Możesz wstrzymać swojego chatbota w dowolnym momencie bez utraty jakichkolwiek ustawień ani danych treningowych. Po wstrzymaniu chatbot pozostaje w pełni skonfigurowany, ale nie będzie wyświetlać się na Twojej stronie, nawet jeśli kod instalacyjny nadal się na niej znajduje.
Jak wstrzymać chatbota
-
Przejdź do swojego chatbota (Chatbots > Select Bot > Overview - Chatboty > Wybierz bota > Przegląd).
-
Znajdź wiersz Status i kliknij Pause (Wstrzymaj).
Status zmieni się z Active (Aktywny) na Paused (Wstrzymany), a nowe załadowania widgetu nie powinny już wyświetlać chatbota. Odśwież swoją stronę internetową, aby sprawdzić zmianę; nie używaj otwartego już widgetu jako potwierdzenia jego aktualnego statusu.
Wznawianie działania Twojego chatbota
-
Przejdź do wstrzymanego chatbota (Chatbots > Wybierz bota > Overview (Przegląd)).
-
Znajdź wiersz Status i kliknij Unpause (Wznów).
Poczekaj, aż status zmieni się na Active (Aktywny), a następnie odśwież swoją stronę internetową i sprawdź, czy widget jest dostępny. Ustawienia oraz dane treningowe zostaną zachowane. Dotychczasowa historia rozmów nadal podlega Twoim ustawieniom retencji danych.
Automatyczne wstrzymywanie
System może wstrzymać chatbota, gdy ten przekroczy limity bieżącej subskrypcji, wyczerpie kredyty wiadomości (message credits) lub gdy płatność za subskrypcję stanie się zaległa. Przyczyny związane z limitami obejmują:
- Ilość danych treningowych przekracza limit Twojego obecnego planu.
- Łączna liczba aktywnych chatbotów przekracza dozwolone maksimum.
- Liczba linków treningowych przekracza dozwolone maksimum.
Jak rozwiązać problem automatycznego wstrzymania
Gdy chatbot zostanie automatycznie wstrzymany z powodu przekroczenia limitów, opcja Wznów (Unpause) pozostaje ukryta do momentu usunięcia problemu. Aby wznowić chatbota:
- Sprawdź, które limity zostały przekroczone - najedź kursorem na ikonę informacji obok statusu wstrzymania, aby zobaczyć szczegóły.
- Dostosuj ustawienia chatbota do bieżącego planu (zmniejsz ilość danych treningowych, usuń linki lub wstrzymaj inne boty, aby zwolnić miejsce na aktywnego chatbota).
- Gdy limity zostaną spełnione, link Wznów (Unpause) pojawi się ponownie w zakładce Przegląd (Overview).
W przypadku wyczerpania kredytów wiadomości lub zaległości w płatnościach przejdź do zakładki Subskrypcja (Subscription) i rozwiąż wyświetlony problem. Ręcznie wstrzymane chatboty nie są automatycznie wznawiane w procesie automatycznego przywracania. Wstrzymanie chatbota nie anuluje Twojej subskrypcji ani nie zatrzymuje procedury usuwania danych w ramach retencji.