ChatLab oferuje rodzinę planów stworzonych dla sklepów internetowych. Każdy plan E-commerce zawiera AI Search, czyli zaindeksowany katalog produktów, który chatbot przeszukuje według znaczenia. AI Search nie jest dostępny wyłącznie w tych planach: plan Universal zyskuje tę funkcję dzięki dodatkowi z integracjami e-commerce oraz pakietowi produktów AI Search. Plany różnią się trzema parametrami: liczbą produktów objętych przez AI Search, miesięczną liczbą odpowiedzi chatbota oraz ceną.
W tym artykule opisujemy zawartość każdego planu oraz wyjaśniamy limity. Aktualne ceny znajdziesz również na stronie cennika E-commerce.
Cztery plany E-commerce
E-commerce Free - $0
- 1 sklep (1 chatbot)
- 100 odpowiedzi chatbota miesięcznie
- AI Search dla pierwszych 100 produktów
- Asystent oraz jego indeks produktów są usuwane po 10 dniach braku aktywności
E-commerce Start - $49 miesięcznie lub $490 rocznie
- 1 sklep
- 2 400 odpowiedzi chatbota miesięcznie
- 2 000 produktów w AI Search
E-commerce Grow - $95 miesięcznie lub $950 rocznie
- 1 sklep
- 11 000 odpowiedzi chatbota miesięcznie
- 5 000 produktów w AI Search
- Dostępny plik produktowy XML (XML product feed)
E-commerce Scale - $360 miesięcznie lub $3 600 rocznie
- 1 sklep
- 50 000 odpowiedzi chatbota miesięcznie
- 20 000 produktów w AI Search
- Dostępny plik produktowy XML (XML product feed)
Platformy sklepowe w każdym planie E-commerce
Wszystkie plany E-commerce pozwalają na połączenie z tymi samymi dziewięcioma platformami:
Możliwości chatbota zależą od platformy:
- AI Search współpracuje z Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart oraz Ecwid. Działa również z plikiem produktowym XML w formacie Google Merchant oraz z wgranym plikiem produktów XLSX lub CSV.
- Abicart zapewnia wyszukiwanie w sklepie na żywo według frazy oraz sprawdzanie statusu zamówienia.
- Wix i BaseLinker oferują wyłącznie sprawdzanie statusu zamówienia.
Limit produktów w AI Search
Co liczy się jako produkt
- Produkty są liczone na sztuki (pozycje).
- Produkt z wariantami to jedna pozycja.
- Kategorie nie są wliczane do limitu.
- Indeks produktów jest oddzielony od bazy wiedzy służącej do trenowania. Produkty w AI Search nie zużywają znaków trenowania (training characters).
Co się dzieje, gdy katalog przekroczy limit
- Indeksowanie zatrzymuje się po osiągnięciu limitu.
- Produkty powyżej limitu nie są wyszukiwane przez AI Search.
- Właściciel chatbota otrzymuje wiadomość e-mail.
Aby sprawdzić liczbę zaindeksowanych produktów, otwórz chatbota i przejdź do Training (Trenowanie) > E-commerce catalog (Katalog e-commerce). Przypisany do chatbota limit widoczny jest w Shop (Sklep) > Products (Produkty), w panelu Product catalog (Katalog produktów).
Więcej produktów: pakiety produktów AI Search
- Jeden pakiet dodaje 5 000 produktów za $29 miesięcznie.
- Pakiety można łączyć.
- Pakiet przypisuje się do jednego chatbota.
W sekcji Shop (Sklep) > Products (Produkty), na karcie AI Search packs on this chatbot (Pakiety AI Search na tym chatbocie) widać aktualnie używane pakiety. Użyj opcji Assign to this chatbot (Przypisz do tego chatbota) w przypadku pakietu, który już posiadasz, lub Buy a pack (Kup pakiet), aby dodać nowy.
Odpowiedzi chatbota
Każdy plan zawiera miesięczną pulę odpowiedzi chatbota: od 100 w E-commerce Free do 50 000 w E-commerce Scale. Odpowiedź z wykorzystaniem AI Search kosztuje tyle samo kredytów wiadomości, co każda inna odpowiedź korzystająca z integracji. Nie ma żadnych dodatkowych opłat za użycie AI Search. Sprawdź Czym jest kredyt wiadomości?, aby dowiedzieć się, jak liczone są odpowiedzi, oraz Doładowywanie kredytów wiadomości, jeśli potrzebujesz ich więcej w danym miesiącu.
Jeden sklep na chatbota i dodatek dodatkowego sklepu
Jeden chatbot obsługuje jeden sklep, a każdy plan E-commerce zawiera jeden sklep. Jeśli prowadzisz drugi sklep, dokup dodatek dodatkowego sklepu za $7 miesięcznie.
Ponowne indeksowanie katalogu
Indeksowanie rozpoczyna się automatycznie po podłączeniu sklepu. Następnie:
- Automatyczne ponowne indeksowanie według harmonogramu (nawet codziennie) jest dostępne w każdym planie E-commerce, w tym Free, a także przy każdym pakiecie produktów.
- Harmonogram ustawiasz samodzielnie w Training (Trenowanie) > E-commerce catalog (Katalog e-commerce) > Schedule auto-retrain (Zaplanuj automatyczne ponowne trenowanie).
- Opcja Train now (Trenuj teraz) lub Retrain (Trenuj ponownie) uruchamia odświeżanie na żądanie.
- Odświeżanie działa przyrostowo. Niezmienione produkty są pomijane, a usunięte produkty są wykasowywane z indeksu.
- Pomiędzy odświeżeniami cena, stan magazynowy oraz warianty są odczytywane ze sklepu na żywo w momencie udzielania odpowiedzi, dzięki czemu klienci widzą zawsze aktualne dane.
Jaki plan dla danego sposobu wyszukiwania produktów
Istnieją trzy sposoby wyszukiwania produktów przez chatbota, a każdy z nich wymaga odpowiedniego planu.
- 1. AI Search - w cenie każdego planu E-commerce (Free 100 produktów, Start 2 000, Grow 5 000, Scale 20 000). W planie Universal należy dokupić dodatek integracji e-commerce ($30 miesięcznie), aby podłączyć sklep, oraz pakiet produktów AI Search ($29 miesięcznie za 5 000 produktów) przypisany do chatbota. To ten pakiet aktywuje AI Search dla danego bota.
- 2. Wyszukiwanie w sklepie na żywo - plan Universal z dodatkiem integracji e-commerce ($30 miesięcznie). Pakiet produktów nie jest wymagany. W planach E-commerce funkcja AI Search jest ustawiona domyślnie i zastępuje wyszukiwanie na żywo.
- 3. Trenowanie na zeskanowanych stronach sklepu - dowolny plan, w tym Free. Ogranicza je limit znaków trenowania i liczba podstron w planie. Opcja zalecana dla podstron informacyjnych, a nie dla produktów.
Różnice między tymi trzema metodami opisano w artykule AI Search, wyszukiwanie w sklepie na żywo czy zeskanowane strony.
Ścieżka Universal: dodatek integracji i opcjonalny pakiet produktów
Sklep nie musi korzystać z planu E-commerce. W planie Universal:
- Dodatek E-commerce integrations ($30 miesięcznie) umożliwia połączenie z platformami Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker oraz Abicart. Zapewnia chatbotowi wyszukiwanie w sklepie na żywo, karty produktów oraz sprawdzanie statusu zamówienia.
- Wyszukiwanie w sklepie na żywo przekazuje frazę wpisaną przez klienta bezpośrednio do wyszukiwarki sklepu za pośrednictwem API. Nic nie jest indeksowane i nie obowiązuje żaden limit produktów. Jest to wyszukiwanie słów kluczowych: bot odnajduje dokładnie to, co wewnętrzna wyszukiwarka sklepu zwróciłaby dla danego hasła.
- Dodanie do chatbota pakietu produktów AI Search ($29 miesięcznie za 5 000 produktów) uruchamia na nim funkcję AI Search. Pakiety można łączyć, dzięki czemu plan Universal poradzi sobie również z dużym asortymentem.
Chatbot używa jednej z tych dwóch metod wyszukiwania produktów - nigdy obu naraz. Włączenie AI Search zastępuje wyszukiwanie na żywo w sklepie.