ChatLab vs Voiceflow vedle sebe.

Voiceflow představuje propracované prostředí pro návrh a tvorbu konverzačních agentů. Pracovní plocha je vynikající pro strukturování složité logiky, telefonie funguje přes číslo od Voiceflow i vaše vlastní, API pokrývá konverzace, analytiku, znalosti i projekty, k dispozici je white-label a náklady na model jsou účtovány téměř za nákladové ceny.

Nevýhodou je, že za vše okolo agenta nesete odpovědnost vy. Chybí trénování formou otázek a odpovědí, korekce trénování i trénování ze sitemapy. Nenajdete zde hodnocení konverzace, nastavení pozice chatu, vlastní doménu, optimalizátor znalostní báze, doménová omezení ani vložení přes iframe. Nejsou k dispozici pokročilé filtry trénování z webu, klientské přehledy, paměť napříč konverzacemi, pokročilý spamový filtr ani e-mailový copilot. Chybí podpora pro WordPress, Wix či Webflow i integrace s platformami Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart a BaseLinker.

Voiceflow začíná na $54/mo, což v kreditech odpovídá zhruba $3.24 za 100 konverzací. ChatLab vyjde na Free or $15/mo při $3.13 za 100 konverzací. Ceny za konverzaci jsou podobné. Rozdíl je v tom, že s Voiceflow produkt stále teprve stavíte, zatímco s ChatLabem už jen konfigurujete hotové řešení.