de acuerdo, el chatbot mostrará un formulario de contacto. Una vez completado, envía el mensaje y todo el registro de chat a tu dirección de correo electrónico de soporte al cliente designada. Además, los usuarios tienen la opción de activar manualmente el formulario de contacto de soporte humano haciendo clic en el ícono del sobre. ChatLab también tiene capacidad de Live Chat.

Acceso programático a tu bot a través de tres superficies. La API de Talk te permite enviar mensajes y recibir respuestas transmitidas a través de un endpoint REST público: conecta el bot a una aplicación móvil, un sistema IVR telefónico, una interfaz de usuario personalizada, una herramienta de campaña saliente o cualquier flujo de trabajo de backend. La API de Gestión expone operaciones administrativas (bots, datos de entrenamiento, integraciones, clientes potenciales) para que puedas automatizar la provisión y los informes. La API del Widget Frontend proporciona al widget de chat incrustado un controlador de JavaScript para enviar eventos, registrar callbacks y actualizar el contexto del usuario desde la página anfitriona. Las claves de API por bot, los límites de tasa y los límites de uso mantienen el tráfico bajo control.

Navega, busca y filtra el historial de las conversaciones que tu chatbot tuvo con tus clientes.

Los clientes pueden calificar el chatbot y dejar comentarios. Puede revisar los comentarios y actuar en consecuencia.

ChatLab te proporciona análisis detallados sobre el uso del chatbot, las interacciones de los usuarios y los comentarios. Puedes ver la distribución por día y ubicación del usuario

El panel de control de la tienda registra lo que sucede después de cada respuesta. El embudo de conversación muestra en cuántas charlas se mostraron productos, cuántas terminaron con un clic en un producto y cuántas con un artículo añadido al carrito. También puedes ver los ratios de clics y de carritos, el valor de los productos cliqueados y de los añadidos a la cesta, además de tus productos más destacados.

Cada semana, la IA revisa las conversaciones de tu tienda y las convierte en una lista breve de mejoras: productos que los clientes pidieron y no tienes, dudas recurrentes y puntos en los que se perdió una venta. Disponible en los planes E-commerce Grow y Scale.

El Chatbot de IA de ChatLab puede analizar la conversación y proporcionarte información sobre las preguntas más comunes, el sentimiento de la conversación y la satisfacción general del usuario. Puedes usar esta información para mejorar el entrenamiento del chatbot e identificar las áreas donde el chatbot necesita mejoras.

La IA crea resúmenes de las conversaciones y así entender las interacciones con los clientes resulta más fácil. Puedes personalizar las instrucciones para que la IA genere los resúmenes en el formato que quieras.

La IA crea resúmenes de todas las conversaciones con un cliente, permitiéndote revisar rápidamente interacciones pasadas. Puedes personalizar las instrucciones para que la IA genere resúmenes en un formato específico.

La IA recuerda conversaciones anteriores con un cliente, permitiendo interacciones personalizadas. Por ejemplo, si el cliente proporcionó cierta información en la conversación anterior, la IA la recordará y la usará en la siguiente conversación.

Protege tu chatbot del abuso con la detección automática de spam. El filtro de spam analiza los mensajes entrantes y bloquea el spam antes de que consuma tus créditos de mensajes, manteniendo tu chatbot seguro y tus créditos a salvo de usuarios o bots maliciosos.