Czy mogę wytrenować chatbota na moim sklepie bez podłączania integracji?

Tak. Sam scraping strony pozwala stworzyć sprawnego chatbota. Natywna integracja dodaje wyszukiwanie produktów na żywo i status zamówienia, ale dobrze skonfigurowany scraping świetnie pokrywa opisy produktów, regulaminy i sekcje FAQ.

Jaka jest różnica między filtrowaniem adresów URL a filtrowaniem elementów?

To dwa osobne poziomy. Filtrowanie adresów URL decyduje o tym, które strony trafiają do trenowania (Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain). Filtrowanie elementów decyduje o tym, które części każdej przeskanowanej strony stają się treścią treningową (Include element IDs / Exclude element IDs przy użyciu selektorów #id i .class).

Jak powstrzymać chatbota przed uczeniem się menu i stopek?

Użyj opcji Exclude element IDs na stronach produktów, aby usunąć nagłówki, stopki, nawigację, powiązane produkty i paski boczne - dzięki temu trenowana jest tylko właściwa treść produktu. Jest to filtrowanie na poziomie elementów, stosowane do stron, które przeszły już filtrowanie adresów URL.

Jaka jest różnica między integracją a scrapingiem?

Scraping rejestruje statyczną migawkę Twoich stron. Integracja odpytuje Twój działający sklep w czasie rzeczywistym o aktualne ceny, stany magazynowe, wyszukiwanie produktów i status zamówienia. Użyj scrapingu jako solidnej bazy, a integrację dodaj wtedy, gdy potrzebujesz danych w czasie rzeczywistym.

Trenowanie bota na sklepie e-commerce bez integracji

Nie potrzebujesz natywnej integracji, aby wytrenować sprawnego chatbota dla swojego sklepu internetowego. Dzięki samemu scrapingowi strony - odpowiednio skonfigurowanemu - ChatLab może odpowiadać na szczegółowe pytania dotyczące Twoich produktów, wysyłki, zwrotów i regulaminów.

W tym poradniku przedstawiono zalecaną konfigurację: dwa osobne procesy trenowania (strony informacyjne oraz baza produktów) oraz dwa poziomy filtrowania, które pozwalają utrzymać porządek w każdym z nich.

Integracja a scraping - co daje każde z rozwiązań

Scraping (brak integracji) - statyczna migawka Twoich stron. Doskonała do opisów produktów, specyfikacji, FAQ, zasad wysyłki i zwrotów oraz ogólnych informacji o sklepie. Nie ma informacji o stanach magazynowych w czasie rzeczywistym ani o statusie zamówienia.
Integracja - odpytuje Twój działający sklep w czasie rzeczywistym: wyszukiwanie produktów w bieżącym katalogu, aktualne ceny i dostępność oraz sprawdzanie statusu zamówienia.

Najlepsze rezultaty przynosi połączenie obu rozwiązań. Jeśli nie możesz włączyć integracji, dobrze skonfigurowany scraping stanowi solidną podstawę.

Jeśli Twój sklep połączy się później z obsługiwaną integracją e-commerce (WooCommerce, Shopify, PrestaShop i inne), jego aktualny katalog pojawi się osobno w sekcji Training > E-commerce catalog (Trenowanie > Katalog e-commerce), na zakładkach Products (Produkty) i Categories (Kategorie). Katalog ten jest synchronizowany z poziomu integracji - nie jest tym samym, co opisane tutaj zescrapowane strony, które pozostają statyczną migawką.

Gdzie znaleźć ustawienia filtrowania

Przejdź do sekcji Training > Links (Trenowanie > Linki), kliknij Add New Training: Website (Dodaj nowe trenowanie: Strona internetowa), a następnie rozwiń Advanced settings (Ustawienia zaawansowane). Wewnątrz znajdziesz sekcje zwijane używane w tym poradniku: URL Filtering (Filtrowanie adresów URL) z polami Include only URLs that contain (Uwzględniaj tylko adresy URL zawierające) / Exclude URLs that contain (Wyklucz adresy URL zawierające), Query Parameters (Parametry zapytania), Content Filtering (Filtrowanie treści) oraz Scraping Behavior (Zachowanie scrapingu).

Dwa poziomy filtrowania (kluczowa koncepcja)

ChatLab zapewnia dwa niezależne poziomy kontroli w zaawansowanych ustawieniach trenowania strony internetowej. Łatwo je pomylić, dlatego warto pamiętać o ich rozróżnieniu:

Filtrowanie adresów URL - które strony trafiają do trenowania. Decyduje o tym, które adresy crawler zachowuje. Ustawiane za pomocą Include only URLs that contain oraz Exclude URLs that contain (fragmenty adresów URL rozdzielone średnikami, np. /product;/produkt).
Filtrowanie elementów - które części zachowanych stron stają się treścią. Stosowane po filtrowaniu adresów URL, wyłącznie do stron, które przez nie przeszły. Ustawiane za pomocą Include element IDs (Uwzględnij identyfikatory elementów) oraz Exclude element IDs (Wyklucz identyfikatory elementów) (selektory CSS: #id dla identyfikatorów, .nazwaklasy dla klas, [data-hook="description"] dla atrybutów, rozdzielone średnikami, np. .product-description;#tab-description).

Wyobraź sobie to jako lejek: filtrowanie adresów URL wybiera strony, a następnie filtrowanie elementów przycina każdą stronę do wartościowej treści.

Zachowuj mniej treści, ale o wyższej wartości

Chatboty RAG działają najlepiej, gdy każdy wytrenowany fragment tekstu jest skoncentrowany na konkretnej rzeczy. Na karcie produktu cenny jest sam opis produktu - otaczające go menu, stopki, bloki „podobne produkty" i propozycje dosprzedaży to szum, który osłabia trafność wyszukiwania i niepotrzebnie zużywa znaki trenowania. Trenuj model tylko na treści samego produktu.

Skonfiguruj dwa osobne procesy trenowania

Podział sklepu na dwa źródła stron internetowych pozwala utrzymać porządek w każdym z nich i ułatwia ich dopracowanie. Każde trenowanie korzysta z własnego filtrowania adresów URL (poziom 1) i filtrowania elementów (poziom 2).

1. Strony informacyjne

Cel: zachowanie stron opisujących Twoją firmę (O nas, Kontakt, Wysyłka, Dostawa, Zwroty, Gwarancja, Płatności, Prywatność, FAQ).

Poziom 1 - filtrowanie adresów URL: w polu Exclude URLs that contain wskaż wzorce swoich produktów i kategorii, np. /product;/products;/shop;/category;/collections. Dzięki temu karty produktów nie trafią do tego trenowania.
Poziom 2 - filtrowanie elementów: zazwyczaj wystarczą minimalne reguły. Opcjonalnie użyj pola Exclude element IDs, aby odrzucić globalny nagłówek i stopkę, np. header;footer;#navigation.
W celu uzyskania przewidywalnego pokrycia stron najlepiej trenuj na podstawie mapy witryny (sitemap).

2. Baza produktów

Cel: jedno skoncentrowane trenowanie obejmujące wyłącznie karty produktów, zawierające tylko właściwą treść każdego z nich.

Poziom 1 - filtrowanie adresów URL: w polu Include only URLs that contain wskaż wyłącznie wzorce swoich produktów, np. /product;/products. Wszystko inne zostanie pominięte.
Poziom 2 - filtrowanie elementów: tutaj decydujesz o pozostawieniu wyłącznie treści produktu. Użyj pola Include element IDs, aby przechwycić blok informacyjny produktu, lub Exclude element IDs, aby odrzucić elementy interfejsu sklepu (nagłówek, stopkę, nawigację, produkty powiązane, dosprzedaż, panele boczne). Zobacz selektory dla poszczególnych platform poniżej.

Identyfikatory elementów dla poszczególnych platform (poziom 2 - punkty wyjścia)

Oto przykładowe wartości dla pól Include element IDs oraz Exclude element IDs (poziom 2). Są to selektory CSS rozdzielone średnikami. Selektory zależą od używanego szablonu graficznego - zweryfikuj je w swoim sklepie i odpowiednio dostosuj. Zasada jest zawsze taka sama: uwzględniaj blok z informacjami o produkcie, wykluczaj globalne elementy interfejsu i bloki sprzedaży krzyżowej.

WooCommerce

Include element IDs: .summary.entry-summary;.woocommerce-product-details__short-description;#tab-description
Exclude element IDs: header;footer;.related.products;.up-sells;.cross-sells;#secondary

Shopify

Include element IDs: .product__info;.product-single__description;.rte
Exclude element IDs: header;footer;.announcement-bar;.product-recommendations

PrestaShop

Include element IDs: .product-information;.product-description;#description
Exclude element IDs: #header;#footer;#_desktop_top_menu;.block-categories;.featured-products;#search_filters

Magento / Adobe Commerce

Include element IDs: .product-info-main;.product.attribute.description;#description
Exclude element IDs: .page-header;.page-footer;.nav-sections;.block.related;.block.upsell;.sidebar

Shoper

Include element IDs: .productfull;.productfull__description;#product-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navbar;.mainmenu;.product-suggested;.basket

CS-Cart

Include element IDs: .ty-product-block;.ty-product-feature;.ty-wysiwyg-content
Exclude element IDs: .ty-header;.ty-footer;.ty-menu;.ty-product-block__advanced-list;.ty-mainbox-title

IdoSell / IAI

Include element IDs: #projector_longDescription;.product_description;#detail_atributes
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;.suggestedProducts;.breadcrumb

OpenCart

Include element IDs: #tab-description;#product .description;.product-description
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;#column-left;#column-right;.related

BigCommerce

Include element IDs: .productView-description;.productView-details;#tab-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navPages;.productCarousel;.sidebar

Shopware

Include element IDs: .product-detail-name;.product-detail-description;.product-detail-description-text
Exclude element IDs: .header-main;.footer-main;.nav-main;.product-detail-cross-selling;.cms-element-product-slider

Wix Stores

Include element IDs: [data-hook="description"];[data-hook="product-description"];[data-hook="info-section"]
Exclude element IDs: header;footer;[data-hook="header"];[data-hook="related-products"]

Inne platformy (osCommerce, Abicart, Selly, RedCart, AtomStore i więcej)

Obowiązuje ta sama zasada: otwórz stronę produktu, znajdź kontener zawierający nazwę produktu, opis i atrybuty, wklej go do pola Include element IDs, a globalny nagłówek, stopkę, menu nawigacyjne, panele boczne oraz bloki typu „może Ci się spodobać" umieść w polu Exclude element IDs.

Wskazówki

Wybierz w ustawieniach bota model AI odpowiedni do logiki e-commerce.
Trenuj bota regularnie, aby opisy pozostały aktualne (scraping to tylko statyczna migawka).
Prowadź osobne procesy trenowania dla treści informacyjnych i produktów, aby móc modyfikować filtry URL i elementów każdego z nich bez wpływu na pozostałe.