Human-Like Messaging

Čo je Human-Like Messaging?

Human-Like Messaging simuluje prirodzené tempo ľudskej konverzácie. Namiesto zobrazenia celej odpovede bota naraz rozdelí odpoveď na jednotlivé vety a odosiela ich postupne po jednej s nastaviteľným oneskorením medzi jednotlivými bublinami. Zatiaľ čo sa ďalšia veta „pripravuje“, zobrazuje sa indikátor písania, čo vytvára dojem, že niekto aktívne píše odpoveď.

Ako funkciu zapnúť

1. Na hlavnom paneli vyberte svojho chatbota.
2. Prejdite do Settings > Appearance (Nastavenia > Vzhľad).
3. Prejdite nižšie k sekcii Human-Like Messaging (Správy pripomínajúce človeka).
4. Zapnite prepínač Human-Like Messaging.
5. Nastavte hodnotu Delay Between Bubbles (Oneskorenie medzi bublinami) v sekundách.
6. V hornej časti stránky kliknite na Save Changes (Uložiť zmeny).

Ako to funguje

Keď návštevník odošle správu, umelá inteligencia na pozadí vygeneruje celú odpoveď. Po jej dokončení systém:

1. Rozdelí odpoveď na jednotlivé vety.
2. Zobrazí indikátor písania na nastavenú dobu oneskorenia.
3. Zobrazí prvú vetu ako správu v bubline.
4. Zopakuje kroky 2-3 pre každú ďalšiu vetu.

To znamená, že návštevník vidí indikátor písania, po ktorom nasleduje veta, potom ďalší indikátor písania, ďalšia veta a tak ďalej - presne tak, ako by správy písal a odosielal skutočný človek.

Nastavenie oneskorenia

Nastavenie Delay Between Bubbles určuje, koľko sekúnd sa zobrazuje indikátor písania predtým, ako sa objaví každá veta. Predvolená hodnota je 5 sekúnd.

• Nižšie hodnoty (2-3 sekundy) - pôsobia pohotovo a zároveň prirodzene. Sú vhodné pre botov zákazníckej podpory, kde používatelia očakávajú rýchle odpovede.
• Vyššie hodnoty (5-7 sekúnd) - pridávajú na realistickosti, ale spomaľujú konverzáciu. Hodia sa skôr pre predajných alebo konverzačných botov, kde je žiaduce rozvážnejšie tempo.
• Maximálna povolená hodnota je 200 sekúnd, no hodnoty nad 10 sekúnd sú v praxi málokedy použiteľné.

Kedy funkciu použiť

Human-Like Messaging sa výborne hodí pre:

• Predajných botov a botov na získavanie leadov - konverzačné tempo pomáha budovať vzťah s návštevníkmi.
• Konverzačných botov - prirodzený rytmus dodáva interakciám osobnejší charakter.
• Botov s dlhšími odpoveďami - rozdelenie dlhej odpovede do viacerých bublín uľahčuje čítanie.

Zvážte ponechanie funkcie vo vypnutom stave pri:

• Botoch zákazníckej podpory, kde používatelia očakávajú okamžité a kompletné odpovede.
• Vysoko zaťažených botoch, kde je rýchlosť dôležitejšia než dojem z prirodzenej konverzácie.
• Botoch s veľmi krátkymi odpoveďami - pri jednovetových odpovediach rozdelenie neprinesie žiadny úžitok.