ChatLab vs ChatBot.com nebeneinander.

ChatBot.com stammt aus der LiveChat-Familie und man merkt es. Der Drag-and-drop-Editor gehört zu den besten am Markt, Abläufe lassen sich in fünf Varianten gleichzeitig testen, Shopify-Produkte erscheinen als interaktive Karten im Chat und die Vorlagenbibliothek bringt einen Lead-Bot schnell live.

Es ist ein Ablaufprodukt mit angehängter KI, kein KI-Produkt. Sie können weder das Modell wählen noch eine Kreativitätsstufe setzen. Es gibt kein automatisches Nachtraining, keine erweiterten Trainingsfilter, keine KI-Gesprächsanalysen, keine Kundenzusammenfassungen, keine Gesprächszusammenfassungen, kein Gedächtnis über Gespräche hinweg und keine dynamischen Anschlussfragen. Es fehlen KI-gesteuerte Eskalation an einen Menschen, Spracheingabe, Sprachgespräche und Telefonleitung. Ebenso fehlen WhatsApp, eigene Domain, teilbarer Link, vollständige CSS-Anpassung, White-Label-Agenturpaket, fortgeschrittener Spamfilter, Hotelreservierungssysteme sowie WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart und BaseLinker.

ChatBot.com startet bei $19/mo pro Nutzer, KI-Lösungen werden aber separat gemessen, was bei $99.00 pro 100 Gespräche landet. ChatLab liegt bei Free or $15/mo und $3.13 pro 100 Gespräche. Wenn Ihr Bot ein geskripteter Funnel ist, ist ChatBot.com hervorragend. Wenn er frei aus Ihrem Wissen antworten und die Kosten im Rahmen halten soll, ist der Abstand sehr groß.