Połącz swojego chatbota ChatLab ze sklepem Abicart, aby zapewnić klientom dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o produktach i śledzenia zamówień bezpośrednio na czacie.
Przykładowa rozmowa
Sprawdź zamówienie
Wymaga połączonego sklepu i włączonej akcji zamówień. Dostępne pola zależą od integracji. Dopasowanie adresu e-mail nie stanowi potwierdzenia tożsamości.
Odwiedzający: Gdzie jest moje zamówienie?
Odtwórz przykład lub przeczytaj go poniżej. Nie wykorzystano żadnych prawdziwych danych klientów.Klient pyta o istniejące zamówienie.
Odtwarzanie zatrzymuje się, gdy ten przykład znika z ekranu. To jest symulacja, a nie czat na żywo. Elementy sterujące widgetu wewnątrz odtwarzania nie są interaktywne.Przeczytaj cały przykład
- Klient pyta o istniejące zamówienie.
Odwiedzający: Gdzie jest moje zamówienie?
- Domyślne wyszukiwanie wymaga obu identyfikatorów.
Asystent: Podaj proszę numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
- W tym przykładzie użyj fikcyjnych danych.
Odwiedzający: 41982, anna@example.com
- Akcja wysyła zapytanie do połączonego sklepu.
Sprawdzam zamówienie 41982...
- Przekazuj wyłącznie informacje zwrócone przez sklep.
Asystent: Zamówienie 41982 jest oznaczone jako wysłane. Przewoźnikiem jest DPD. Sprawdź stronę śledzenia przesyłki, aby poznać status doręczenia.
Przykład ilustruje doświadczenie klienta. Dostępne akcje i zwracane informacje zależą od tej integracji oraz Twojej konfiguracji.
Zanim zaczniesz
Najpierw utwórz lub wybierz chatbota. Potrzebujesz uprawnień do zarządzania jego integracjami oraz dostępu do ustawień połączenia na koncie zewnętrznym. Jeśli kafelek Połącz (Connect) wyświetla komunikat o uaktualnieniu planu lub prośbę o kontakt, upewnij się, że Twoja subskrypcja obejmuje tę integrację. Chroń dane uwierzytelniające API i nigdy nie wklejaj ich do kodu osadzenia widgetu na stronie internetowej.
Ważne: sprawdzone praktyki dla e-commerce
Po zakończeniu poniższej integracji przeczytaj kompleksowy przewodnik dotyczący optymalizacji chatbota pod kątem e-commerce: Jak skonfigurować ChatLab dla swojego sklepu e-commerce
Co zapewnia integracja
Wyszukiwanie produktów - Klienci mogą przeszukiwać Twój katalog Abicart, wpisując dowolną frazę. Chatbot zwraca pasujące produkty zawierające:
- Nazwę i opis produktu
- Cenę w skonfigurowanej przez Ciebie walucie
- SKU i numer artykułu
- Zdjęcie produktu oraz bezpośredni link do Twojego sklepu
Szczegóły zamówienia - Klienci mogą sprawdzić status zamówienia, podając identyfikator zamówienia oraz adres e-mail. Integracja porównuje podany adres e-mail z danymi w zamówieniu, ale nie jest to proces weryfikacji adresu e-mail ani logowania klienta. Pozostaw tę akcję zamówień wyłączoną, jeśli taki poziom dostępu nie jest odpowiedni dla Twojego sklepu. Chatbot zwraca:
- Status płatności i dostawy
- Łączną kwotę zamówienia wraz z walutą
- Zamówione pozycje z nazwami, ilościami, cenami i wybranymi wariantami
- Informacje o wysyłce wraz z adresem URL do śledzenia przesyłki
- Adres dostawy
Krok 1: Uzyskaj dane uwierzytelniające API Abicart
Aby połączyć swój sklep Abicart z ChatLab, potrzebujesz:
- API Key - Twój klucz uwierzytelniający API Abicart
- Webshop ID - Twój unikalny identyfikator sklepu internetowego Abicart (wartość liczbowa)
Skontaktuj się ze wsparciem Abicart lub sprawdź panel administracyjny Abicart, aby uzyskać te dane.
Krok 2: Połącz Abicart w ChatLab
- Zaloguj się do ChatLab i wybierz swojego bota
- Przejdź do zakładki Connect (Połącz)
- Kliknij Connect (Połącz) na kafelku Abicart
- Wypełnij wymagane pola:
- API Key - Twój klucz uwierzytelniający API Abicart
- Webshop ID - identyfikator Twojego sklepu Abicart
- Language code - dwuliterowy kod pisany małymi literami (np. "en", "sv", "de"), który określa język informacji o produktach z Twojego sklepu
- Currency code - trzyliterowy kod pisany wielkimi literami (np. "EUR", "SEK", "USD"), który ustawia walutę wyświetlania cen produktów
- Number of products to return - ile produktów ma się pojawiać w wynikach wyszukiwania (1-20; domyślnie: 5)
- Kliknij Verify (Weryfikuj), aby przetestować połączenie ze swoim sklepem Abicart
- Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, kliknij Connect, aby zapisać konfigurację
Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, sprawdź swoje dane uwierzytelniające API. W przypadku podania nieprawidłowego kodu, komunikat o błędzie wyświetli dostępne języki lub waluty.
Krok 3: Skonfiguruj akcje Abicart
Po połączeniu włącz i dostosuj dostępne akcje AI. Przejdź do Ustawienia > Akcje (Settings > Actions) i przefiltruj listę według platformy Abicart.
Dostępne są dwie akcje:
- Abicart - articles search - pozwala chatbotowi wyszukiwać produkty w Twoim sklepie Abicart
- Abicart - order details - pozwala chatbotowi pobierać informacje o zamówieniach dla klientów
Skonfigurowanie połączenia włącza te akcje. Sprawdź ich status i wyłącz te, których nie chcesz udostępniać. Otwórz akcję, aby ją edytować, a następnie kliknij Enable (Włącz) lub Update (Aktualizuj) w oknie dialogowym. Możesz także dostosować etykietę akcji (komunikat wyświetlany użytkownikom podczas jej wykonywania) oraz instrukcje określające, w jaki sposób AI ma z niej korzystać.
Obie akcje można aktywować niezależnie - możesz włączyć tylko wyszukiwanie produktów, tylko szczegóły zamówień lub obie naraz, w zależności od Twoich potrzeb.
Przetestuj przed publikacją
Otwórz zakładkę Overview (Przegląd) i wypróbuj zapytanie o produkt w skonfigurowanym przez Ciebie języku. Porównaj cenę, walutę, zdjęcie oraz link docelowy z danymi w Abicart. Jeśli funkcja sprawdzania zamówień jest włączona, użyj zamówienia i adresu e-mail, do których masz uprawnienia dostępu, a następnie zweryfikuj wynik. Gdy odpowiedzi będą prawidłowe, zainstaluj widget za pomocą sekcji Deploy.