ChatLab vs ChatBase vedle sebe.

ChatBase je vyspělá platforma zákaznické podpory s AI. Provozuje hlasové agenty, kteří vyřizují skutečné telefonní hovory přes SIP nebo Twilio, oslovuje zákazníky na WhatsAppu, Messengeru, Instagramu a Slacku, řídí odchozí kampaně a nabízí vestavěný helpdesk se směrováním tiketů a eskalací na lidského operátora.

Co však nezvládá, je práce, která začíná po první odpovědi. ChatBase nemá paměť napříč konverzacemi, takže vracející se zákazník je pokaždé cizinec. Ve widgetu nejsou žádné Offer Cards, žádné přehledy o klientech, žádná AI generovaná shrnutí konverzací pro správce ani pokročilý spamový filtr. Přizpůsobení značky končí u widgetu: chybí plná kontrola nad CSS i agenturní white-label balíček s klientskými portály. V e-commerce se integruje se Shopify, ale chybí podpora pro WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart nebo BaseLinker a zcela postrádá hotelové rezervační systémy.

ChatBase stojí $32/mo, což vychází na $22.86 za 100 konverzací. ChatLab vyjde na Free or $15/mo, tedy $3.13 za 100 konverzací. Pokud nade vše potřebujete hlas a helpdesk, ChatBase je solidní volba. Pokud prodáváte online, spravujete značky několika klientů nebo chcete, aby si bot pamatoval, s kým mluví, ChatLab toto vše pokryje za zlomek ceny na konverzaci.