ChatLab vs Rasa nebeneinander.

Rasa ist die seriöse Open-Source-Wahl. Apache-2.0-Lizenz, vollständig selbst hostbar auf eigener Infrastruktur, eine anpassbare NLU-Pipeline, das CALM-Dialogframework und keinerlei Anbieterbindung. In regulierten Umgebungen, in denen Daten das Haus nicht verlassen dürfen, ist diese Kombination schwer zu schlagen.

Es ist ein Framework, kein Produkt, und so muss der Vergleich gelesen werden. Rasa trainiert weder aus Website-URLs noch aus einer Sitemap oder Markdown-Dateien. Es gibt kein Chat-Widget, kein iFrame, keinen teilbaren Link, keinen Live-Chat, keine Lead-Erfassung, keine Gesprächsbewertung und keinen Begrüßungsbildschirm. Es fehlen Anpassung von Avatar, Chat-Symbol, Farben und Launcher, Wissensbasis-Optimierer, Domainbeschränkungen, automatisches Nachtraining, KI-Gesprächsanalysen, Kunden- und Gesprächszusammenfassungen, Angebotskarten, dynamische Anschlussfragen und Spamfilter. All das bauen, hosten und pflegen Sie selbst.

Rasa selbst ist kostenlos. ChatLab liegt bei Free or $15/mo und $3.13 pro 100 Gespräche, gehostet und gepflegt. Rasa kostet Entwicklergehalt statt Abonnement. Mit einem solchen Team und einer Datenresidenzanforderung ist es die richtige Antwort. Ohne beides ist es die mit Abstand teuerste Option hier.