Vlastné formuláre vám umožňujú vytvoriť si vlastné viacstupňové formuláre a použiť ich namiesto vstavaných formulárov Lead Collection alebo Human Contact Form. Sami si vyberiete polia, ďakovnú správu aj odosielacie tlačidlo a potom formulár prepojíte so sekciou, v ktorej sa má zobrazovať.
Kde formuláre nájdete
Prejdite do Settings > Forms (Nastavenia > Formuláre). Na tejto stránke nájdete zoznam svojich uložených vlastných formulárov. Ak ste zatiaľ žiadny nevytvorili, zobrazí sa text „No custom forms yet“ s tlačidlom Create your first form (Vytvorte svoj prvý formulár).
Vytvorenie formulára
Kliknutím na New form (Nový formulár) - alebo Create your first form, ak je zoznam ešte prázdny - otvorte editor formulárov.
Zostavenie formulára
V editore nájdete všetko potrebné na definovanie formulára na jednej obrazovke spolu so živým náhľadom na pravej strane. V tomto článku vytvoríme ukážkový formulár „Požiadavka na catering“ pre pizzériu: krok 1 zbiera kontaktné údaje, krok 2 sa pýta na podrobnosti o podujatí.
- Form name (Názov formulára) - interný názov, vďaka ktorému formulár neskôr ľahko identifikujete v rozbaľovacích zoznamoch.
- Thank-you message (Ďakovná správa) - text potvrdenia, ktorý sa návštevníkovi zobrazí po odoslaní formulára.
- Submit button (Odosielacie tlačidlo) - nastavte text tlačidla, vyberte voliteľnú ikonu a zvoľte jeho farbu.
- Záložky Build (Zostaviť) a Custom CSS (Vlastné CSS) - polia môžete zostaviť vizuálne alebo sa prepnúť do Custom CSS a pridať vlastné štýly.
Pridanie polí
Na záložke Build zadajte voliteľný názov kroku a potom kliknutím na tlačidlo príslušného typu poľa toto pole pridajte. Pridať môžete ľubovoľný počet polí a v rámci jedného formulára môžete kombinovať akékoľvek z nasledujúcich typov.
- Name (Meno) - jednoriadkové pole na meno návštevníka.
- Email (E-mail) - pole na e-mailovú adresu s overením formátu e-mailu.
- Phone number (Telefónne číslo) - pole na telefónne číslo.
- Date (Dátum) - výber dátumu.
- Time (Čas) - výber času.
- File upload (Nahranie súboru) - umožňuje návštevníkovi priložiť a nahrať súbor (pozrite nižšie).
- Short answer (Krátka odpoveď) - jednoriadkové textové pole s voľným textom.
- Long answer (Dlhá odpoveď) - väčšie viacriadkové pole na dlhšie odpovede.
- Checkbox (Začiarkavacie pole) - jedno začiarkavacie políčko, napríklad na odsúhlasenie podmienok.
- Dropdown (Rozbaľovací zoznam) - ponuka, v ktorej si návštevník vyberie jednu možnosť zo zoznamu.
- Single choice (Jedna možnosť) - sada možností, z ktorých návštevník vyberie práve jednu.
- Multiple choice (Viacero možností) - sada možností, v ktorej môže návštevník označiť viacero položiek naraz.
Každé pole má Label (Označenie - to, čo vidí návštevník) a Name (Názov - interný kľúč používaný v exportoch a notifikáciách). Pole môžete označiť ako Required (Povinné), nastaviť jeho Width (Šírku), aby sa polia zobrazovali vedľa seba, a poradie polí môžete meniť ich pretiahnutím. Polia typu Dropdown, Single choice a Multiple choice obsahujú aj zoznam možností, jedna na každý riadok.
Pridanie krokov
Pri dlhších formulároch rozdeľte polia do viacerých krokov namiesto jednej dlhej obrazovky. Kliknutím na Add step (Pridať krok) pridajte ďalší krok a potom doň presuňte alebo pridajte polia. Každý krok predstavuje samostatnú kartu s voliteľným názvom.
Návštevníci uvidia každý krok ako samostatnú obrazovku v chate a pohybujú sa medzi nimi pomocou tlačidiel Next (Ďalej) a Previous (Späť), ktoré sa objavia automaticky, len čo má formulár viac než jeden krok. Ak je formulár viacstupňový, editor vám umožní nastaviť aj text, ikonu a farbu pre tlačidlá Next a Previous.
Každému kroku dajte krátky, výstižný názov orientovaný na akciu (napríklad „Vaše údaje“ a potom „Vaša požiadavka“), aby návštevníci vždy vedeli, kde sa vo formulári nachádzajú.
Polia na nahranie súboru
Pole typu File upload umožňuje návštevníkovi priložiť k odoslanému formuláru súbor. Pri každom poli na nahranie súboru môžete nastaviť:
- Accepted extensions (Povolené prípony) - zoznam oddelený čiarkami, napríklad
pdf, png, jpg. Povolené sú iba súbory s týmito príponami. - Max size (Maximálna veľkosť) - maximálna veľkosť súboru v MB, až do 10 MB.
Nahrané súbory sa kontrolujú pri odoslaní: prípona sa musí nachádzať vo vašom zozname povolených prípon, súbor nesmie prekročiť limit veľkosti a jeho skutočný obsah musí zodpovedať deklarovanému typu.
Živý náhľad
Panel Live preview (Živý náhľad) na pravej strane zobrazuje formulár presne tak, ako ho uvidia návštevníci, a aktualizuje sa v reálnom čase pri pridávaní polí, pridávaní krokov a zmene štýlov.
Keď je formulár hotový, kliknite na Save (Uložiť). Formulár sa teraz zobrazí vo vašom zozname v časti Settings > Forms.
Použitie vlastného formulára
Uložený vlastný formulár sa návštevníkom sám od seba nezobrazí. Musíte ho prepojiť s príslušnou sekciou:
- Settings > Lead Collection - otvorte rozbaľovací zoznam Form shown to the visitor (Formulár zobrazený návštevníkovi) a namiesto vstavaného formulára vyberte svoj vlastný formulár.
- Settings > Human Contact Form - otvorte rozbaľovací zoznam Form shown to the visitor a namiesto vstavaného formulára vyberte svoj vlastný formulár.
Návštevník potom uvidí váš vlastný formulár všade tam, kde sa daná sekcia spustí.
Ako to vyzerá z pohľadu návštevníka
Formulár sa zobrazuje priamo v okne chatu. Tu je ukážka formulára „Požiadavka na catering“ prepojeného so sekciou Lead Collection: návštevník vidí krok 1 s kontaktnými poľami a pokračuje tlačidlom Next.
Krok 2 zobrazuje polia týkajúce sa podujatia vrátane rozbaľovacieho zoznamu Dropdown, dlhej odpovede Long answer a poľa na nahranie súboru File upload. Návštevník sa môže vrátiť späť pomocou tlačidla Previous alebo formulár odoslať pomocou Submit (Odoslať). Po odoslaní sa v chate zobrazí ďakovná správa, ktorú ste nastavili v editore.
Zobrazenie odoslaných formulárov na záložke Leads
Keď návštevník odošle vlastný formulár prepojený so sekciou Lead Collection alebo Human Contact Form, odoslané údaje sa uložia ako lead. Otvorte záložku bota Leads (Leady) a môžete si ich prezrieť.
Popri štandardných stĺpcoch Name (Meno), Email, Phone (Telefón), Collected date (Dátum získania) a Entry point (Vstupný bod) zobrazuje stĺpec Form data (Údaje formulára) kompletné odoslané informácie: označenie každého poľa nasledované hodnotou, ktorú návštevník zadal, jeden riadok na každé pole. Pri poli typu File upload sa zobrazuje názov nahraného súboru; notifikačný e-mail o leade aj export do CSV (tlačidlo Export na záložke Leads) obsahujú odkaz na stiahnutie samotného súboru.
Z každého leadu sa môžete prekliknúť aj do celého záznamu Conversation (Konverzácia), kde uvidíte priebeh chatu súvisiaci s odoslaním formulára.