Το Custom User Portal είναι μια λύση White Label που επιτρέπει στα agencies να προσφέρουν μια εξατομικευμένη διεπαφή διαχείρισης στους πελάτες τους. Αντί να βλέπουν το branding του ChatLab, οι πελάτες σας συνδέονται σε μια πύλη κάτω από το δικό σας domain, με τα δικά σας λογότυπα και την επωνυμία της εταιρείας σας.
Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες στην πύλη
Τα agencies μοιράζονται έτοιμα chatbots με τους πελάτες τους μέσω της πύλης. Οι πελάτες δεν μπορούν να δημιουργήσουν τα δικά τους chatbots, αλλά μπορούν να διαχειρίζονται τα bots που έχουν κοινοποιηθεί σε αυτούς:
- Να εκπαιδεύουν το chatbot με νέο περιεχόμενο
- Να διαχειρίζονται επιλεγμένες ρυθμίσεις του bot
- Να προσθέτουν διορθώσεις για τη βελτίωση των απαντήσεων
- Να βλέπουν τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών (chatlogs) και τα αναλυτικά στοιχεία
Αυτό δίνει στους πελάτες σας τον άμεσο έλεγχο, ενώ εσείς διατηρείτε την ιδιοκτησία των ρυθμίσεων του chatbot.
Πού θα βρείτε τις ρυθμίσεις του Custom User Portal
Μεταβείτε στην επιλογή Account Settings (Ρυθμίσεις λογαριασμού) στο κύριο μενού πλοήγησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Custom User Portal (Προσαρμοσμένη πύλη χρηστών) στην αριστερή πλευρική γραμμή.
Προαπαιτούμενα
Πρέπει να έχετε διαμορφώσει ένα custom domain πριν ενεργοποιήσετε το Custom User Portal. Το Admin App Subdomain (Υποτομέας εφαρμογής διαχειριστή) που ορίσατε κατά τη ρύθμιση του προσαρμοσμένου domain γίνεται η διεύθυνση για την πύλη σας. Για παράδειγμα, αν το domain σας είναι το brightwave.com και εισαγάγατε το admin ως Admin App Subdomain, η πύλη σας θα είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση admin.brightwave.com.
Αν δεν έχει ρυθμιστεί κάποιο προσαρμοσμένο domain, η σελίδα εμφανίζει ένα μήνυμα που σας ζητά να ρυθμίσετε πρώτα ένα.
Ενεργοποίηση της πύλης
Μόλις το προσαρμοσμένο domain σας ενεργοποιηθεί, κάντε κλικ στο Enable Custom User Portal (Ενεργοποίηση προσαρμοσμένης πύλης χρηστών) για να εμφανιστεί η φόρμα διαμόρφωσης.
Διαμόρφωση ρυθμίσεων πύλης
Μετά την ενεργοποίηση, εμφανίζεται η πλήρης φόρμα ρυθμίσεων.
Branding
-
Brand Name (Όνομα επωνυμίας) - το όνομα του agency σας, το οποίο εμφανίζεται σε ολόκληρη την πύλη στη θέση του "ChatLab"
-
Website URL (URL ιστότοπου) - ο ιστότοπος του agency σας, ο οποίος εμφανίζεται στο υποσέλιδο της πύλης ως σύνδεσμος με τη δική σας επωνυμία
-
Privacy Policy URL (URL πολιτικής απορρήτου) - σύνδεσμος προς την πολιτική απορρήτου σας, απαραίτητος κατά την εγγραφή των πελατών
-
Terms of Service URL (URL όρων χρήσης) - σύνδεσμος προς τους όρους χρήσης σας, επίσης απαραίτητος κατά την εγγραφή
Λογότυπα
Μεταφορτώστε τρεις παραλλαγές λογότυπου που χρησιμοποιούνται σε όλη την πύλη:
- Brand Icon (Εικονίδιο επωνυμίας - ελάχ. 200x200px) - χρησιμοποιείται σε διαλόγους και επιβεβαιώσεις
- Logo for dark background (Λογότυπο για σκούρο φόντο - ελάχ. 400x160px) - διαφανές φόντο, για προβολή σε σκούρες επιφάνειες, όπως η πλευρική γραμμή
- Logo for light background (Λογότυπο για ανοιχτόχρωμο φόντο - ελάχ. 400x160px) - διαφανές φόντο, για προβολή σε ανοιχτόχρωμες επιφάνειες
Αυτοεγγραφή
Ο διακόπτης Allow Self-Registration (Να επιτρέπεται η αυτοεγγραφή) ελέγχει αν οι νέοι χρήστες μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους στην πύλη σας. Όταν είναι ενεργοποιημένος (η προεπιλογή), οποιοσδήποτε μπορεί να εγγραφεί μέσω της σελίδας εγγραφής της πύλης. Όταν είναι απενεργοποιημένος, οι νέοι χρήστες μπορούν να δημιουργηθούν μόνο από εσάς μέσω της ενότητας Admin > Users Administration. Αυτό σας δίνει πλήρη έλεγχο σχετικά με το ποιος έχει πρόσβαση στην πύλη σας.
Custom SMTP
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Enable custom SMTP settings (Ενεργοποίηση προσαρμοσμένων ρυθμίσεων SMTP) για να στέλνετε όλα τα email της πύλης από τον δικό σας διακομιστή αλληλογραφίας. Όταν ενεργοποιηθεί, συμπληρώστε τα εξής:
- SMTP Host - η διεύθυνση του διακομιστή αλληλογραφίας σας (π.χ.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - η θύρα του διακομιστή (π.χ.
587) - SMTP Username και SMTP Password - στοιχεία σύνδεσης για έλεγχο ταυτότητας
- From Name - το όνομα αποστολέα που εμφανίζεται στα email (π.χ.
BrightWave Support) - From Email - η διεύθυνση αποστολέα (π.χ.
no-reply@brightwave.com)
Αφού αποθηκεύσετε, εμφανίζεται το κουμπί Send Test Email (Αποστολή δοκιμαστικού email) ώστε να επαληθεύσετε ότι οι ρυθμίσεις SMTP λειτουργούν σωστά. Αν σκοπεύετε να στείλετε προσκλήσεις χρηστών μέσω email, συνιστάται η διαμόρφωση του Custom SMTP ώστε οι προσκλήσεις να προέρχονται από το δικό σας domain.
Custom CSS
Προαιρετικά, προσθέστε έως και 5.000 χαρακτήρες προσαρμοσμένου κώδικα CSS για να διαμορφώσετε περαιτέρω την εμφάνιση της πύλης πέρα από τις αλλαγές στο λογότυπο και το όνομα της επωνυμίας.
User Portal Chatbot ID
Προαιρετικά, ενσωματώστε ένα βοηθητικό chatbot μέσα στην πύλη για να υποστηρίζει τους πελάτες σας. Εκπαιδεύστε ένα από τα chatbots σας με πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της πύλης και, στη συνέχεια, επικολλήστε το Chatbot ID του εδώ. Το Chatbot ID είναι ορατό στην καρτέλα Overview (Επισκόπηση) του bot, κάτω από το όνομα του bot.
Διαχείριση χρηστών πύλης
Μόλις ενεργοποιηθεί η πύλη σας, εμφανίζεται ένα στοιχείο Admin (Διαχείριση) στο επάνω μενού πλοήγησης. Κάντε κλικ στο Admin για να ανοίξετε τη σελίδα Users Administration (Διαχείριση χρηστών), όπου μπορείτε να δείτε όλους τους χρήστες της πύλης και να δημιουργήσετε νέους.
Προβολή χρηστών
Η σελίδα Users Administration εμφανίζει έναν πίνακα όλων των χρηστών που είναι εγγεγραμμένοι στην πύλη σας, με το email τους, την ημερομηνία δημιουργίας, την τελευταία σύνδεση και την κατάσταση επαλήθευσης email. Χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να φιλτράρετε τους χρήστες κατά email.
Δημιουργία νέου χρήστη
- Κάντε κλικ στο κουμπί Create User (Δημιουργία χρήστη) στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας Users Administration
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email του νέου χρήστη
- Προαιρετικά, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης - αν αφήσετε το πεδίο κωδικού πρόσβασης κενό, δημιουργείται αυτόματα ένας ασφαλής κωδικός πρόσβασης
- Κάντε κλικ στο Create (Δημιουργία)
Αφού δημιουργηθεί ο χρήστης, μια οθόνη επιβεβαίωσης εμφανίζει το email και τον κωδικό πρόσβασης. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά προχείρου δίπλα σε κάθε πεδίο για να αντιγράψετε τα στοιχεία σύνδεσης.
Αποστολή email πρόσκλησης
Αφού δημιουργήσετε έναν χρήστη, κάντε κλικ στο Edit & Send Invitation (Επεξεργασία & αποστολή πρόσκλησης) για να ανοίξετε το πρόγραμμα επεξεργασίας email πρόσκλησης. Το email είναι προσυμπληρωμένο με τα εξής:
- Το email και τον κωδικό πρόσβασης του παραλήπτη
- Το URL σύνδεσης της πύλης σας
- Ένα εξατομικευμένο μήνυμα που χρησιμοποιεί το όνομα επωνυμίας της πύλης σας
Μπορείτε να επεξεργαστείτε τη γραμμή θέματος και το κύριο σώμα του μηνύματος πριν από την αποστολή. Η πρόσκληση αποστέλλεται χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις SMTP της πύλης σας, επομένως φτάνει από το δικό σας domain.
Έλεγχος πρόσβασης χρηστών
Για να περιορίσετε το ποιος μπορεί να συνδεθεί στην πύλη σας, απενεργοποιήστε τον διακόπτη Allow Self-Registration στο Account Settings > Custom User Portal. Όταν η αυτοεγγραφή είναι απενεργοποιημένη, μόνο οι χρήστες που δημιουργείτε μέσω της ενότητας Admin μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πύλη.
Αποθήκευση και επαλήθευση domain
Κάντε κλικ στο Save Settings (Αποθήκευση ρυθμίσεων) για να υποβάλετε τη διαμόρφωσή σας. Αν ενεργοποιείτε την πύλη για πρώτη φορά, το σύστημα ξεκινά μια διαδικασία επαλήθευσης domain για το Admin App Subdomain σας:
- Λαμβάνετε ένα email με εγγραφές CNAME για να τις προσθέσετε στο DNS σας
- Μετά την επαλήθευση του DNS, η υποδομή της πύλης παραχωρείται αυτόματα
- Λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η πύλη τεθεί σε λειτουργία
Ένα μήνυμα κατάστασης σε εκκρεμότητα εμφανίζεται στη σελίδα ρυθμίσεων κατά την επαλήθευση του subdomain. Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα ανά πάσα στιγμή.
Κατάργηση της πύλης
Κάντε κλικ στο Remove Custom User Portal (Κατάργηση προσαρμοσμένης πύλης χρηστών) στο κάτω μέρος της φόρμας ρυθμίσεων για να απενεργοποιήσετε την πύλη. Εμφανίζεται ένας διάλογος επιβεβαίωσης πριν πραγματοποιηθούν τυχόν αλλαγές.
Σχετικά άρθρα
- Custom Domains - προαπαιτούμενο για την πύλη χρηστών
- Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα agencies; - επισκόπηση των επιλογών συνεργασίας για agencies