ChatLab надає автоматичні звіти електронною поштою, які тримають вас у курсі активності вашого чатбота. Ви можете обрати між щоденними звітами (за останні 24 години) та щотижневими звітами (підсумок за минулий тиждень), кожен з яких налаштовується окремо для кожного чатбота.
Daily Report
Налаштування
-
Увійдіть у свій обліковий запис
-
Перейдіть до Account Settings > Reports (Налаштування облікового запису > Звіти)
-
Натисніть вкладку Daily (Щоденні)
-
Увімкніть перемикач щоденного звіту для кожного чатбота, за яким ви хочете стежити
-
Введіть одну або кілька адрес електронної пошти одержувачів (через кому)
-
Натисніть Save Daily Reports preferences (Зберегти налаштування щоденних звітів)
Ви також можете увімкнути параметр Send daily report only when the chatbot had activity (Надсилати щоденний звіт лише за наявності активності чатбота), щоб пропускати звіти у дні без звернень.
Що всередині?
В електронному листі щоденного звіту ви знайдете стислий підсумок активності вашого чатбота за останні 24 години. Сюди входить кількість унікальних розмов, загальна кількість обміняних повідомлень, тривалість розмов, використані та залишені кредити, а також огляд ваших сесій Live Chat.
Ви можете надсилати щоденні підсумкові листи на будь-яку кількість адрес електронної пошти.
Conversation insights
Щоденний звіт може містити згенеровану штучним інтелектом аналітику розмов на основі діалогів із вашим чатботом. Ця аналітика оновлюється раз на тиждень і поділена на три розділи:
- Lack of Knowledge Areas (Прогалини у знаннях) - випадки, коли чатбот стикався з труднощами або користувач був незадоволений відповіддю
- Most Frequent Questions (Найпопулярніші запитання) - підсумок найпоширеніших запитань і тем за останній тиждень
- Other Key Insights (Інші ключові висновки) - додаткові цінні закономірності, виявлені штучним інтелектом під час аналізу розмов користувачів
Ось посилання, щоб дізнатися більше про AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Щотижневий звіт надає автоматичний підсумок активності розмов вашого чатбота за минулий тиждень, який доставляється електронною поштою у вибраний вами день.
Налаштування
-
Увійдіть у свій обліковий запис
-
Перейдіть до Account Settings > Reports
-
Натисніть вкладку Weekly (Щотижневі)
-
Увімкніть перемикач щотижневого звіту для кожного чатбота, за яким ви хочете стежити
-
Оберіть свій Preferred day of week (Бажаний день тижня - з понеділка по неділю)
-
Введіть одну або кілька адрес електронної пошти одержувачів (через кому)
-
Натисніть Save Weekly Reports preferences (Зберегти налаштування щотижневих звітів)
Ви також можете увімкнути параметр Send weekly report only when the chatbot had activity (Надсилати щотижневий звіт лише за наявності активності чатбота), щоб пропускати звіти за тижні, коли розмов не було.
Ви можете надсилати щотижневі звіти на будь-яку кількість адрес електронної пошти, так само як і щоденні звіти.