A dinamikus javasolt folytatások (Dynamic suggested follow-ups) olyan mesterséges intelligencia által generált, kattintható gombok, amelyek a chatbot minden egyes válasza alatt megjelennek. A beszélgetés kontextusa alapján minden üzenet után frissülnek, így segítik a látogatókat a kapcsolódó témák felfedezésében gépelés nélkül.
Bekapcsolás menete
Válassza ki a chatbotját, és navigáljon a Settings (Beállítások) > Chat Conversation (Chatbeszélgetés) > Conversation behavior (Beszélgetés viselkedése) menüpontra. Hagyja kikapcsolva a Hide suggested questions after first message (Javasolt kérdések elrejtése az első üzenet után) opciót, majd kapcsolja be a Dynamic suggested follow-ups (Dinamikus javasolt folytatások) funkciót. Az elrejtési opció bekapcsolása letiltja a folytatási javaslatokat.
A beállítások automatikusan mentésre kerülnek. Várja meg a Saved (Mentve) feliratot, majd tegyen fel egy kérdést az Overview (Áttekintés) menüpontban, és kattintson a generált gombok egyikére a következő válasz ellenőrzéséhez.
Hogyan működik
A javaslatok a beszélgetéssel párhuzamosan változnak
Engedélyezze a dinamikusan javasolt folytatásokat, és tartsa láthatóan a javasolt kérdéseket. A gombok szövege generált, nem rögzített döntési fa.
Látogató: Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Indítsa el a példát, vagy olvassa el alább. Nem használunk valós ügyféladatokat.A vásárló elindít egy témát.
A lejátszás szünetel, amikor ez a példa elhagyja a képernyőt. Ez egy szimuláció, nem élő chat. A widget vezérlői a lejátszás során nem interaktívak.Olvassa el a teljes példát
- A vásárló elindít egy témát.
Látogató: Mi a visszaküldési szabályzatuk?
- A válasz az áruházi információkból származik.
Asszisztens: Ebben a példaáruházban 30 napon belül fogadják el a visszaküldést.
- Releváns kapcsolódó kérdések jelennek meg.
Javaslatok: Hogyan küldhetek vissza egy terméket?, Mikor fizetik vissza az összeget?
- Egy javaslat kiválasztásakor az kérdésként elküldésre kerül.
Látogató: Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
- A bot megválaszolja a kiválasztott kérdést.
Asszisztens: Kövesse a rendelés visszaigazolásában található visszaküldési útmutatót.
- Az új javaslatok a frissített kontextust követik.
Javaslatok: Ki fizeti a visszaküldés szállítási díját?, Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
A funkció bekapcsolása után a chatbot minden válasz után képes rövid folytatási gombokat generálni. Ezek a gombok a beszélgetés előrehaladtával felváltják a statikus javasolt kérdéseket.
Statikus képernyőkép megtekintése
Amikor egy látogató rákattint egy folytatási gombra, a kérdés pontosan úgy jut el a chatbothoz, mintha beírták volna. A chatbot ezután válaszol, és a frissített beszélgetéshez igazított új folytatási javaslatokat kínál fel.
A folytatási javaslatok automatikusan igazodnak a beszélgetés nyelvéhez.
A folytatási viselkedés testreszabása
Befolyásolhatja a folytatási javaslatok témáit és stílusát, ha utasításokat ad meg a Settings (Beállítások) > Role & Behavior (Szerepkör és viselkedés) menüpontban. Kapcsolja be az egyéni szerepkör módot, és adjon meg útmutatást arról, hogy a chatbot milyen típusú folytatásokat javasoljon.
Például utasíthatja a chatbotot arra, hogy mindig ajánljon fel egy árazással kapcsolatos folytatást, vagy hogy terelje a felhasználókat meghatározott termékkategóriák felé.
A strukturált kérdésfolyamatok ezen funkcióval történő felépítésének részletes példájáért tekintse meg az Előre definiált kérdések és válaszok folyamata című cikket.
Modellkompatibilitás
A dinamikus javasolt folytatások nem érhetők el a következő MI-modellekhez:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o és GPT-4o Mini
Ha a chatbotja ezen modellek egyikét használja, a kapcsoló le lesz tiltva. Válasszon egy kompatibilis modellt a Settings (Beállítások) > Model & Advanced (Modell és haladó) menüpontban a funkció használatához. Az Auto-select icons (Ikonok automatikus kiválasztása) bekapcsolt folytatások esetén MI által választott emojikat ad hozzá. A gombok száma és megfogalmazása generált, így nem garantált, hogy fix válaszlehetőségek jelennek meg.