Τα custom domains σας επιτρέπουν να σερβίρετε το script του chatbot και το API από το δικό σας domain αντί για τις προεπιλεγμένες διευθύνσεις του chatlab.com. Αυτό αποτελεί προαπαιτούμενο για τη ρύθμιση ενός Custom User Portal, προσφέροντας μια εμπειρία με πλήρη τη δική σας επωνυμία στους πελάτες σας.
Η χρήση ενός custom domain δεν σημαίνει ότι χρειάζεται να φιλοξενήσετε λογισμικό στους δικούς σας διακομιστές. Πρόκειται για μια αλλαγή αποκλειστικά σε επίπεδο DNS - το λογισμικό συνεχίζει να εκτελείται στις υποδομές του ChatLab, αλλά οι χρήστες σας το βλέπουν κάτω από το δικό σας domain.
Οφέλη των custom domains
- Branding - το script του chatbot και το API εκτελούνται κάτω από το δικό σας domain, ενισχύοντας την ταυτότητα της επωνυμίας σας
- Αξιοπιστία - ένα custom domain προσδίδει στην υπηρεσία σας επαγγελματική, αξιόπιστη εικόνα
- Custom User Portal - τα custom domains είναι απαραίτητα προτού μπορέσετε να ενεργοποιήσετε την πύλη πελατών με τη δική σας επωνυμία
- Συνεπής επωνυμία - συνδυάστε τα custom domains με το λογότυπό σας και μια προσαρμοσμένη πύλη χρηστών
Πού θα βρείτε τις ρυθμίσεις custom domain
Μεταβείτε στο Account Settings (Ρυθμίσεις λογαριασμού) στο κύριο μενού πλοήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Custom Domain (Προσαρμοσμένος τομέας) στην αριστερή πλαϊνή γραμμή.
Τα custom domains είναι διαθέσιμα ως premium λειτουργία. Μια προτροπή αναβάθμισης εμφανίζεται εάν ο λογαριασμός σας δεν περιλαμβάνει την απαιτούμενη δυνατότητα.
Ενεργοποίηση των custom domains
Κάντε κλικ στο Enable Custom Domain (Ενεργοποίηση προσαρμοσμένου τομέα) για να εμφανιστεί η φόρμα διαμόρφωσης.
Διαμόρφωση των υποτομέων σας
Χρειάζεται να καταχωρίσετε τέσσερα στοιχεία:
-
Custom Domain - το κύριο domain που διαχειρίζεστε, για παράδειγμα
brightwave.com. Αυτό είναι το γονικό domain κάτω από το οποίο θα δημιουργηθούν οι τρεις υποτομείς (subdomains). -
Script App Subdomain - ο υποτομέας που χρησιμοποιείται για το σερβίρισμα του script του chatbot. Για παράδειγμα, εισάγοντας
scriptπροκύπτει τοscript.brightwave.com. Στην τυπική ρύθμιση του ChatLab, αυτό το script σερβίρεται από τοscript.chatlab.com. -
API Subdomain - ο υποτομέας που χρησιμοποιείται για τις κλήσεις API στο backend. Για παράδειγμα, εισάγοντας
apiπροκύπτει τοapi.brightwave.com. Στην τυπική ρύθμιση, οι κλήσεις API κατευθύνονται στοapi.chatlab.com. -
Admin App Subdomain - ο υποτομέας που προορίζεται για την εφαρμογή διαχείρισης και την υποδομή της πύλης χρηστών. Για παράδειγμα, εισάγοντας
adminπροκύπτει τοadmin.brightwave.com. Αυτός ο υποτομέας είναι απαραίτητος για τη ρύθμιση των υποδομών ακόμα και αν δεν σκοπεύετε να ενεργοποιήσετε άμεσα το Custom User Portal.
Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο Save Settings (Αποθήκευση ρυθμίσεων) για να υποβάλετε το αίτημά σας.
Σημείωση: Οι υποτομείς πρέπει να περιέχουν μόνο γράμματα, αριθμούς και παύλες. Μην συμπεριλαμβάνετε τελείες ή ολόκληρο το όνομα τομέα στα πεδία των υποτομέων.
Διαδικασία ρύθμισης
Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, ξεκινά μια αυτοματοποιημένη διαδικασία ρύθμισης. Θα λαμβάνετε οδηγίες μέσω email σε κάθε στάδιο. Η συνολική διαδικασία λειτουργεί ως εξής:
-
Υποβολή αιτήματος - συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ στο Save Settings. Θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι το αίτημά σας εκκρεμεί.
-
Εγγραφές CAA (εάν απαιτούνται) - εάν το domain σας διαθέτει εγγραφές CAA που περιορίζουν την έκδοση πιστοποιητικών, θα λάβετε ένα email που θα σας ζητά να προσθέσετε εγγραφές CAA για τις αρχές πιστοποίησης της Amazon. Προσθέστε αυτές τις εγγραφές στο DNS σας και περιμένετε τη διάδοσή τους.
-
Επαλήθευση ιδιοκτησίας τομέα - θα λάβετε ένα email με εγγραφές CNAME για να τις προσθέσετε στο DNS σας. Αυτές οι εγγραφές αποδεικνύουν ότι σας ανήκει το domain. Προσθέστε τις ακριβώς όπως παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αρχικών χαρακτήρων υπογράμμισης και τελικών τελειών.
-
Αυτοματοποιημένη ρύθμιση υποδομής - μόλις επαληθευτεί η ιδιοκτησία, το ChatLab ρυθμίζει αυτόματα την υποδομή του διακομιστή, τα πιστοποιητικά SSL και τη δρομολόγηση της κυκλοφορίας για το custom domain σας.
-
Ολοκλήρωση ρύθμισης - θα λάβετε ένα τελικό email επιβεβαίωσης. Το script του chatbot και το API σας σερβίρονται πλέον από το δικό σας custom domain.
Σημείωση: Οι αλλαγές DNS μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να διαδοθούν σε κάθε βήμα. Η διαδικασία ρύθμισης συνεχίζεται αυτόματα μόλις εντοπιστούν οι εγγραφές - δεν χρειάζεται να ενημερώσετε το ChatLab μετά την προσθήκη των εγγραφών DNS.
Αντιστοίχιση ενός chatbot στο custom domain σας
Μόλις ενεργοποιηθεί το custom domain σας, μπορείτε να αντιστοιχίσετε μεμονωμένα chatbot ώστε να το χρησιμοποιούν. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ενός chatbot, μεταβείτε στο Settings > Whitelabel, και ενεργοποιήστε τον διακόπτη Host chatbot on custom domain (Φιλοξενία chatbot σε προσαρμοσμένο τομέα).
Περιμένετε την ένδειξη αποθήκευσης μετά την ενεργοποίηση του διακόπτη. Στη συνέχεια, αντιγράψτε τον ενημερωμένο κώδικα ενσωμάτωσης από το Deploy (Δημοσίευση) και αντικαταστήστε το υπάρχον απόσπασμα κώδικα στον ιστότοπο του πελάτη. Δοκιμάστε ότι το widget φορτώνει και απαντά στον δημοσιευμένο ιστότοπο.
Όταν αυτός ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος, ο κώδικας ενσωμάτωσης του script του chatbot (που βρίσκεται στην καρτέλα Deploy) θα χρησιμοποιεί το δικό σας custom domain αντί για το script.chatlab.com, και όλες οι κλήσεις API από το widget θα δρομολογούνται μέσω του δικού σας υποτομέα API.
Εάν δεν έχετε ρυθμίσει ακόμα κάποιο custom domain, θα δείτε την ένδειξη "No custom domain defined" δίπλα στον διακόπτη, μαζί με το κουμπί Configure custom domain (Διαμόρφωση προσαρμοσμένου τομέα) που σας μεταφέρει απευθείας στη σελίδα Account Settings.
Εκκρεμή και εγκεκριμένα αιτήματα
Μετά την υποβολή ενός αιτήματος αλλαγής τομέα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στη σελίδα ρυθμίσεων Custom Domain που δείχνει τις λεπτομέρειες του εκκρεμούς αιτήματός σας. Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο Cancel request (Ακύρωση αιτήματος) μέσα στην ειδοποίηση.
Μόλις το domain ρυθμιστεί πλήρως και εγκριθεί, τα πεδία της φόρμας εμφανίζουν την ένδειξη "Currently approved" δίπλα σε κάθε υποτομέα, παρουσιάζοντας την ενεργή διαμόρφωση.
Κατάργηση ενός custom domain
Για να καταργήσετε το custom domain σας, μεταβείτε στο Account Settings > Custom Domain και κάντε κλικ στο Remove Custom Domain (Κατάργηση προσαρμοσμένου τομέα). Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης που θα σας προειδοποιεί ότι αυτή η ενέργεια θα καταργήσει επίσης το Custom User Portal, εάν έχει διαμορφωθεί κάποιο.
Σχετικά άρθρα
- Custom User Portal - ρυθμίστε μια πύλη διαχείρισης με τη δική σας επωνυμία για τους πελάτες του πρακτορείου σας
- How does the agency program work? - επισκόπηση των επιλογών συνεργασίας affiliate και agency