Połącz swojego chatbota ChatLab z Facebook Messengerem, aby automatycznie odpowiadał na wiadomości wysyłane do Twojej strony na Facebooku. Konfiguracja wymaga zaledwie kilku kliknięć - logujesz się przez Facebooka, wybierasz swoją stronę, a ChatLab zajmuje się resztą. Bez tokenów, webhooków i narzędzi deweloperskich.
Co zapewnia integracja
Po połączeniu Twój chatbot odpowiada na każdą wiadomość tekstową wysłaną do Twojej strony na Facebooku w Messengerze. Rozmowy pojawiają się w zakładce Chatlogs (Historia rozmów) oznaczone niebieską ikoną Messengera, obok standardowych rozmów z widgetu.
Wszystkie standardowe funkcje bota działają na Messengerze - dane treningowe, ustawienia modeli AI oraz podłączone integracje. Każda odpowiedź bota zużywa limity wiadomości dokładnie tak samo, jak ruch z widgetu.
Wymagania
Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz:
- Dostęp administratora do strony na Facebooku, w imieniu której chatbot ma odpowiadać.
- Portfolio biznesowe Meta (konto firmowe w Meta Business Suite), które zawiera tę stronę. ChatLab używa długoterminowych tokenów biznesowych, które nigdy nie wygasają, a Meta wydaje je wyłącznie po zalogowaniu do portfolio biznesowego. Jeśli jeszcze nie masz portfolio, utwórz je bezpłatnie na business.facebook.com i dodaj do niego swoją stronę.
- Plan ChatLab z integracją z Messengerem - sprawdź cennik lub ustawienia swojej subskrypcji.
Strona musi być opublikowana. Nieopublikowane strony lub wersje robocze nie mogą odbierać wiadomości od klientów.
Podłączanie Messengera
- Zaloguj się do ChatLab i wybierz swojego chatbota.
- Otwórz zakładkę Deploy (Wdrożenie) i wybierz Facebook Messenger w sekcji Messaging channels (Kanały komunikacji) w panelu wyboru platformy.
- Kliknij Connect with Facebook (Połącz z Facebookiem).
- W oknie logowania Facebooka zaloguj się i wybierz portfolio biznesowe, które zawiera Twoją stronę.
- Udostępnij dostęp do strony, którą chcesz połączyć. Jeśli udostępnisz kilka stron, ChatLab poprosi Cię o wybranie jednej z nich.
- Gotowe - panel wyświetli nazwę połączonej strony, karta otrzyma zieloną kropkę, a Twój chatbot zacznie odpowiadać na wiadomości z Messengera.
ChatLab automatycznie zapisuje bezpieczne połączenie z Twoją stroną i subskrybuje nowe wiadomości. Nigdy nie musisz przeglądać ani zarządzać żadnymi tokenami.
Testowanie integracji
Wyślij wiadomość do swojej strony z innego konta na Facebooku (na przykład ze swojego konta prywatnego, korzystając z linku m.me lub przycisku Wyślij wiadomość na stronie). Chatbot powinien odpowiedzieć w ciągu kilku sekund, a rozmowa powinna pojawić się w zakładce Chatlogs z ikoną Messengera.
Aktualne ograniczenia
- Chatbot odpowiada na wiadomości tekstowe. Załączniki, naklejki i reakcje są w tej wersji ignorowane.
- Odpowiedzi są wysyłane natychmiast po otrzymaniu wiadomości przychodzącej, w ramach standardowego 24-godzinnego okna wiadomości Meta.
- Przejęcie rozmowy przez Live Chat z poziomu panelu administracyjnego ChatLab nie jest jeszcze dostępne dla rozmów z Messengera.
Odłączanie
Otwórz zakładkę Deploy, wybierz kartę Facebook Messenger i kliknij Disconnect (Odłącz). Chatbot natychmiast przestanie odpowiadać na wiadomości ze strony. Historia rozmów pozostanie w Chatlogs. Możesz połączyć integrację ponownie w dowolnym momencie.
Rozwiązywanie problemów
Bot nie odpowiada na wiadomości
- Upewnij się, że podczas logowania przez Facebooka udostępniono właściwą stronę. Odłącz i połącz integrację ponownie, zwracając uwagę na ekran wyboru strony.
- Sprawdź, czy strona jest opublikowana i czy funkcja Messenger jest dla niej włączona.
- Upewnij się, że Twoja subskrypcja obejmuje integrację z Messengerem i że Twoje limity wiadomości nie zostały wyczerpane.
Nie widzę mojej strony w oknie logowania
- W oknie wyświetlane są tylko strony należące do wybranego portfolio biznesowego. Upewnij się, że strona została dodana do Twojego portfolio w Meta Business Suite (Ustawienia, Konta, Strony).
- Upewnij się, że Twoje konto na Facebooku ma uprawnienia administratora zarówno do portfolio, jak i do samej strony.