Połącz swojego chatbota ChatLab ze sklepem Wix, aby zapewnić klientom dostęp do śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym bezpośrednio na czacie.
Przykładowa rozmowa
Sprawdź zamówienie
Wymaga połączonego sklepu i włączonej akcji zamówień. Dostępne pola zależą od integracji. Dopasowanie adresu e-mail nie stanowi potwierdzenia tożsamości.
Odwiedzający: Gdzie jest moje zamówienie?
Odtwórz przykład lub przeczytaj go poniżej. Nie wykorzystano żadnych prawdziwych danych klientów.Klient pyta o istniejące zamówienie.
Odtwarzanie zatrzymuje się, gdy ten przykład znika z ekranu. To jest symulacja, a nie czat na żywo. Elementy sterujące widgetu wewnątrz odtwarzania nie są interaktywne.Przeczytaj cały przykład
- Klient pyta o istniejące zamówienie.
Odwiedzający: Gdzie jest moje zamówienie?
- Domyślne wyszukiwanie wymaga obu identyfikatorów.
Asystent: Podaj proszę numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
- W tym przykładzie użyj fikcyjnych danych.
Odwiedzający: 41982, anna@example.com
- Akcja wysyła zapytanie do połączonego sklepu.
Sprawdzam zamówienie 41982...
- Przekazuj wyłącznie informacje zwrócone przez sklep.
Asystent: Zamówienie 41982 jest oznaczone jako wysłane. Przewoźnikiem jest DPD. Sprawdź stronę śledzenia przesyłki, aby poznać status doręczenia.
Przykład ilustruje doświadczenie klienta. Dostępne działania i zwracane informacje zależą od tej integracji oraz Twojej konfiguracji.
Zanim zaczniesz
Najpierw utwórz lub wybierz chatbota. Potrzebujesz uprawnień do zarządzania jego integracjami oraz dostępu do ustawień połączenia na koncie zewnętrznym. Jeśli na kafelku Połącz (Connect) wyświetla się komunikat o uaktualnieniu planu lub konieczności kontaktu, sprawdź, czy Twoja subskrypcja obejmuje tę integrację. Dbaj o poufność danych uwierzytelniających API - nigdy nie wklejaj ich do kodu osadzenia (embed) na stronie.
Ważne: najlepsze praktyki e-commerce
Po zakończeniu poniższej integracji zapoznaj się z kompleksowym przewodnikiem po optymalizacji chatbota pod kątem e-commerce: Jak skonfigurować ChatLab dla swojego sklepu e-commerce
Co zapewnia integracja
Szczegóły zamówienia - Klienci mogą sprawdzić status zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail. Obie wartości są weryfikowane na podstawie danych Twojego sklepu Wix. Chatbot zwraca:
- Numer zamówienia, datę i bieżący status
- Łączną kwotę zamówienia oraz walutę
- Status płatności
- Zamówione produkty wraz z nazwami, ilościami, cenami, SKU i zdjęciem produktu
- Adres dostawy oraz adres rozliczeniowy (imię i nazwisko, firma, ulica, miasto, kod pocztowy, kraj, telefon)
- Sposób dostawy oraz przewidywany czas dostawy
Krok 1: Pobierz ID swojej witryny Wix
- Zaloguj się do panelu administratora Wix
- Na pasku adresu przeglądarki znajdź parametr
siteIdw adresie URL - Skopiuj wartość identyfikatora witryny (Site ID)
Krok 2: Utwórz klucz Wix API
- W panelu Wix kliknij ikonę swojego profilu (w prawym górnym rogu) i wybierz Account Settings (Ustawienia konta)
- W menu bocznym po lewej stronie przejdź do sekcji API Keys (Klucze API)
- Kliknij Generate API Key (Wygeneruj klucz API)
- Nazwij swój klucz (np. „chatlab”) i nadaj następujące uprawnienia z grupy All site permissions (Wszystkie uprawnienia strony):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Kliknij Generate Key (Wygeneruj klucz), przejdź ewentualną weryfikację bezpieczeństwa i skopiuj swój klucz API z jednorazowego widoku - zapisz go w bezpiecznym miejscu, ponieważ nie będzie można wyświetlić go ponownie
Krok 3: Pobierz swój identyfikator konta (Account ID)
Po zamknięciu okna klucza API znajdź Account ID (identyfikator konta) po prawej stronie strony API Keys. Kliknij Copy ID (Kopiuj ID), aby go skopiować.
Krok 4: Połącz Wix w ChatLab
- Zaloguj się do ChatLab i wybierz swojego bota
- Przejdź do zakładki Connect (Połącz)
- Kliknij Connect (Połącz) na kafelku Wix
- Wpisz swój API Key (z Kroku 2)
- Wpisz swój Account Id (z Kroku 3)
- Wpisz swój Site Id (z Kroku 1)
- Kliknij Connect (Połącz)
ChatLab automatycznie przetestuje połączenie, weryfikując, czy Twój klucz API ma wymagane uprawnienia. Jeśli operacja się powiedzie, zobaczysz komunikat z potwierdzeniem.
Krok 5: Skonfiguruj akcje Wix
Akcja szczegółów zamówienia jest włączana po pomyślnym skonfigurowaniu połączenia. Przejrzyj ją po nawiązaniu połączenia. Przejdź do Ustawienia > Akcje (Settings > Actions) i przefiltruj według platformy Wix.
Otwórz Wix - order details (szczegóły zamówienia Wix), aby to sprawdzić; włącz tę akcję, jeśli jest wyłączona. Możesz także dostosować etykietę akcji (komunikat wyświetlany użytkownikom podczas wykonywania akcji) oraz instrukcje określające, w jaki sposób AI korzysta z tej akcji.
Testowanie integracji
Po aktywowaniu akcji otwórz widget swojego chatbota i wypróbuj:
- "Jaki jest status mojego zamówienia #1001?" (testuje szczegóły zamówienia)
Sprawdź, czy odpowiedź zgadza się z danymi z Twojego sklepu Wix, w tym ze statusem zamówienia, produktami i adresami.
Zainstaluj chatbota na swojej stronie Wix
Aby dodać widget czatu do opublikowanej strony Wix z podłączoną domeną, skorzystaj z funkcji niestandardowego kodu Wix (Custom Code):
- W ChatLab przejdź do zakładki Deploy (Wdróż) dla Twojego bota
- Wybierz zakładkę platformy Wix
- Wybierz Widget i skopiuj fragment kodu
- W Wix przejdź do Settings > Custom Code (Ustawienia > Niestandardowy kod, w sekcji Development & integrations - Rozwój i integracje; w starszych panelach może to być Advanced - Zaawansowane)
- Kliknij + Add Custom Code (+ Dodaj niestandardowy kod)
- Wklej kod i nadaj mu nazwę (np. „ChatLab”)
- Wybierz, na których stronach ma się wyświetlać chatbot
- Jako miejsce umieszczenia kodu wybierz Head
- Kliknij Apply (Zastosuj), aby zapisać
Szczegółowe instrukcje instalacji widgetu znajdziesz w artykule Jak dodać chatbota do strony Wix.