Vad är Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging simulerar den naturliga takten i ett mänskligt samtal. Istället för att visa hela chattbottens svar på en gång delas svaret upp i enskilda meningar som levereras en i taget med en anpassningsbar fördröjning mellan varje pratbubbla. En skrivindikator visas medan nästa mening "förbereds", vilket skapar intrycket av att någon aktivt skriver ett svar.
Så aktiverar du funktionen
- Välj din chattbot från huvudpanelen.
- Gå till Settings > Appearance (Inställningar > Utseende).
- Rulla ned till avsnittet Human-Like Messaging.
- Slå på reglaget Human-Like Messaging.
- Ange värdet för Delay Between Bubbles (Fördröjning mellan bubblor, i sekunder).
- Klicka på Save Changes (Spara ändringar) högst upp på sidan.
Så fungerar det
När en besökare skickar ett meddelande genererar AI:n hela svaret i bakgrunden. När det är klart gör systemet följande:
- Delar upp svaret i enskilda meningar.
- Visar en skrivindikator under den inställda fördröjningstiden.
- Visar den första meningen som en meddelandebubbla.
- Upprepar steg 2-3 för varje återstående mening.
Detta innebär att besökaren ser en skrivindikator följt av en mening, sedan ytterligare en skrivindikator, därefter nästa mening och så vidare - precis på samma sätt som en riktig person skulle skriva och skicka meddelanden.
Konfigurera fördröjningen
Inställningen Delay Between Bubbles styr hur många sekunder skrivindikatorn visas innan varje mening dyker upp. Standardvärdet är 5 sekunder.
- Lägre värden (2-3 sekunder) - känns responsiva samtidigt som de upplevs naturliga. Bra för supportchattbotar där användarna förväntar sig snabba svar.
- Högre värden (5-7 sekunder) - ger mer realism men gör samtalet långsammare. Passar bättre för sälj- eller konversationschattbotar där ett mer eftertänksamt tempo önskas.
- Det högsta tillåtna värdet är 200 sekunder, men värden över 10 är sällan praktiska.
När funktionen bör användas
Human-Like Messaging fungerar bra för:
- Sälj- och leadgenereringschattbotar - ett samtalsinriktat tempo bygger relation med besökarna.
- Konversationschattbotar - den naturliga rytmen gör att interaktionerna känns mer personliga.
- Chattbotar med längre svar - att dela upp ett långt svar i flera bubblor gör det lättare att läsa.
Överväg att hålla funktionen inaktiverad för:
- Supportchattbotar där användarna förväntar sig omedelbara, fullständiga svar.
- Chattbotar med hög samtalsvolym där snabbhet är viktigare än en mänsklig samtalskänsla.
- Chattbotar med mycket korta svar - svar som bara består av en enda mening drar ingen nytta av att delas upp.