Gdy Twoje chatboty wykorzystają miesięczny limit kredytów wiadomości, wstrzymują działanie do 1. dnia kolejnego miesiąca. Możesz dodać kredyty w dowolnym momencie na trzy sposoby:
- Pakiet jednorazowy - dodatkowe kredyty wyłącznie na bieżący miesiąc kalendarzowy, pobierane jednorazowo.
- Miesięczny dodatek - dodatkowe kredyty co miesiąc, rozliczane z Twoją subskrypcją do momentu anulowania.
- Automatyczne doładowanie - ChatLab dodaje pakiety jednorazowe za Ciebie, gdy poziom kredytów jest niski, do ustalonego przez Ciebie miesięcznego limitu.
Wszystkie trzy opcje wymagają aktywnej płatnej subskrypcji. Pakiety jednorazowe i automatyczne doładowanie nie są dostępne w planie darmowym, podczas bezpłatnego okresu próbnego ani w sytuacji, gdy Twoja subskrypcja jest rozliczana przez Shopify. Automatyczne doładowanie jest dostępne jako funkcja premium - jeśli Twój plan jej nie zawiera, pojawi się prompt zachęcający do przejścia na wyższy plan.
Aby sprawdzić, ile kredytów Ci zostało, przejdź do artykułu Sprawdzanie bieżącego zużycia kredytów.
Kup pakiet jednorazowy
Skorzystaj z tej opcji, gdy w danym miesiącu ruch jest większy niż zwykle, a Ty nie chcesz stałego dodatku.
- Otwórz Subscription (Subskrypcja) w menu głównym.
- W sekcji dodatków znajdź pakiet kredytów, ustaw ilość i kliknij Purchase Add-on (Kup dodatek).
- W oknie Confirm purchase (Potwierdź zakup) kliknij Buy once, valid until (Kup raz, ważne do), po czym pojawi się data. Data ta to ostatni dzień bieżącego miesiąca.
Jeśli masz zapisaną metodę płatności, opłata jest pobierana od razu, a kredyty zostają dodane po chwili. W przeciwnym razie nastąpi przekierowanie na stronę płatności, a kredyty pojawią się na koncie zaraz po zaksięgowaniu wpłaty.
Co warto wiedzieć o pakiecie jednorazowym:
- Kosztuje tyle samo co jeden miesiąc dodatku, bez względu na dzień miesiąca, w którym go kupujesz.
- Jest ważny do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego i nie odnawia się. Nie musisz niczego anulować.
- Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny miesiąc.
- Nie zmienia Twojej subskrypcji ani daty jej odnowienia. Otrzymasz za niego osobną fakturę.
- Działa tylko przy aktywnej płatnej subskrypcji. Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie przed końcem miesiąca, pakiet wygasa wraz z nią.
- Chatbot wstrzymany z powodu wyczerpania kredytów wznawia działanie natychmiast po ich dodaniu.
Subskrybuj dodatkowe kredyty co miesiąc
Jeśli potrzebujesz więcej kredytów każdego miesiąca, wybierz Subscribe monthly (Subskrybuj miesięcznie) w tym samym oknie Confirm purchase. Dodatek odnawia się wraz z Twoją subskrypcją do momentu anulowania, a pakiety możesz łączyć ze sobą.
Gdy większy ruch ma charakter stały, porównaj ten koszt z przejściem na wyższy plan na stronie Subscription.
Włącz automatyczne doładowanie
Automatyczne doładowanie kupuje pakiety jednorazowe za Ciebie, dzięki czemu Twoje chatboty nie wstrzymują działania, gdy nie kontrolujesz licznika.
- Otwórz Account Settings > Credit alerts (Ustawienia konta > Alerty kredytów).
- W sekcji Automatic top-up (Automatyczne doładowanie) włącz Top up credits automatically (Doładowuj kredyty automatycznie).
- Ustaw poniższe opcje i kliknij Save credit alert settings (Zapisz ustawienia alertów kredytów).
Jeśli w sekcji zamiast przełącznika wyświetla się komunikat See plans (Zobacz plany), Twój obecny plan nie zawiera funkcji automatycznego doładowania. Wciąż możesz kupować pakiety jednorazowe ręcznie.
Włączenie przełącznika upoważnia ChatLab do obciążania Twojej zapisanej metody płatności bez każdorazowego pytania o zgodę, do ustalonego przez Ciebie miesięcznego limitu. Możesz wyłączyć tę funkcję w dowolnym momencie; dodane już pakiety zachowują ważność do końca miesiąca.
Wyjaśnienie opcji
- Top up when less than (Doładuj, gdy mniej niż) - próg, który uruchamia doładowanie. Wybierz Percent left (Procent pozostałych kredytów - udział w całym miesięcznym limicie, wliczając dodatki) lub Credits left (Pozostałe kredyty - bezwzględna liczba).
- Packages per top-up (Pakiety na doładowanie) - ile pakietów jest dodawanych za każdym razem po przekroczeniu progu.
- Monthly limit (packages) (Miesięczny limit (pakiety)) - sztywny limit na dany miesiąc kalendarzowy. Pole jest wymagane. Po jego osiągnięciu żadne kolejne pakiety nie zostaną dodane automatycznie, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail. Wciąż możesz dokupić pakiet ręcznie.
Sekcja pokazuje również wielkość i cenę pojedynczego pakietu oraz liczbę pakietów dodanych automatycznie w bieżącym miesiącu.
Co się dzieje podczas doładowania
- Pozostałe kredyty są sprawdzane co kilka minut.
- Twoja zapisana metoda płatności jest obciążana od razu i za każde doładowanie otrzymujesz fakturę.
- Każdy pakiet jest ważny do końca bieżącego miesiąca i nie odnawia się.
- Chatboty wstrzymane z powodu braku kredytów wznawiają działanie.
Jeśli płatność się nie powiedzie
Kredyty nie zostają dodane, otrzymujesz wiadomość e-mail, a ChatLab nie ponawia próby tego samego dnia. Kolejna próba nastąpi następnego dnia, jeśli liczba kredytów wciąż będzie poniżej progu. Zaktualizuj swoją metodę płatności na stronie Subscription, aby uniknąć przerw w działaniu bota.
Alerty kredytów
Na tej samej stronie możesz włączyć powiadomienia e-mail, zanim kredyty się wyczerpią. Włącz Send credit alerts (Wysyłaj alerty kredytów), dodaj jeden lub więcej progów Alert thresholds (Progi alertów) i, jeśli chcesz, kolejnych odbiorców w polu Recipients (Odbiorcy). Każdy próg powoduje wysłanie jednej wiadomości e-mail w miesiącu kalendarzowym. Alerty działają niezależnie od tego, czy automatyczne doładowanie jest włączone.
Konta rozliczane na podstawie faktury
Jeśli Twoja firma płaci przelewem na podstawie comiesięcznej faktury, okno Confirm purchase daje Ci więcej opcji wyboru pakietu kredytów:
- Add once, valid until (Dodaj jednorazowo, ważne do) końca miesiąca - pakiet pojawi się na Twojej kolejnej fakturze jednorazowo.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Dodaj do rozliczenia miesięcznego (przelew)) - pakiet będzie dodawany do Twojej faktury co miesiąc.
- Buy once by card, valid until (Kup jednorazowo kartą, ważne do) końca miesiąca - płacisz kartą teraz i nic nie zostaje doliczone do Twojej faktury.
Automatyczne doładowanie działa w ten sam sposób, z tą różnicą, że pakiety pojawiają się na Twojej kolejnej fakturze, zamiast obciążać kartę.