ChatLab vs Rasa vedle sebe.

Rasa je seriózní open-source řešení. Licence Apache 2.0, plný self-hosting na vlastní infrastruktuře, přizpůsobitelný NLU pipeline, dialogový framework CALM a nulová závislost na jediném dodavateli. V regulovaných odvětvích, kde data nesmí opustit firmu, je tato kombinace nepřekonatelná.

Jde však o vývojový framework, nikoli o produkt, a tak je třeba srovnání vnímat. Rasa se netrénuje z webových URL, sitemapy ani markdownových souborů. Nemá chatovací widget, iframe, sdílený odkaz, Live Chat, sběr leadů, hodnocení konverzace ani úvodní obrazovku. Chybí přizpůsobení avatara, ikony chatu, barev či spouštěcího tlačítka, optimalizátor znalostní báze, doménová omezení, automatické přetrénování, AI Insights, klientské přehledy, shrnutí konverzací, Offer Cards, dynamické návrhy doplňujících otázek i spamový filtr. Vše si musíte sami vybudovat, hostovat a spravovat.

Samotná Rasa je zdarma. ChatLab vyjde na Free or $15/mo při $3.13 za 100 konverzací, plně hostovaný a spravovaný. Rasa stojí mzdy vývojářů namísto předplatného. Máte-li potřebný tým a přísné požadavky na umístění dat, je to správná volba. Pokud ne, jde o zdaleka nejdražší variantu.