ChatLab надає автоматичні звіти електронною поштою, які тримають вас у курсі активності вашого чатбота. Ви можете обрати щоденні звіти (охоплюють попередній календарний день за UTC) або щотижневі звіти (охоплюють попередні сім повних днів за UTC), кожен з яких налаштовується окремо для кожного чатбота.
Daily Report
Конфігурація
-
Увійдіть у свій обліковий запис
-
Перейдіть до Account Settings > Reports (Налаштування облікового запису > Звіти)
-
Перейдіть на вкладку Daily (Щодня)
-
Увімкніть перемикач щоденного звіту для кожного чатбота, за яким ви хочете стежити
-
Введіть одну або кілька електронних адрес одержувачів (через кому)
-
Натисніть Save Daily Reports preferences (Зберегти налаштування щоденних звітів)
Ви також можете ввімкнути параметр Send daily report only when the chatbot had activity (Надсилати щоденний звіт лише за наявності активності чатбота), щоб пропускати звіти у спокійні дні.
Що всередині?
У щоденному листі ви знайдете стислий підсумок активності вашого чатбота за попередній календарний день (UTC). Сюди входять кількість унікальних розмов, загальна кількість надісланих повідомлень, тривалість розмов, використані та залишкові кредити, а також огляд ваших сесій Live Chat.
Ви можете надсилати щоденні підсумкові листи на кілька електронних адрес одержувачів.
Інсайти розмов
Щоденний звіт може містити згенеровані штучним інтелектом інсайти розмов на основі діалогів із вашим чатботом. Ці дані оновлюються раз на тиждень і поділені на три розділи:
- Lack of Knowledge Areas (Прогалини в знаннях) - випадки, коли чатбот мав труднощі або користувач залишився незадоволеним відповіддю
- Most Frequent Questions (Найпопулярніші запитання) - огляд найпоширеніших запитань і тем за останній тиждень
- Other Key Insights (Інші ключові висновки) - додаткові цінні закономірності, які штучний інтелект виявив у розмовах користувачів
Дивіться AI Conversation Insights щодо налаштування генерації звітів та вибору мови.
Weekly Report
Щотижневий звіт надає автоматичний підсумок розмовної активності вашого чатбота за попередні сім повних днів за UTC та доставляється електронною поштою в обраний вами день.
Конфігурація
-
Увійдіть у свій обліковий запис
-
Перейдіть до Account Settings > Reports
-
Перейдіть на вкладку Weekly (Щотижня)
-
Увімкніть перемикач щотижневого звіту для кожного чатбота, за яким ви хочете стежити
-
Оберіть ваш Preferred day of week (Бажаний день тижня - з понеділка по неділю)
-
Введіть одну або кілька електронних адрес одержувачів (через кому)
-
Натисніть Save Weekly Reports preferences (Зберегти налаштування щотижневих звітів)
Ви також можете ввімкнути перемикач Send weekly report only when the chatbot had activity (Надсилати щотижневий звіт лише за наявності активності чатбота), щоб пропускати звіти для тижнів без розмов.
Ви можете надсилати щотижневі звіти на будь-яку кількість адрес електронної пошти, так само як і щоденні звіти.
Перевірка доставки
Після збереження перевірте поштову скриньку одержувача після наступного запланованого надсилання. Звіти не надсилаються для чатботів, які перебувають на паузі. Якщо очікуваний лист відсутній, перевірте адреси одержувачів, папку зі спамом, налаштування відправки лише за наявності активності та переконайтеся, що бот мав розмови у звітний період. AI-інсайти з'являються лише тоді, коли вони доступні для бота; увімкнення доставки електронною поштою не створює новий AI-аналіз миттєво.