Kredyty wiadomości (message credits) mierzą użycie chatbota w odpowiedziach AI, akcjach, połączeniach głosowych i czacie na żywo. Jedna rozmowa może zużywać kilka rodzajów kredytów, dlatego liczba zawartych w niej wiadomości nie zawsze odpowiada kosztowi w kredytach.
Aby sprawdzić swój limit i zużycie, przejdź do zakładki Subscription (Subskrypcja) lub sprawdź Sprawdzanie bieżącego zużycia kredytów.
Odpowiedzi tekstowe AI
Wybierz swojego chatbota i otwórz Settings > Model & Advanced (Ustawienia > Model i zaawansowane). Przed zapisaniem zmian sprawdź koszt w kredytach widoczny dla wybranego modelu oraz wybranego rozmiaru kontekstu.
Kredyty za odpowiedź AI = bazowy koszt modelu w kredytach x mnożnik kontekstu
- Kontekst 8k wykorzystuje x1.
- Kontekst 16k wykorzystuje x2.
- Kontekst 32k wykorzystuje x4.
Dla tego samego modelu przejście z 8k na 16k podwaja koszt odpowiedzi; przejście z 8k na 32k zwiększa go czterokrotnie. Okno kontekstu to przestrzeń dostępna na instrukcje, pobraną wiedzę oraz historię rozmów. Zobacz Zwiększanie rozmiaru kontekstu czatu.
Dostępność modeli i stawki bazowe mogą ulec zmianie. Korzystaj z aktualnych wartości w selektorze modeli, a nie z zapisanej listy nazw modeli czy kosztów. Zobacz Wybór modelu AI.
Wiadomości od odwiedzających kierowane do AI nie wiążą się z osobną opłatą za wiadomość. Inne aktywności wywołane podczas rozmowy, takie jak akcja lub włączone podsumowanie AI, mogą zwiększyć zużycie.
Akcje i integracje
Akcja pozwala chatbotowi wykonać zadanie wykraczające poza odpowiadanie na podstawie danych z trenowania, np. sprawdzić zamówienie lub wywołać API rezerwacji. Skonfiguruj połączenie i wymagane akcje w sekcji Połącz (Connect) oraz Ustawienia > Akcje (Settings > Actions). Zobacz Akcje AI i Niestandardowe integracje API.
Wywołania wbudowanych integracji oraz niestandardowych API zużywają dodatkowe kredyty poza samą odpowiedzią AI:
- Standardowa platforma ChatLab: jeden kredyt za wywołanie.
- Własna platforma white-label: dwa kredyty za wywołanie.
O stawce decyduje platforma, do której przypisany jest bot. Właściciel agencji może mieć także boty na standardowej platformie ChatLab. Zobacz Własne domeny w celu konfiguracji white-label. Pojedyncza odpowiedź może wymagać wielu wywołań akcji, a podjęte próby wywołań mogą zużywać kredyty nawet wtedy, gdy zewnętrzna usługa zwróci błąd.
Skorzystaj z informacji o możliwościach w zakładce Ustawienia > Model i zaawansowane (Settings > Model & Advanced), aby wybrać model obsługujący potrzebne Ci akcje. Nie wnioskuj o obsłudze akcji na podstawie samej nazwy modelu ani jego kosztu w kredytach.
Połączenia głosowe
Przejdź do Settings > Voice Conversation (Ustawienia > Rozmowa głosowa), aby sprawdzić wybrany model głosu oraz jego aktualną stawkę za minutę.
- Minimalna opłata: rozpoczęte połączenie jest rozliczane za co najmniej jedną minutę według tej stawki.
- Dłuższe połączenia: dodatkowy czas trwania jest rozliczany według tej samej stawki i zaokrąglany w górę do pełnych kredytów.
- ElevenLabs Voice: oprócz kredytów za czas trwania głosu naliczane są kredyty za odpowiedzi modelu tekstowego.
- Dostępne saldo: na Twoim koncie musi znajdować się wystarczająca liczba kredytów, aby rozpocząć połączenie. Połączenie może zakończyć się automatycznie, jeśli dostępne saldo nie wystarcza na jego kontynuowanie.
Zobacz Rozmowa głosowa (Voice Conversation) i Połączenia telefoniczne (Phone calls), aby poznać szczegóły konfiguracji i wymagania dla poszczególnych kanałów.
Czat na żywo z człowiekiem
Podczas Live Chat każda wiadomość odwiedzającego i każda wiadomość operatora kosztuje jeden kredyt. Na przykład pięć wiadomości z każdej strony zużywa dziesięć kredytów. Różni się to od wiadomości odwiedzających kierowanych do AI.
Miesięczny limit i ograniczenia
Miesięczne zużycie resetuje się na początku każdego miesiąca kalendarzowego, niezależnie od daty płatności za Twoją subskrypcję. Pula na Twoim koncie jest współdzielona przez należące do niego chatboty. Gdy obowiązuje limit kredytów przypadający na pojedynczego chatbota, bot może osiągnąć ten limit przed wyczerpaniem wspólnej puli konta.
Jeśli chatbot przestanie działać z powodu wyczerpania kredytów, sprawdź sekcję Subskrypcja (Subscription) oraz limity bota. Przejrzyj dostępne plany lub opcje dokupienia dodatkowych kredytów bądź poczekaj na comiesięczny reset. Ręcznie wstrzymany bot to osobny przypadek; zobacz Wstrzymywanie i wznawianie chatbotów.